从“全托”到“陪床”：住院高价陪护的来龙去 脉 解放初期至改革开放前，中国医院曾构建起一套相对完整的 护理体系。彼时的护士不仅要完成打针、发药等基础操作，更需 承担病人的生活照护。1950 年《健康报》全文发表的《卫生部 关于改进护士工作的指示》明确规定，护士需“协助病人进食、 排泄、体位转换，预防压疮、跌倒等并发症”。北京协和医院的 老护士长回忆，上世纪六十年代，一名护士需管理 8-10

用转基因豆油是不是餐饮行业潜规则？——从 西贝道歉信看食品安全监管的紧迫性 一份道歉信背后，藏着餐饮行业难以启蒙的“油”戏规则。 西贝的转基因大豆油风波，揭开了高价菜品与廉价用油之间的巨 大反差。 2025 年 9 月 15 日，西贝莜面村发布致歉信，承诺将全国门 店所有使用大豆油的菜品调整为非转基因大豆油。只要不是猪头 或狗头的网民们，自然都会联想到：难道他们以前用的都是转基 因 基因油，一边在商业门店大肆使用转基因油，这种“双重标准” 进一步加剧了公众信任危机。 五、低成本与高收费 元宝牌转基因大豆油市价约 40 元/桶（5L），较非转基因油 低 10-20 元。这种价格差异让人质疑西贝“高价菜品用廉价油” 的策略。 值得注意的是，元宝牌转基因大豆油与“金龙鱼”大豆油都 来自上市公司金龙鱼。金龙鱼在 2020 年上市招股书中就表示拥 有“元宝”品牌。 转基因大豆油虽然价格低廉，但西贝的人均消费却高达 倒逼行业转型。 西贝事件后，杭州门店宣布所有菜品统一改用非转基因大豆 油。西贝整体日营业额下滑约 200-300 万元，部分门店客流量减 少 20%。消费者并非绝对排斥转基因食品，他们拒绝的是未被告 知的高价低质。当餐饮行业将成本优势建立在公众健康疑虑之上， 当监管滞后成为违规行为的“保护伞”，任何危机公关都难以挽 回信任。 正如西贝在道歉信中所言：“这些改善远远不够。”对于整个 餐饮行业而言，

土壤。社交放大：从个体行为到群体狂热的传播链条社交媒体的裂变式传播，是这场热潮的核心推手。微博热搜让涨价 信息瞬间破圈，引发全民讨论；抖音“试喝挑战”视频以强 感染力激活参与欲，B 站开箱测评则深化了话题的内容厚度； 小红书上“晒高价战利品”成潮流，让这瓶饮料成为硬通货 般的“社交货币”——拥有它，便拥有了融入热门话题的谈 资。“害怕错过”（FOMO）的心理驱使更多人跟风入场，形 成“越涨越买、越买越涨”的循环。投机搅局：从“消费” 通过 官方渠道澄清产品属性（如“临期”“非投资品”），引导 公众关注品牌文化而非价格炒作；以温和姿态倡导理性消费 与食品安全，传递企业责任感；甚至可借势推出“复刻背后的故事”等内容，将话题从“高价炒作”拉回“品牌与用户 的情感联结”。这种“不缺位、不越位”的应对，既能尊重 消费者的热情，又能避免品牌被非理性市场行为绑架，最终 将短期热度沉淀为长期品牌资产。 三、结语 “5 元饮料炒至

万元，且被责令暂停骨 科 8 个月涉及医保基金使用的医药服务。随后调查发现，凯 利泰瑞特医疗科技（湖北）有限公司与武汉同济医院骨科医 生勾结，其负责人张春光授意销售人员，在手术中使用低价 或未中标耗材，却以高价中标产品合格证结算，还给予 18 名骨科医生共计 2271.9 万元回扣。2024 年 7 月，该案二审 终审，凯利泰瑞特公司被判处罚金 900 万元，张春光获刑 11 年 4 个月。就 18 医疗服 务的质量产生怀疑，医疗行业在社会中的形象和公信力受到 严重影响，不利于医疗行业的健康发展。此外，这种回扣行 为破坏了医疗市场的公平竞争环境，由于回扣的存在，也可 能会导致一些不必要的高价药品和器械过度使用，而真正需 要这些资源的患者却无法得到及时供应，从而造成医疗资源的浪费和不合理分配，加剧了医疗资源的供需矛盾。 舆情建议 一是相关部门和医院应尽快公开对 18 名收受回扣医生

胖东来“被碰瓷”引发“退网”危机， 三大舆论视角聚焦“乱喷”“滥黑”横行乱象 （文稿内容转自人民网） 4 月以来，博主“柴怼怼”发布多条视频，直指胖东来 高价售卖低成本玉石以牟取暴利，欺骗消费者。 面对指控，胖东来于 4 月 5 日起接连发布关于侵权行为 的处理公示、针对“柴怼怼”等网络侵权的回复说明、关于 “起诉柴怼怼商业诋毁、侵犯名誉权”立案说明等。 5 月 3 日，抖音平台对柴怼怼涉嫌侵权的视频予以下架， 企业，只能变着花样靠流量活着”。对此，胖东来认为上述 言论涉嫌对胖东来品牌形象进行贬损，追责金额不低于 100 万元。4 月，有博主质疑胖东来帮扶永辉超市、湖南步步高 是为了获取利润，同时高价售卖自有品牌产品。胖东来回复 称，2023 至 2024 年期间帮扶永辉超市、湖南步步高和江西嘉百乐企业，均为无偿帮扶，并自费投入很多人力、物力支 持，直接产生帮扶费用约 8300 万元。 视角二：舆论建议企业构建“事实防御体系”

(三) 渠道错位：回应内容与平台受众关注特性不符，致 使舆情处置失效 从传播情况来看，微博作为此次舆情议题策源与辩论主 战场，是初期舆论声量聚集核心，网友围绕“预制菜是否该 标注”“西贝是否高价低质”展开激烈观点碰撞。短视频平 台以情绪渲染和具象化证据传播为核心，西贝自证清白的后 厨直播、媒体及自媒体 KOL 实地暗访内容，被剪辑成“厨师 长无资质”“厨房不现炒”等片段广泛扩散，直观画面强化 策略，甚至公关团队创始人华杉还亲自下场“拱火”，在社 交媒体上使用“网络黑嘴”等攻击性词汇回应质疑，否认西 贝危机，力挺贾国龙硬扛“网络黑嘴”，进一步激化与消费 者之间的矛盾，表现出公关公司在策略与执行上的全面失准。 西贝的高价公关投入与舆情失控局面形成的巨大反差，使 “西贝花数千万公关费却越做越差”成为公众群嘲的新焦点， 加剧了外界对西贝内部管理及决策机制的不信任，使舆情应 对本身沦为一场加深负面印象的公关事故。 觉醒的生动实践。 (二) 舆论共鸣是舆情升温的催化剂 此次舆情的爆发，罗永浩的质疑之所以能迅速引爆舆论， 关键在于其精准触发了消费者长期积累的集体焦虑和共鸣。 首先，罗永浩将“预制菜”与“高价低质”“知情权缺失” 直接关联，恰好击中了当下消费者最敏感的三重神经：一是 对餐饮行业普遍使用预制菜却隐瞒标识的不满；二是对支付 高端价格却未能获得相应品质的价值落差感；三是强烈反对 企业在

体报道，中标企业洪正商贸公司的注册地为丰都县新堤场村 5 组，企业近三年的员工参保人数为零。一家疑似没有实际 运营痕迹的企业，居然能够堂而皇之参与竞标，并最终中标， 这更加让人疑窦丛生。 试想一下，若非外界曝光，75 万元高价买个 300 元的路 由器，是否就会被企业蒙混过关、成为既成事实？ 政府采购的核心原则是公开、公平、公正，一台设备动 辄几十万元，不是一笔小数目，高校更应该严格把关，更何 况还是涉及网络安全的防火墙产品，理应对供应商的资质、

很低， 靠后续长期卖试剂来收回成本、赚取利润。网民观点方面，多数 网民对“预算与中标价悬殊”表示不解，猜测存在“低价中标后 通过高价耗材盈利”的行业潜规则，呼吁公开招标参数、评标过 程及中标企业资质；部分行业从业者指出，医疗设备采购中“设 备低价+耗材高价”模式较常见，但需明确公示捆绑条款，保障 采购透明；公众期待调查结果能揭露行业乱象，推动医疗采购流 程规范化。 （三）广西中医药大学第一附属医院一病人坠楼

一是部分网友普遍对官方购票平台的功能和系统不满 意。许多网友认为，正是因为官方平台功能的缺失才导致大 量乘客通过第三方平台购票。 二是部分网友认为抢票加速卡不仅无效，还存在诸多问 题。一方面，它利用消费者的焦虑心理，诱导其购买高价服 务，实则是一种“割韭菜”行为。另一方面，第三方平台通 过技术手段抢占公共资源，破坏了购票的公平性，引发了公 众对购票公平的质疑 三是有网民建议相关部门加强对第三方购票平台的监 管，严厉打击非法加价售票行为。同时，建议

疗市场中处于劣势，后续吸引患者、开展业务合作等都会受 到阻碍，形成恶性循环，给医院的长期发展带来巨大挑战。 三、解决措施 破局之路：探寻医院新方向 第一，优化成本控制，加强精细化管理，合理规划设备 采购，避免盲目跟风购买高价设备。规范药品采购流程，降 低采购成本。同时，优化医院内部流程，提高运营效率，减 少不必要的开支。 第二，拓展收入渠道，在政策允许范围内，开展特色医 疗服务项目。加强与商业保险机构合作，探索多元化支付方