陷入“半图门”的西贝如何自救？ 一场本可平息的争议，因为半张截图的曝光再度升级，西贝 与罗永浩的预制菜之争演变为企业信誉保卫战，甚至下步有可能 成为西贝的生存保卫战。 9 月 14 日晚，西贝创始人贾国龙在行业群内的表态截图被 部分公开，其中显示：“我应对方式有错，改。做饭的围着吃饭 的转，你说咋好就咋办。”这番看似诚恳的道歉让许多人认为事 件即将平息。 然而，被截去的后半段随后流出：“罗永浩是网络黑嘴，是 并扬言要“给西门子待遇”（暗指此前其与西门子的维权战）。看 样子，这两位不是在唱双簧为企业拉流量，而是真的要围绕预制 菜问题斗个天翻地覆。 一、信息不完整是企业危机公关的致命漏洞 这场因半图截取引发的舆情风暴，暴露了企业在信息碎片化 时代的脆弱性。西贝虽紧急澄清截图属实但强调“上下文被误解”， 但舆情已呈燎原之势。 第三方数据显示，事件中仅 6%的公众支持西贝，47%明确支 持罗永浩，剩余 28%质疑西贝的透明度。有报道称，自双方网络 口水战以来，北京西贝订单和满桌率已经下降 70%左右，可见群 众已经用脚和嘴做出了投票。西贝原本试图通过“开放后厨” “上 线罗永浩菜单”等举措展现诚意，现在却因一张半图截图让所有 努力付诸东流。 这场危机揭示了企业危机公关的致命漏洞：任何不完整的表 述都可能被解读为“态度傲慢”或“逃避责任”。在即时传播的 社交媒体时代，企业每一条信息都需要经过精心考量，否则就可

“高铁阻门”事件频发引关注 舆论热议公共安全话题 （文稿内容转自新京报） 舆情综述 4 月 18 日，一段“女子伸腿阻止高铁关门”的视频在网络上引起热议。视频 中，一名女性旅客强行用身体阻拦车门，两名工作人员极力制止却未能成功，直 到三名同行人上车才离开车门，随后列车关门驶离。4 月 19 日，“@广铁集团深 圳北火车站”发布情况说明，证实网传视频属实，并称未造成列车晚点，相关部 门已介 制止不力， 对相关法律规章制度未严格执行。4 月 20 日，深圳铁路公安处官方微博通报称， 旅客吴某某行为构成妨碍交通工具正常行驶违法行为，已被行政拘留。主流舆论 点赞警方处置及时，并围绕“拦门事件何时休”展开讨论。如中国网发文建议，修 订《铁路安全管理条例》，明确阻碍发车的量化处罚标准，如按延误时长阶梯式 罚款。上观新闻、红网发文称，铁路部门应加大处罚力度，将“危害安全行为” 纳入个 应。5 月 5 日，网传上海虹桥高铁站又现“女子阻碍高铁关门”事件。视频显示， 有目击者称，女子此举是为了等后面的老太太。当日深夜，“@铁路上海站”通报 称，当事旅客因突感身体不适，急忙下车时被门夹住，工作人员迅速将其拉至安 全区域。该旅客未受伤，该趟列车随后安全正点发车。通报发出后，多数网民表 示理解，但也有网民并不认同上海铁路方的处理方式，认为如果以后都可以用这 些理由，会引发更多人效仿。5

被视为“小蛇吞大象”的经典案例。当时闻泰科技是中国 最大的智能手机 ODM 厂商，不过后来它剥离了这部分业 务。收购的推动者是闻泰科技创始人张学政。他毕业于广 东工业大学，早期在意法半导体和中兴工作，积累了半导 体和电信经验。2006 年，他用 10 万元创办了闻泰科技。 收购当时得到了积极反馈，包括荷兰媒体认为中国资 本能帮助安世快速成长。张学政接任 CEO 后，并没有过多 干预日常运营，由三位高管负责：COOAchimKempe、 出口。中国 政府的回应也未知。现在，闻泰科技面临分裂状态：荷兰 的托管团队和中国生产团队不再是统一整体。战略决策、 技术整合、全球订单分配和财务结算都乱了。如果东莞工 厂出口停滞，闻泰科技一半产能就没了。对于安世，如果 脱离中国，重建设施也很困难。 三、对中国半导体产业的启示 荷兰政府对安世半导体的资产冻结措施是全球半导体 产业分裂的标志性事件。这件事说明半导体行业不再是真 正的

”。 从消费者反馈的图片来看，产品包装上“多半袋面”“多 半桶面”旁，“大分量，倍满足”的标语十分显眼，而“多 半”右上角的“®”注册商标标识却并不起眼。白象食品官 方客服人员回应称，“‘多半’确实是商标，产品具体克重 以包装上显示的为准”。但这一解释难以平息消费者的质疑， 许多人认为这是在“玩文字游戏”，误导消费者。​图源：新京报 6 月 4 日晚间，白象食品发布声明回应称，目前在售的 通 装白象红烧牛肉面为例，面饼 85 克；而“多半袋面”的面饼为 110 克，仅多了 25 克，并非“多半”。其他产品情况 类似，“多半袋/桶面”在净含量上仅多了 1/5 到 1/4，与“多 半”的字面意思相差甚远。​ 《中华人民共和国商标法》规定，带有欺骗性、易使公 众误认的标志不得作为商标使用。白象将“多半”作为商标， 若产品实际分量未达消费者对“多半”的理解，显然违反这 一原则 的形象赢得消费者信任，如今却因“多半”商标事件，让人 大失所望。网友纷纷指责白象“玩文字游戏”“把消费者当 傻子”，甚至有消费者表示，今后将不再购买白象产品。 图源网络 说句得罪人的话，“多半”事件不是文字游戏翻车，而 是态度问题的真实暴露。 这年头，消费者早就不是那个只图便宜、不看细节的群 体了。一个“多半袋”，说白了就是你自己设置了个模糊标准，然后指望消费者按你心里的逻辑去理解。但消费者要的 不是字面意

“杜蕾斯 全球销售第一”。网友认为其不符合宁波儒雅的城市形象，令其 感到不适，建议加强审核，多做公益广告。9 月 11 日，宁波公 交集团工作人员表示，尚不清楚该建议，公交车上广告由其他部 门负责，会将情况反馈给专人处理（来源：潇湘晨报）。（来源：潇湘晨报微博视频截图） 二、舆论观点（一）支持该广告，认为其既宣传交通安全，有普及性教育 的作用；其他城市也有类似广告，无需过度解读。微博网友 与公共责任，尤其要注意考量青少年的感受。微博网友@唯行乐 守净心:这种东西怎么说呢，毕竟社会上任何年龄段的群体都有， 确实应该考虑。微博网友@冬天的雪春天的芽夏天的花秋天的: 评论区的人真的是键盘侠，公家车本身就是政府半公益性质的了， 你不贴广告怎么赚钱，不赚钱你拿什么给司机运营维修发工资？靠你那微薄的政府补贴还是哪个大富豪网友能养的起全国一块 钱一次的公交车？老年人免费还没说呢！微博自媒体@作为一个 父亲，我 投放：学校周边公交线路换成更中性的“安全守护，健康相伴” 文案；2. 家长主动引导：遇到这类广告时，正好借机用“头盔 保护头部，避孕套保护健康”的类比，自然地科普性教育。微博 网友@灵儿乐厨：广告不能只图博眼球，需兼顾大众接受度，相 关部门也该加强审核，找到创意与公序良俗的平衡。 三、风险分析及建议 此次舆情涉及传统文化，性教育，公共空间秩序和城市文化 等敏感领域，加之媒体介入报道引爆话题，需要防止话题转向性

部分医生凭借专业身份赢得公众信任，获得平台流量推荐， 却在网络上发表漏洞百出的言论，这与科学精神背道而驰。 现代医学高度专业化、精细化，即便拥有执业资质的医 生，对专业领域外的医学知识也多是一知半解。那些传播伪 科普信息的医生，往往就是在自己不熟悉的领域发言，结果就闹了笑话，误导大众。 从深层次追问，这些医生为什么背离了科学精神？是真 的相信自己无所不知吗？原因还是利益驱动。不少开设自媒 其实，原则上应该支持医生利用业余时间从事科普，但 是让人担心的是，在流量和金钱的诱惑之下，一些医生可能 “把持不住”，特别是一些 MCN 机构通过打造医生人设，编 派了海量的营销话术，把科普变成了一门赤裸裸的带货生意， 滥用了公众对于医学专业人士的信任，如果不加以治理的话， 那么，很可能对于整个医生群体的社会公信造成严重的损害。 当真医生开始伪科普，把专业知识背景当成了带货的道 具，就涉及医德医风问题了，理应慎之又慎。

异物；过期变质；分量缩水；价格与品质不匹配；“明厨亮灶”流于形式 军训安全 高温、高强度；中暑与意外伤害；急救与转运不及时；心理承受等问题 校园与交通安全 砍杀学生等个人极端暴力犯罪；学生非正常死亡；消防、用电隐患；门 岗安保疏漏；校车超载、线路不合规；校门口交通拥堵与秩序管理不足 校园欺凌与学生 心理健康 欺凌视频曝光；校方处置偏轻或不当；干预缺位；心理危机事件；社会 对“保护未成年人”预期高 电子设备管理 就业率造假；竞赛获奖“凑数”；名师资源夸大；被核验“打脸”导致品牌 受损 师德师风与家校 关系 猥亵性侵；体罚、变相体罚；群内不当言行；家长被摊派任务、打卡； 收礼红包；截图、录音素材流传杀伤力大 教材教辅与课程 内容 错漏字；配图不当；价值导向争议；减负与增负矛盾 宿舍后勤与生活 体验 水电与卫生问题；设施老旧、缺陷；报修响应慢；价格—体验落差引发 “性价比”争议 公共卫生与应急 演练 季节性疾病防控不足；晨午检、消杀落 权益保护等问题。 （三）教育领域舆情传播路径和平台画像 一是典型传播路径分析。教育领域舆情的发酵往往始于 本地化、圈层化传播。以“学生欺凌视频”“学生非正常死亡”事件为例，同学群、家长群、小区论坛等封闭或半封闭社群 通常成为第一现场，线索在社交圈群悄然流转，初步引发关 注。随后，短视频平台如抖音、快手凭借其视觉冲击力和情 绪感染力快速介入，往往以现场直击、对话录音、画面对比 等强现场性内容推动事件冲出小圈子，形成第一轮大规模声

电池 技术的能量密度和功率密度难以兼顾，续航里程有限。同时， 飞行汽车在不同气象条件和城市复杂环境中保持稳定飞行 的难度较高，其技术成熟度受到公众质疑。 定义内涵不统一：飞行汽车属于跨空陆部门交通工具，其究竟属于航空器还是汽车暂未形成最终定论，按照清华大 学的观点飞行汽车分为广义和狭义两大类，广义的飞行汽车 包含了电动垂直起降飞行器（eVTOL）等低空航空器，而中 国航空学会的观点非常明确认为 新质汽车技术的交叉与汇聚学科上发力，尽快创建满足低空 经济发展急需的飞行汽车生态。 克服新能源电池弱点：新能源电池尽管满足了地面交通 和近程慢速低空交通的一些基本需要，但是，电池的容量不 高、效能偏低、续航太近、成本占半、维修昂贵和受环境温 度影响大、锂电池易燃问题未彻底解决，因此，未来新质技 术的飞行汽车建造必须克服尽快这些问题，发展软件定义的 滑板底盘、灵活车身、新质组合电池、租用型新质电池、快 速拆卸维

近日一段某学校学生在教室里遭四名男生欺凌的视频 流传网络。视频中，一男生坐在教室最后一排，多名学生用 拖把、笤帚等击打其脸和头部，还有学生试图将异物强塞其 口中，甚至还有学生用脚踹该学生，整个欺凌过程大约持续 一分钟。 图源：极目新闻 多方回应存在舆情二次发酵隐忧 视频引发舆论关注后，有媒体采访获知，该事件发生在广东省湛江市吴川市第三中学，发生时间是 2 月 19 日，随 后记者多次致电该学校未能接通。此外，湛江市教育局相关 安和教育局等单位一同深入展开调查。被霸凌男生的家属则 称，孩子因智力缺陷并未意识到被恶意对待。家属已前往派 出所处理此事，涉事学生因未达到法定年龄，每人赔偿了一 千元，学校则赔偿了两万元。图源：抖音 校方、当地教育局、涉事家属对此事的回应都存在一定 的舆情二次发酵风险。其一，校方的“无法接通”显然是一 种躲避行为，事件发酵至今，校方始终处于“失声”状态， 对于网民而言，这毫无疑问 日常管理中可能存在的问题进行抨击，甚至有网 民指出，涉事学生坐在教室最后一排，说明班级老师平时也 对该学生完全忽视，“第一个霸凌者是班主任”等言论更是 直指校方在本次事件中的直接管理责任。 图源：今日头条 其二，家属反馈实施霸凌行为的学生“未到法定年龄”， 因此每人赔偿一千元，校方赔偿两万元，此类处置结果显然 难以符合公众预期。尤其是近年来，伴随我国民众生活水平 的提高、网络愈发发达等因素，儿童，乃至青少年的成熟程

息数量也相对较多。 舆情信息来源占比图 从具体走势来看，8 月 17 日起，伴随各大媒体对阅兵彩 排活动的报道逐渐增多，舆论场中相关信息热度也持续走高。 8 月 21 日，央视新闻、新华网等主流媒体对阅兵训练活动的报道引发微博等平台网民高度关注，形成第一个相关信息的 数量峰值；8 月 24 日，第三次彩排的结束推动形成第二个信 息量峰值。具体走势如下： 舆情信息走势图 从相关舆情信息的属性来看，正面和中性信息占据绝大 中展现的各类新式装备表示高度关注。极个别负面信息则聚 焦阅兵彩排给当地民众带来的不便、国民党在抗日战争中的 作用等展开。 信息属性图 从关键词云可见，“法西斯”“大会”“抗日战争”等相关事 件本身热词成为核心传播词等；“战争”“九三阅兵”“天安 门”“世界”“视频”“新闻”等词上榜关键词云图。关键词云图 二、媒体报道 一是聚焦九三阅兵最后一次综合演练。新华网、《环球 时报》、中 法西斯战争胜利 80 周年大会第三次综合演练圆满结束》《九 三阅兵最后一次综合演练完成》《九三阅兵最后一次夜间演 练，视频来了！》，称 8 月 23 日 17 时至 8 月 24 日 5 时， 北京天安门地区举行了纪念中国人民抗日战争暨世界反法 西斯战争胜利 80 周年大会第三次综合演练。据介绍，这是 一次全流程、全要素预演，也是纪念大会最后一次综合演练， 为正式活动的成功举办打下坚实基础。央视新闻、人民网、