正确看待与处理互联网上的民情与舆情 在数字化浪潮席卷全球的当下，互联网已全方位融入人 们的日常社会生活中，成为民众表达意见、反映问题的关键 平台。关乎民声、民情、民生的内容在网络空间中大量涌动， 它们犹如一面镜子，映射出社会运行的真实状态与民众内心 的诉求。然而，如何甄别这些内容，判定其是否构成舆情， 以及怎样采取恰当的处理方式，已然成为政府和社会面临的 重大课题。处理得宜，将为政府与群众搭建起沟通的桥梁，

定的教育意义和惩罚必要性。 四是也有网民认为园方在教师招聘、培训和日常管理方 面存在漏洞，园方应该承担相应的责任。同时，男孩出现这 样的行为，其家长可能在教育方面有所缺失，没有引导孩子 树立正确的行为准则和价值观。 四、研判分析 “幼儿园老师让全班扇男孩耳光”事件的曝光产生了诸 多负面影响。第一，此类事件的发生让家长和社会公众对幼 儿园的教育质量和管理水平产生极大质疑，担心类似事件会 渠道发布准确、客观的信息，避免不实信息和谣言的传播， 引导社会舆论正确看待幼儿教育中的问题和事件。 二是加强对幼儿园及各类教育机构的监管，建立健全教育机构评估和监测体系，及时发现和纠正教育机构存在的问 题和不足，确保教育机构依法依规办学，保障幼儿的合法权 益。 三是制定完善的校园突发事件应急预案，明确在面对幼 儿之间的冲突和问题时，教师和管理人员应采取的正确措施 和流程。当类似事件发生时，能够迅速、有效地进行处理， 避免事件的恶化和不良影响的扩大，同时要注重对涉事幼儿 的心理安抚和后续跟踪辅导。 四是定期组织教师参加专业培训，不仅要注重教学技能 的提升，更要强化教师的职业道德教育和儿童心理学等方面 的知识，让教师充分了解幼儿的心理特点和正确的教育方式， 避免因教育理念和方法的错误导致类似事件再次发生。

度。目前市场上对于卡牌销售，尤其是网络平台上的销售缺 乏严格规范，导致未成年人能够轻易购买。 四是部分有网友指出家长应更加关注孩子的消费行为 和网络活动。家长需要密切留意孩子的零花钱使用情况，保 管好支付密码，引导孩子树立正确的消费观念，理性对待卡 牌等娱乐消费。 五是部分有网友认为网络平台应承担起主体责任，利用 技术手段实现用户身份的精准识别，设置合理的观看时长限 制、消费额度上限，以及强制性的休息提醒等功能，防止未 防止未 成年人沉迷于拆卡直播并进行不适当的消费。 研判分析 学生沉迷于购买和收集卡牌不仅会给家庭造成经济负 担，也会影响未成年人的身心健康、学业以及社交关系。首 先，部分学生在缺乏正确引导和监管的情况下，可能会过度 消费，甚至在家长不知情的情况下使用家长的钱购买卡牌， 给家庭带来经济负担，引发家庭矛盾。其次，沉迷于卡牌购 买和收集的学生，往往会在学习上出现注意力不集中的情况， 导 导致课堂效率低下，学习成绩下滑。最后，卡牌市场存在的 价格不透明、非理性炒作、商家虚假宣传等问题，容易使中小学生产生冲动消费和攀比心理，进而滋生虚荣、赌博等不 良思想和行为，不利于学生树立正确的价值观和消费观。 舆情建议 一是市场监管部门应定期对学校周边的文具店、便利店 以及网络平台上的卡牌销售商家进行检查，并对违规商家予 以严厉处罚。同时，也要加强对卡牌生产、销售企业的资质 审核，提

二是加强沟通互动，积极回应网友的关切和疑问，认真 对待网民的意见和建议，与公众保持良好的沟通互动，让公 众感受到政府部门解决问题的决心和努力。 三是引导舆论方向，通过权威媒体、专家学者等发声， 正确解读代孕的违法性、危害性以及国家的相关政策法规， 引导公众树立正确的价值观，形成抵制代孕的舆论氛围。 四是强化监管举措宣传，借此事件，向公众宣传相关部 门在打击代孕等非法行为方面所采取的监管措施和取得的 成效，增强公众对监管工作的信心，同时也对潜在的违法者 形成威慑。 五是加强宣传教育，利用各种媒体渠道，广泛宣传代孕 的违法性和危害性。向公众普及相关法律法规知识，提高公 众的法律意识和自我保护意识。同时，加强对伦理道德的宣 传教育，引导公众树立正确的价值观，自觉抵制代孕行为。 六是关注弱势群体，对事件中涉及的代孕女性、卖卵女 孩等弱势群体，要给予关注和保护，提供必要的帮助和支持， 避免她们受到二次伤害。

年在价值观、行为规范上的偏离。这背后，既有家庭教育的 缺失，也有学校、社会和法律监管的不足。家长要切实承担 好管理孩子的责任，社会要为青少年健康成长保驾护航。学 校应帮助学生树立正确的价值观和人生观。媒体应积极传播 正能量，引导青少年树立正确的偶像观和价值取向。在法律 层面，对于“鬼火少年”等违法行为，必须加强预防与惩罚。 法律应与家庭教育、学校教育、社会教育相结合，形成全方 位、多层次的预防和治理机制。 友，“鬼火少年”们在此大肆吵闹，并不合适。 二是认为社会和政府应当加强对未成年人的管制教育。 “鬼火少年”炸街现象频发，部分网民认为这代表着目前对 未成年人的教育存在不足，应当加大管制力度，并引导青少 年群体树立正确的世界观和人生观。 三是质疑“鬼火少年”群体背后或有组织策划。有网民 认为，如此大规模的“炸街”活动，背后或存在组织策划者， 甚至个别网民传播“策划者系台湾人”“在国庆日去有英魂 忠烈的地方

现象。 此外，还可以通过政策引导，鼓励社会机构为学生提供丰富多样的周 末学习和实践活动资源，如科技馆、博物馆免费开放，举办各类科普 讲座和文化活动等。社会要营造正确的教育舆论氛围，应多宣传全面 发展的教育理念，引导家长树立正确的教育观念，摒弃过度焦虑和应 试化的教育思维。

诺，暴露了危机预案缺失、响应逻辑混乱的问题。 三、建议与对策​ 复盘罗永浩与西贝“预制菜”的舆情风波，总结经验教训， 企业面对负面舆情的正确方向为：一是保持冷静是舆情应对 的前提。西贝创始人的强硬表态恰恰违反了这一原则，将个 人情绪转化为企业立场，使简单的消费纠纷演变为企业形象 危机。正确的做法是了解事实真相，制定应对策略，而非立 即作出对抗性回应。二是真诚沟通、主动透明才是重建信任 的关键。真诚沟通首先要求企业直面问题而非回避。西贝在

当然，判决学校在这起民事案件中担责，意在强调，学 校有责任提供一个安全、宽松、向上、正向的环境，为学生 健康成长提供助力，奖励无边界的检举、告密，哪怕是一瓶 牛奶，也不可以。 这是因为，其一，学校应正确引导学生，使之树立正确 的价值观，不能动辄鼓励举报告密，甚至将学生推向“原子 化”状态。 中学生的心智仍在成长中，对外部的认知并不全面、客 观。表现在对校规的理解上，可能只盯着学校严禁学生携带 电子设

进行制止和处理，使得女性和未成年人在这些场所面临较大 的安全风险。 女性和未成年人自身在安全防范方面也存在一些问题。 部分女性可能缺乏足够的自我保护意识，在面对陌生人的搭 讪或不良行为时，没有采取正确的应对方式。未成年人由于 社会经验不足，对危险的识别和应对能力更是有限。在保定 事件中，女学生们可能没有意识到拒绝搭讪可能带来的危 险，也不懂得如何在危险情况下及时寻求帮助和保护自己。 “保定女学生被殴”事件的负面影响 全产生怀疑，安全感大幅下降。这种安全感的缺失还可能导 致公众对社会治安管理部门的信任危机，对警方维护社会秩 序的能力产生怀疑，影响政府部门的公信力。 第二，事件经媒体报道后，会引发社会舆论的热议。如 果在舆论传播过程中没有得到正确的引导，可能会产生一些 负面的导向。这种负面的舆论氛围会影响社会的和谐与稳定，降低人们的社会认同感和幸福感，甚至可能引发一些不 必要的社会恐慌。 第三，事件的传播可能会让一些人对法律的威严产生轻 舆论方向，倡导理性、客观地看待事件。对于一些不实信息、 谣言要及时进行辟谣，避免误导公众。 四是以此事件为契机，在学校、社区等场所开展安全教育活动，提高公众，特别是青少年的安全意识和自我保护能 力。教育青少年在遇到类似情况时如何正确应对，增强防范 意识。

页设有 3 个栏目，其中一个栏目是“局限性”，专门提到：“可能偶尔会产生不正确的信息、可能偶尔会产生有害的指令或 有偏见的内容”。 1.迷之自信导致主观“幻觉”，会输出错误信息误导受 众认知。如果要求 ChatGPT 提供训练数据或已知事件之外的 历史信息，生成式 AI 有时会产生“幻觉”，生成一些无关、 无意义或不正确的信息，包括编造错误答案和不存在的法条 或科学知识。[2]这是人工智能的一种自信反应或“错觉”。