巨头企业陷入危机公关，说“对不起”有用吗？ 所谓真诚的致歉，前提应该是认识到错在哪里，对犯错的原因及其造成的危 害表现出清晰的认知与忏悔，主动承担已造成的后果并承诺不再犯类似的错误。 如果做不到这些，只说“对不起”的声明根本不算致歉。 然而，很多巨头企业在犯错之后都只会给出一份只说“对不起”的声明，而这 份高傲且空洞的声明还是他们在公关方面的全部努力，想以此安抚利益受损的用 户，并挽回 二次发酵的，因为很多本与事件毫不相干的人们也参与了“声讨大军”。 或许是巨头们没有意识到，只说“对不起”而未作出任何承诺的声明往往无法 实现他们想要达到的效果，甚至背道而驰。也或许是我们没想明白，究竟是巨头 们的高傲让他们放不下身段，还是顾客对其产品的依赖让“致歉”本身失去了意 义。 用户的威胁有多大意义？换个角度来想，如今很多巨头企业所提供的服务已 经不仅仅是服务，而是基础设施的一部分，因为科技融入了我们的工作与生活。 们的工作与生活。 比如，我们还离得开智能手机吗？ 即使有人离得开，但那是生存，不是生活。我们所处的就是一个软硬件结合 的时代，处处都有硬件和软件的影子，这些硬件和软件背后则是靠互联网发家的 巨头们。只要你不是杠精，你就得承认它们是无法替代的。如果有竞争力足够的 替代品，用户也可以足够硬气地索要真诚的道歉并等待其落实，但很多情况下是没有的。 设想一下，如果你删掉手机里最常用的社交软件（不具体指哪个），你能坚

大豆油制作烤翅、烤腿等核心产品，且未依法公示；2023 年永 辉超市因未标示转基因食用油被罚款 5000 元；更早前，某头部 快餐品牌被曝定制餐饮专用转基因油，形成完整的灰色产业链。 餐饮行业使用转基因油，从快餐巨头到地方餐馆，从中央厨 房到门店后厨，此做法已渗透至餐饮供应链的每个环节。三、科学与监管的真空 转基因技术的安全性争议从未停歇。尽管中国允许转基因大 豆进口（主要用于加工原料），但《食品安全法》第六十九条明 西贝事件中，企业将转基因油使用范围从“员工餐”到“部 分菜品”再到“全面整改”的反复，本质上是对监管底线的试探。 而肯德基、永辉超市等案例表明，现行处罚力度（通常为罚款 5000 元）远不足以震慑年利润动辄数亿元的餐饮巨头。 四、可笑的双重标准 面对质疑，广州某分店厨师长承认使用元宝牌转基因大豆油， 但强调“主要用于员工餐”。媒体报道后，门店迅速将转基因油 更换为福临门非转基因大豆油。 厨师长同时说明：儿童餐长期使用“金龙鱼精炼一级非转基

分替代时间惩罚，正在探索一条兼顾效率与公平的新路径。 三、社会期待更多“觉醒者” 美团的改革犹如投入湖面的石子，涟漪正在扩散。饿了么宣 布跟进调整考核机制，顺丰同城推出“骑手健康关怀计划”，行 业巨头们的转向预示着外卖行业正经历价值重构。但更深远的意 义在于，这种改变可能撬动整个零工经济的规则重构。当平台经 济开始反思“算法霸权”，当资本逻辑学会与人文关怀共舞，我 们看到的不仅是企业责任的回归，更是数字经济时代劳动权益保

克强调战争不会迫在眉 睫，但他表⽰“已经越界”，这凸显了⼈们⽇益增⻓的担忧，即莫斯科与乌克兰的冲突可 能蔓延到北约领⼟ ，并使北约更直接地与俄罗斯对抗。路透社 法国和德国牵头欧盟推动制裁俄罗斯⽯油巨头。法国和德国正在敦促欧盟将俄罗斯的主 要⽯油公司（例如卢克⽯油公司和利塔斯科公司）纳⼊其第19项制裁⽅案，旨在加⼤对 莫斯科能源收⼊的压⼒ 。欧盟还寻求打击俄罗斯的“影⼦船队”油轮和帮助其维持⽯油出 了制裁和⿊名单措施，尽管特朗普政府已经放宽了限制。分析⼈⼠警告称，英国的 犹 豫不决可能会削弱其在打击间谍软件军备竞赛⽅⾯的领导地位。PoliticoEU 荷兰半导体设备巨头ASML 成为 Mistral 最⼤投资者，助⼒欧洲AI 雄⼼。 荷兰半导体 设备巨头 ASML 已向法国初创公司 Mistral AI 投资 13 亿欧元（约合 15 亿美元），成为 其最⼤股东 ，持有 11% 的股份。这笔融资是 Mistral Mistral 估值达到 117 亿欧元，成为欧洲市值最⾼的 AI 公司。Mistral 由前 ⾕歌 DeepMind 和 Meta 研究⼈员于 2023 年创⽴ ，迅速成为法国打造欧洲AI 巨头，与 OpenAI和⾕歌等美国巨头抗衡的基⽯ 。ASML 将与 Mistral 合作，将 AI 模型集成到其 半导体设备中，并将获得该公司战略委员会的—个席位。此举凸显了欧洲正在努⼒缩⼩ 与美国公司的差距 ，尽管 Mistral

“故事”似乎没有这么简单。在“大嘴博士”打假之后，华 熙生物官微发布《关于支持郝宇博士维护消费者权益的声 明》，表示对打假的声援。至此，事件已经发生了变化。 如果对医美界有所了解就知道，华熙生物和巨子生物是 医美界的两大巨头。二者不仅存在市场竞争关系，还被一些 人解读为代表着某种技术路线之争：华熙生物代表的是玻尿 酸，而巨子生物则是重组胶原蛋白。因此，华熙生物下场之后，这场质疑就抹上了一层行业头部企业一决雌雄的色彩。

牌一向以“极致体验”自豪，但如今消费者不得不担心：品 牌能否为我的数据提供同等“极致”的守护？ 数据保护：奢侈品行业的薄弱环节 此次事件并非孤立。过去几年，LVMH、历峰集团等奢 侈品牌或零售巨头也曾被曝出数据安全隐患。不同的是，奢 侈品客户群体往往是金融、艺术、商业精英，他们的隐私价 值远超普通零售客户。 然而，行业内长期存在一个误区：重营销、轻安全。大 量资金投入在广告、明星代言、线下精品店的空间设计，却

金融及科学领域，用以描述经济社会生活普遍存在的两极分 化现象。通俗而言，就是强者愈强、弱者愈弱，穷者愈穷、 富者愈富，好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少。 行业的垄断。人类社会发展史从未出现过像今天如此的垄断巨头：谷歌、苹果、微软、Facebook 等。谷歌和脸谱占 据互联网数据流量七成以上，占据美国数字广告市场的三分 之二。依据地域不同，谷歌占据搜索市场的 80%到 95%，占 据美国搜索广告市场的

寻求多元化布局，但较难打破消费者对“格力卖空调”的固 有认知，可见这一广告语也在某种程度上对更新品牌标签形 成掣肘。为突破这一认知困境，格力又推出全新战略“好电 器 格力造”，但由于白色家电赛道已有海尔、美的等巨头 “虎视眈眈”，消费心智份额已无较多余量，因而未激起较 大水花。反观前段时间，“董明珠健康家”的理念一经推出， 就迅速吸引市场眼球，单从传播声量来看无疑是打开了局面， 这也恰恰印证了董明珠个人

透采集、编辑、传播等信息传播各个环节。2023 年 2 月 7 日，谷歌发布下一代对话智能系统 Bard。3 月 27 日，百度“文 心一言”发布。同时，IBM、微软、脸书、雅虎、亚马逊等 国外巨头，百度、腾讯、阿里巴巴等国内企业也纷纷进入， 许多媒体和资讯网站加速布局写稿机器人。截至 2023 年 2 月，国外就有 615 个使用 ChatGPT 技术的落地应用，涉及 179 个应用场景。例如，ChatGPT

国博 弈中缺乏足够话语权和对等反制手段。 最后，制裁反噬效应显著更深层的困境在于对外依赖与制裁措施产生的连锁反 噬效应。在对俄制裁框架下，多家跨国企业面临在俄税务和 资产处置等遗留问题，能源巨头也与俄方就项目重启和资产 处置进行接触，这些商业利益的张力随时可能向政府外交决 策施压。如果美俄关系出现缓和，商业回流和投资恢复的压 力将迅速转化为对欧盟政策的现实牵制。 此外，欧洲议会报告指出，欧盟在高科技产品和数字服