医疗行业9月舆情热点分析（2025年）

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1 医疗行业 9 月份舆情热点分析 （2025 年） 北京百章科技有限公司目录 概述..............................................................................................................1 一、舆情黑榜.........................................................................................2 1.医患纠纷类：广州中医药大学第一附属医院一医生遇袭受伤...3 2.医护言论类：福建女护士马拉松夺冠喊话要调休......................6 3.医疗事故类：一女子在佛山第一人民医院做微创手术后死亡...9 二、回应红榜....................................................................................... 11 三、行业动向....................................................................................... 13 四、主要问题....................................................................................... 14 （一）临床安全治理存在系统性短板.......................................... 14 （二）内部管理不到位，人文关怀缺失...................................... 15 （三）信息发布迟缓，舆情处置缺乏透明度...............................15 （四）监管标准不一，问责模糊削弱制度公信力.......................16 五、10 月风险建议.............................................................................. 16 （一）强化秋季医疗安全管理......................................................17 （二）完善假期值班安排与内部沟通机制...................................17 （三）优化信息公开流程与应急回应体系...................................18 （四）推进监管标准统一与制度执行透明化...............................18 （五）加强节日期间防疫与应急救治准备...................................19 （六）严守节庆廉洁纪律红线......................................................19 （七）提升医保整治阶段合规管理水平...................................... 19—1— 概述 2025 年 9 月，医疗领域舆情热点频发，医患关系、医疗 安全等核心矛盾与服务管理疏漏、医护形象维护等基础问题 交织叠加。广州中医药大学第一附属医院医生遇袭、女护士 马拉松夺冠喊话要调休、佛山第一人民医院微创手术致死争 议等事件在网络持续发酵，凸显医疗行业作为民生关键领域 的高敏感度与强关注度。 深入剖析可见，医疗体系的短板已渗透至多个环节。安 全保障与矛盾化解方面，医生遇袭事件暴露医院安保机制失 效、纠纷调解渠道不畅，导致原本可以通过沟通化解的矛盾 演变为暴力事件；医疗质量与鉴定机制方面，佛山手术致死 事件中两级鉴定结论相悖，既反映诊疗操作流程不规范，也 动摇了公众对鉴定公正性的信任；服务与人员管理方面，报 告单差错、救护车延误等问题，折射出部分机构在细节管理 和医护培训方面的缺位；而女护士借马拉松喊话争取调休， 则揭示基层医护休息权益保障不足、诉求表达渠道缺乏等深 层困境。更值得关注的是，这些个案舆情正在叠加发酵，逐 渐演变为行业层面的信任危机。 总体来看，9 月医疗舆情所暴露的问题，既有因管理疏 漏导致的偶发失误，也有因制度缺陷造成的深层隐患。医疗 行业亟需跳出“事后应对”模式，转向主动治理，搭建高效医 患沟通平台，完善质量管控标准，强化精细化管理，健全医 护权益保障机制。以防止小矛盾积聚成系统风险，逐步修复 公众对医疗体系的信任。—2— 一、舆情黑榜 9 月负面医疗舆情中，医护言论类热度居首。福建医科 大学附属第一医院女护士借马拉松喊话调休、绵阳中心医院 医护对公众人物发表不当言论，两起事件因关联医护权益与 职业形象，兼具共情点与争议性，快速引发关于医护管理与 权益保障的讨论。医患纠纷类舆情同期高发，广州中医药大 学附一院医生遇袭事件，以暴力伤医的极端性触动公众；大 理人民医院凤仪分院救护车延误致患者死亡，暴露应急管理 漏洞，两者共同触发对医护安全防护、医院应急能力的持续 追问。医疗事故类舆情则加剧信任危机，佛山一院微创手术 致死、广州中山一院试管婴儿术后患儿患病事件、上海男子 称“被精神分裂”十多年，因“鉴定结论反转”“罚款过低”“责任 不明”“诊断争议”等问题，叠加公众对医疗专业度与公正性的 敏感，舆论质疑情绪浓厚。 此外，服务管理类舆情虽单案热度不高，但问题集中且 影响恶劣。河南南阳油田总医院收“天价停尸费”、上海三甲 医院就诊视频外泄，分别触及收费合规性、隐私保护底线， 因关乎就医体验，同样引发对医疗管理精细化的广泛讨论。 以下为舆情黑榜 TOP10 及典型案例分析。 序号 时间 事件 分类 信息量 相关微博话题 1 0921 福建医科大学附属 第一医院喊话调休 女护士道歉 医护言论 17.2 万 #女护士马拉松夺冠喊话要调 休#阅读 1090.8 万，讨论 1.3 万；#最快女护士张水华发文 道歉#阅读 6172.4 万，讨论 1.7 万。 2 0922 广州中医药大学第 一附属医院一医生 遇袭受伤 医患纠纷 1.2 万 #遇袭医生已做完手术送至 ICU#阅读1257.9万，讨论1013 次；#广州伤医事件受伤医生—3— 脱离生命危险 # 阅读 2335.5 万，讨论 5468 次。 3 0904 一女子在佛山第一 人民医院做微创手 术后脑死亡 医疗事故 4453 #女子在医院做微创手术脑死 亡离世#阅读 4191.4 万，讨论 1.3 万；#官方回应女子医院手 术后脑死亡离世#阅读 619.4 万，讨论 2528 次。 4 0926 因医护人员对王源 及粉丝发表不当言 论，绵阳市中心医院 道歉 医护言论 3668 #绵阳市中心医院致歉#阅读 471.1 万，讨论量 576 次。 5 0928 上海男子称“被精神 分裂”十多年，申请 消除“重大精神疾病 管控”记录被拒 医患纠纷 3453 #男子称被患精神分裂错失工 作#阅读 127 万，讨论 161 次； #医院回应男子被患精神分裂 症 11 年#阅读 189 万，讨论 160 次。 6 0910 河南南阳油田总医 院被曝催收受害者 家属 24 万停尸费 服务管理 3086 #受害者家属被催缴 24 万天价 停尸费#阅读 1379.4 万，讨论 2581 次。 7 0906 游客在涠洲岛沙滩 上捡到采血管 医废处理 1293 #游客在涠洲岛沙滩上捡到采 血管#阅读 689 万，讨论 371 次；#涠洲岛卫生院回应游客 沙滩捡到采血管#阅读 924.4 万，讨论量 617 次。 8 0908 救护车 3 公里路开 半小时，遇刺身亡男 子家属要求大理人 民医院凤仪分院担 责 医患纠纷 1049 #三四公里路程救护车开了 30 多分钟#阅读 583.2 万，讨论 968 次。 9 0921 试管婴儿出生不久 确诊肾病综合征，广 州中山大学附属第 一 医 院 被 判 担 责 10% 医疗事故 1002 #试管婴儿出生不久确诊肾病 综合征#阅读 3285.8 万，讨论 3522 次；#试管婴儿确诊肾病 综合征医院担责 10%# 阅读 262.8 万，讨论量 999 次。 10 0920 女子称去上海三甲 医院就诊时被拍，相 关视频外泄网络 服务管理 528 #医院就诊被拍视频发网上# 阅读 841.3 万，讨论量 2179 次；#就诊被拍视频发网上女 子发声#阅读 638.9 万，讨论量 1254 次。 1.医患纠纷类：广州中医药大学第一附属医院一医生遇 袭受伤 事件概述：9 月 22 日上午，广州中医药大学第一附属医—4— 院骨伤中心主任王海彬在门诊遇袭。据知情人介绍，行凶者 是王医生多年前的膝关节手术患者。当日上午持刀入院行凶， 致王医生多脏器破裂及全身约 20 处裂伤，经近 10 小时抢救， 王医生脱离危险转 ICU 监护。网传行凶者疑因术后持续疼痛 生怨，在别家医院接受二次手术时被主治医生暗示首次手术 有问题，而王医生复诊时认为手术效果良好，双方一周前曾 激烈争吵，目前行凶者已被控制。事件曝光后，相关信息引 发舆论强烈关注，舆论谴责暴力伤医行为，同时聚焦医院安 保漏洞进行讨论。目前医院已增派安保人员并强化安检管理。 舆情走势—5— 舆情脉络 舆论观点：王海彬医生门诊遇袭事件在社会上引发了极 大震动。主流舆论对暴力伤医行为予以强烈谴责，普遍表达 对医务人员人身安全的担忧和对王医生的同情。与此同时， 公众讨论的焦点逐渐聚合在两个方面：一是如何防范医疗暴 力、保障医护安全，批评声音集中在医院安保措施存在漏洞 方面；二是医患纠纷处置机制问题，不少观点认为应完善医 疗纠纷调解与法律途径，避免纠纷积压演化为极端事件。部 分网络讨论也延伸至医患信任危机以及医疗风险沟通不足 等深层矛盾。 舆情分析：该事件涉及暴力伤医与医疗安全双重议题。 舆情迅速扩散，一方面源于“名医多脏器破裂”“反锁诊室行凶” 等细节带来的强烈情感冲击；另一方面，事件精准触动公众 对“医护安全无保障”的普遍焦虑，而“权威名医”遭“老患者” 袭击的身份反差，又进一步放大了舆论的愤慨与谴责情绪。—6— 应对方面，广州中医药大学第一附属医院在本次事件中暴露 出信息披露、议题引导与多方协同三方面的深层问题。首先， 信息发布滞后且混乱。事件发生后数小时内官方未正面回应， 初期信息主要来自碎片化爆料与非官方渠道，缺乏权威来源， 导致“二次手术”“隐瞒伤情”等传言迅速扩散，而医院关于“骨 伤中心正常开放”的表述又与停诊事实不符，加深公众质疑。 其次，舆情引导偏离核心议题。官方和部分媒体后期集中塑 造“医者仁心”叙事，虽在短期内缓和情绪，却稀释了公众对 医院安保漏洞、风险防控与应急处置机制的追问，未能回应 舆论真正关切的安全制度问题。再次，跨主体沟通不足。院 方对内缺乏及时安抚与通报，未形成医护群体内部信任闭环； 对外也未明确说明患者维权与纠纷处理渠道，且与警方、卫 健部门等机构缺乏统一信息口径，削弱了事件公信力。 针对上述问题，建议建立分级应对体系：一是即时响应 阶段，应在事件发生 1 小时内由官方权威平台发布初步通报， 说明基本事实、处置进展与安全措施，第一时间稳定舆情； 二是深度回应阶段，在 6 小时内结合警方信息披露行凶动机 与医生伤情，明确谴责暴力行为并公开安保强化措施，以制 度回应取代情绪对抗；三是后续跟进阶段，在 24 小时内公 布专项整改方案与调查进展，邀请卫健部门共同解读医疗安 全与纠纷调解机制，将公众关注引导至制度完善和风险治理 层面，从而修复舆论信任、提升医疗机构危机应对能力。 2.医护言论类：福建医科大学附属第一医院女护士马拉 松夺冠喊话要调休—7— 事件概述：8 月 31 日，福建医科大学附属第一医院护士 张水华在哈尔滨马拉松中夺得国内女子组冠军。赛后，她哽 咽表示希望单位能支持周末调休参赛，并提到请假换班存在 困难。相关言论迅速引发网络争议，支持者赞赏其坚持追梦 的精神，反对者则认为其做法可能增加同事负担。舆论持续 发酵后，她与运动品牌 361°解除合作。医院随后回应称，张 水华并未被解聘或调岗。9 月 21 日，张水华发布致歉声明， 表示因表达不当导致被误解为“卖惨”或“谋求特权”，并承诺 今后会更好平衡工作与个人爱好，接受公众监督。 舆情走势 舆情脉络 舆论观点：整体来看，该事件在网络上引发多元化讨论，—8— 一方面，不少网友理解并同情医护群体高强度工作和休息不 足的处境，认为她的喊话折射出基层普遍的诉求；另一方面， 也有声音批评其在公共场合“喊话”不够职业，甚至影响医院 形象。与此同时，部分网友将此事娱乐化，以表情包、短视 频等调侃的方式传播，短时间推动了事件快速扩散，但随着 话题发酵，更多舆论逐渐转向对医院管理制度、人性化排班 机制以及医护职业尊严的关注和讨论。 舆情分析：该事件因触及医护群体工作压力与个人权益 平衡等敏感议题而迅速走红。一方面，“追梦护士”形象激起 支持者的同情与赞赏，而“特权调休”解读则触动部分群体的 公平敏感，叠加社交媒体算法放大争议性内容，使舆论走向 极化。个体言论被放大为群体标签，引发社会对医护职业操 守与劳动环境的负面联想。应对方面，医院与当事人的处置 存在明显不足。事件曝光后，医院未能及时回应舆论核心关 切，仅在争议发酵多日后简单声明“未解聘调岗”，既未肯定 张水华的个人成就以缓解公众对“医院打压员工”的猜测，也 未针对“医护请假难”“排班机制僵化”等争议点给出改进方向， 放任舆论对医院管理制度的质疑扩散。张水华在公共采访中 的情绪化表达，未充分考量职业身份与公众话语边界，“哽咽 求调休”的表述被解读为“卖惨”“谋特权”，且在争议初期未及 时补充说明，加剧了舆论分裂。同时，整个过程中缺乏权威 主体引导议题走向，舆论从“个人追梦”逐渐跑偏至对当事人 的情绪化批判，未能有效转化为对医护群体休息权益、医院 弹性管理制度的建设性讨论。—9— 解决相关问题，医院需在事件初期快速响应，既要公开 肯定员工的积极形象，也要主动披露“优化排班协商机制”“开 通员工诉求专属通道”等具体措施，以实际行动回应公众对人 性化管理的期待。张水华可在医院支持下发布理性补充声明， 厘清“个人诉求”与“职业责任”的边界，避免误解扩大。此外， 卫健部门可借此次事件，联合医疗机构推广医护排班优化案 例，引导舆论聚焦医护权益保障的共性问题，推动争议向行 业改进方向转化，既化解当下危机，也为类似事件的处置提 供参考。 3.医疗事故类：一女子在佛山第一人民医院做微创手术 后死亡 事件概述：9 月 4 日，新京报刊文《女子在医院做微创 手术后脑死亡离世 卫健：医院承担主责 已处罚》称，2024 年 10 月，广东一女子在佛山第一人民医院接受子宫肌瘤宫 腔镜电切微创手术后因“水中毒”并发症离世，佛山医学会初 鉴不构成医疗事故，近期广东省医学会复鉴却认定为一级甲 等医疗事故，佛山市卫健局最终对医院处以 2 万元罚款。相 关信息迅速引发热议，舆论围绕“鉴定反转”“2 万罚款”等话 题扩散，并在社交平台和短视频平台掀起讨论热潮。公众聚 焦医院操作失误、医学鉴定的公信力以及处罚是否合理三方 面进行讨论，相关话题累计阅读量超 4000 万。—10— 舆情走势 舆情脉络 舆论观点：舆论总体呈现强烈的质疑与不满情绪。多数 网民认为，医院在手术过程中存在明显操作疏漏，责任不可 推卸；而首次医学会鉴定“不构成医疗事故”，再到省级鉴定 结论反转，暴露出鉴定程序和公信力的问题。公众普遍担忧 地方医学会与医院关系过于密切，难以保持独立公正。同时， 佛山市卫健局仅对医院作出警告并罚款 2 万元，网友普遍认 为处罚过轻、与患者生命损失严重不匹配，引发“生命只值 2 万”的质疑。部分声音呼吁完善医疗事故鉴定与追责机制，提 升透明度和独立性，避免类似事件损害患者权益；也有理性—11— 观点提醒避免因个案而加剧医患矛盾，应推动制度改进以建 立医患互信。 舆情分析：分析认为，本次舆情爆发核心在于公众对生 命权的重视以及对机构医学鉴定公信力的双重关切。舆论快 速发酵的原因有两点，一是两级医学会初鉴与复鉴截然相反， 放大了公众对医疗事故鉴定透明度和专业性的质疑；二是“2 万元罚款”与生命损失形成强烈反差，激发信息情绪化传播。 从应对来看，医院在事件发生后未及时公开说明情况，导致 信任流失；医学会初次鉴定结果被推翻，凸显专业权威性不 足；卫健委虽依法处罚，但未能回应“处罚过轻”的质疑，且 通报滞后，回应内容缺乏透明度和情感温度。但相对较好的 一面是省级医学会最终推翻不当结论，体现出一定纠错机制。 针对相关问题，建议在舆情发酵初期由权威渠道主动发 声，明确调查进展与问责方向；同步强化信息公开与专业释 疑，邀请独立专家解释医学鉴定程序与标准，提升透明度与 公信力；同时完善跨部门联动与舆论引导机制，形成一致口 径并兼顾理性说明与人文关怀；最后，通过制度整改与风险 防控，从手术监测、医护培训到处罚标准全面提升安全与问 责体系。总体来看，此次事件反映出医疗监管与舆情沟通的 脱节，唯有以公开、透明、专业、温度并重的应对策略，才 能修复信任、稳控舆情、促进制度完善。 二、回应红榜 9 月医疗舆情红榜事件在舆情处置与回应上呈现鲜明特 点且共性突出。所有案例均展现出极强的回应时效性，像辽—12— 宁新民市人民医院“报告单现不文明用语”、许昌市卫健委核 查“雷暴雨引发哮喘致死”谣言等事件，均在争议出现后迅速 介入核实反馈，有效避免舆情扩散；回应时也紧扣核心争议， 不模糊避重，如开滦总医院荆各庄医院明确“穿病号服干活者 为施工队工人”，济宁涉事医院证实“检查符合诊疗规范”，精 准化解误解，同时还配套具体处置措施，如新民市人民医院 批评教育涉事医生并全院通报、桥头医院完成医保违规退款 整改。这些案例的共性在于均以核查事实为核心披露信息， 保障公众知情权，面对质疑不回避，如启东市人民医院提议 司法鉴定厘清抢救争议，且始终以“消除负面影响、维护医患 信任”为目标，实现高效闭环处置。以下为舆情红榜 TOP8。 序号 时间 事件 回应 信息量 1 0923 辽宁新民市人民 医院报告单现不 文明用语 9 月 21 日 10 时，一名患者到新民市 人民医院进行影像检查时，影像科 审核主任医师沈某在完善影像报告 过程中，打字有误，造成不良影响。 事件发生后，院方及医生沈某第一 时间联系当事人进行诚恳道歉，并 已取得当事人谅解。针对此事件， 新民市人民医院已对沈某进行批评 教育，并在全院通报，坚决杜绝类 似事件发生。 5470 2 0924 网称河南许昌因 雷暴雨引发哮喘 致人死亡？ 许昌市卫健委核实，近期该市医疗 卫生机构未发现“雷暴天气引发哮 喘，经抢救无效死亡”事件。网传信 息系谣言。 4427 3 0909 江苏南通通州区 疾控中心发布一 霍乱病例通报 9 月 4 日 18 时，