学信网显示结业错失月薪 4 万工作引舆论热议 近日，此前备受关注的“学信网显示结业女子错失高薪 工作案”迎来最新进展。据此前报道，卢女士称自己在 2002 年本科毕业时获得了学校颁发的毕业证和学位证，但学信网 却显示为结业。这一信息差异导致她错失了月薪 4 万多的工 作机会。卢女士将母校诉至法庭，法院一审判决校方需在 60 日内重新处理其修改学信网信息的申请并予以书面答复，二 审维持原判。然而，在判决生效后的 趋势图 根据百章舆情监测系统显示，10 月 24 日 11 时至 10 月 23 日 16 时，全网共监测到相关舆情信息共计 2 千余条。据 监测数据，微博#学信网结业错失工作高校拒改学历#和#学 信网显示结业错失工作案迎新进展#两个话题登上热搜榜第 一位和第六位，从而带动该事件在今日 15 时达到讨论峰值 点，舆情还在持续发酵中。平台占比图 从信息来源看，微博是该事件讨论的主要阵地，占比 信息为主， 占比 68.27%；其次中性信息，占比 31.21%；正面信息较少， 占比 0.52%。词云图 从热门主题词图来看，“拒改学历”“错失工作”“结 业”“高校”“卢女士”等是网民重点提及的词汇。 网民观点 一是有网民对卢女士错失月薪 4 万的工作机会感到遗憾 和惋惜，明明持有学校颁发的毕业证和学位证，学信网却显 示为结业，这对她的职业发展产生了严重的负面影响。 二是有网

字诀、“拖”字经来应对舆情，这种“向上甩锅”式回应 不仅是对社会关切和公众知情权的漠视，更损害党和政府 公信力。当合理诉求被“已转上级”敷衍，当公众质疑被“等上级通知”拖延，问题便在层层转手中错失最佳解决 时机。 “向上甩锅”的背后是“既不对上负责，也不对下负 责，只对自己负责”的精巧算计与明哲保身。只有上级部 门关注到的才是舆情，只有引起领导重视的才叫舆情。遇 事不决问上级，有了指令才做事，即使处置失当，效果不

陷入“自视过高”的沟通误区。二是对舆情严重性预估不足。 罗永浩的吐槽附带“10 万元征集证据”的话题性，本已点燃公 众对预制菜知情权的关注，西贝却初期将其视作个体言论冲 突，未察觉事件已升级为消费者对餐饮透明化的集体诉求， 错失 24 小时黄金应对窗口。三是危机管理机制的显著不完 善。整个过程应对混乱：先强硬放话“起诉”，后仓促开放后 厨、推出“罗永浩菜单”自证，再情绪化称对方为“网络黑嘴”， 既无统一发声口径，也未针对“知情权”核心诉求给出明确承

本次事件中，银行工作人员固然在媒体采访当天就给出 的回应，但“不了解情况”却能确认“不存在信息泄露”， 相关回应过于草率，缺乏真正有用的信息，并没有真正解决 网民关于“为何会登记错误”的疑虑，错失了首次有效回应从而避免舆情持续发酵的良好机会，甚至引发了舆论的进一 步质疑，导致后续舆情处置难度增大。 舆情处置有待闭环，避免“埋雷”。 近年来各类“被贷款”事件频现，如今年五月，湖南岳 阳

产生怀疑，进而降低了政府部门的公信力。 舆情启示：当地政府回应缺位导致舆情处置主动权的丧失 从英荣霞首次反映问题起，直至舆情在网络上广泛传播，临沭县 公安局和大兴镇派出所几乎处于集体失声状态，错失了舆情处置的最 佳时机。由于当地公安机关没有及时发声，导致舆情发酵，公众开始 凭借有限的信息进行各种猜测和解读，一些不实信息在网络上迅速传 播，使得舆情愈发复杂难控，直接导致其在舆情处置中完全丧失主动

随后暴露出的是西贝创始人及董事长贾国龙在微信中发表 的“黑社会”言论及西贝内部“1.8 万名伙伴跟罗永浩之战” 会议信息，表明其依然坚持对抗思路，而非对行业现状和消 费者关注核心问题的反思，错失了重获舆论理解的可能性。 另外，9 月 12 日，西贝宣布全国门店开放后厨参观，多 家媒体记者到国内多个城市的西贝门店后厨进行探访直播， 曝出大量西贝后厨使用预制菜产品，以及“员工用不锈钢漏

日学生爆料，到 9 月 16 日才 回应，在这期间，舆论已经开始发酵，却没看到校方有任何 “紧急应对”的动作。这说明校方根本没意识到事件的严重 性，也没有提前做好舆情预案，等舆论烧起来了才仓促回应， 错失了平息争议的最佳时机。其次是“回应避重就轻”。9 月 16 日的第一次回应，只说“临时安排”“楼层分隔”“马上搬离”，却回避了最关键的问题，“为什么选女寝？”“楼 层分隔具体是什么措施？”“如何保障女生隐私安全？”这

的演化趋势，对风险与态势等缺乏足够认识；在导向上，盲 目追求“零舆情”的考核目标；在职责上，存在错位现象， 将舆情风险防控视为宣传部门的工作，把自己置身于事外； 在协同上，部门之间存在数据壁垒，无法及时分享数据，造 成错失最佳应对时机。如何科学有效防控舆情风险正成为广 大基层干部面对的一道重要“考题”，亟须从认知升维、制 度迭代、技术赋能、协同攻坚四个维度提升舆情风险防控能 力。 认知升维：从“被动灭火”到“主动控温”的思维转变。

舆情风险的演化趋势，对风险与态势等缺乏足够认识；在 导向上，盲目追求“零舆情”的考核目标；在职责上，存 在错位现象，将舆情风险防控视为宣传部门的工作，把自 己置身于事外；在协同上，部门之间存在数据壁垒，无法 及时分享数据，造成错失最佳应对时机。如何科学有效防 控舆情风险正成为广大基层干部面对的一道重要“考 题”，亟须从认知升维、制度迭代、技术赋能、协同攻坚 四个维度提升舆情风险防控能力。 认知升维：从“被动灭火”到“主动控温”的思维转

快评”认为，董明 珠作为公众人物，言论已超越企业管理范畴，演变为社会价 值观的导向问题，海归群体可能因此被贴上“外来者”或“洋 人”的标签，让其在职场遭受更多偏见和挑战，企业国际形 象受损，错失具有国际化背景和全球经验的优秀人才，不利 于企业全球化发展。 “网红企业家”屡见不鲜但成败各半 值得注意的是，伴随互联网的不断发展，近年，国内“网 红企业家”的出现屡见不鲜。一方面，许多大企业的创始人