巨头企业陷入危机公关，说“对不起”有用吗？ 所谓真诚的致歉，前提应该是认识到错在哪里，对犯错的原因及其造成的危 害表现出清晰的认知与忏悔，主动承担已造成的后果并承诺不再犯类似的错误。 如果做不到这些，只说“对不起”的声明根本不算致歉。 然而，很多巨头企业在犯错之后都只会给出一份只说“对不起”的声明，而这 份高傲且空洞的声明还是他们在公关方面的全部努力，想以此安抚利益受损的用 户，并挽回

“不了解情况”却能确认“不存在信息泄露”？舆情 回应应当有的放矢。 本次事件中，银行工作人员固然在媒体采访当天就给出 的回应，但“不了解情况”却能确认“不存在信息泄露”， 相关回应过于草率，缺乏真正有用的信息，并没有真正解决 网民关于“为何会登记错误”的疑虑，错失了首次有效回应从而避免舆情持续发酵的良好机会，甚至引发了舆论的进一 步质疑，导致后续舆情处置难度增大。 舆情处置有待闭环，避免“埋雷”。

的游客用户。1%的深度用户，会花费大量时间分享内容，或 创建百科词条，或为一间餐厅写 100 条点评，或为一部电影 写数千字观后感。9%的轻度用户，偶尔会分享内容，他们会 偏向某个话题，关心对自己有用的信息。90%的游客用户，不会贡献内容，只获取信息，但他们是流量的重要贡献者。 无论是哪一类用户，对一个网站来说都是重要资源。因此， 作为互联网应用和服务的提供商，对深度、轻度和游客用户 都需

对此，有微信公众号文章对某河报也发出了三问，“某 河报的‘大河’，为何与大和民族的‘大和’同音？背后 有什么深意？”“你们这红底白字的 LOGO，为什么这么像 一个‘日’字？既然图形有各种各样的组合，你们是不是 别有用心？”“你们是彻底忘记了侵华战争里的国仇家恨， 还是想潜移默化地美化小鬼子的罪恶行径？” 四、百章观点 从理性角度看，武汉大学确实需要从此次事件中吸取 经验，在细节把控上更加谨慎，避免引发不必要的误解。

瞬间跨越地域界限，广泛扩散。若对网络上反映民声、民情、 民生的问题完全忽视和放任自流，同样会引发严重后果。当 一些负面信息、不实信息在网络空间肆意传播，且未能及时 得到纠正与引导时，极易引发民众的恐慌和焦虑情绪。部分 别有用心之人可能会利用这些问题，断章取义、歪曲事实， 煽动民众情绪，制造混乱，从而导致舆情发酵失控，对社会 稳定构成威胁。​ 以食品安全领域为例，一些谣言声称某知名品牌食品含 有严重危害健康的物质，尽管毫无事实依据，但在网络上迅

人们就会抑制不住愤怒，并对这条新闻评论和转发。在消极 情绪中，愤怒更具传播效果，抑郁、悲伤则不利于传播；在 积极情绪中，幽默更具传播效果，但心满意足会让人安逸， 不利于分享。 研究人员还得出结论，实际有用的内容很有可能像病毒 一样传播开来。其中，图片被分享的最多。缓存应用程序的 一项实验研究发现，惊讶会引发图片病毒式传播。这意味着， 让图片像病毒一样被传播的关键之一是一个使人惊讶的元素。在传播

我们今天参与政治的方式，标志着政党对外宣传战略的重大 转变。人工智能可以实现量身定制和有针对性的竞选策略， 确保信息有效共鸣。[3]伊姆兰·汗通过人工智能视频发表 演讲以吸引选票，表明人工智能是一种有用的政治工具，已 经进入到政治选举舞台。 2.人工智能生成虚假信息是政治选举最大风险。当前， 利用人工智能深度伪造的虚假信息误导选民和扭曲选举的 风险引发人们对政治选举的公正性和透明度的关注。达沃斯

以中国故事 夺回话语权，并在社会层面培育理性共识，方能抵御混合型 舆论战的冲击。 堵不如疏，防民之口甚于防川。对正常网民，要纾解要 耐心解释；对不明真相被裹挟的大多数人要正确引导；对被 别有用心者误导者要批评教育；对境外势力及境内呼应组织 要严厉打击。 但其实，事情的本质是事情伊始如果能时刻践行“以人 民为中心”，在舆情发生时领导干部勇于担责并有应对素养， 那么给不法分子留下的舆情发酵空间将微乎其微。

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纳金，已支付的“社保补贴”可在补缴后要求劳动者返还，避免企 业双重负担。 条款类型 具体规定 法律效果 适用对象 效力认定 任 何 形 式 “ 自 愿 放 弃 社 保 ” 协议无效 自始无法律约 束力 所有用人单位 及劳动者 企业责任 未依法缴纳社 会保险费 支付经济补偿 + 滞 纳 金 （0.05%/日） 存在劳动关系 的用人单位 劳动者权利 以此解除劳动 合同 获得经济补偿 （N+1