自媒体炒作娃哈哈与农夫山泉“宿怨”舆情分析_20240527172950

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自媒体炒作娃哈哈与农夫山泉“宿怨”舆情分析 一、事件概述 综合新京报、上游新闻等报道，2 月 25 日，娃哈哈集团 创始人宗庆后因病逝世，引发各界缅怀。与此同时，社交媒 体中出现一些自媒体发布文章，炒作与娃哈哈同处杭州的农 夫山泉与其有“宿怨”，以及“农夫山泉创始人钟睒睒第一 笔创业收入来自娃哈哈”“因冲货被开除”等。还有短视频 博主跟风发布“倒掉农夫山泉产品”的视频，农夫山泉直播 间也一度遭遇部分网友冲击。对此，3 月 3 日，农夫山泉官 方公众号发布文章《钟睒睒：我与宗老二三事》，对相关炒 作情况进行回应，讲述了其“第一桶金”的来源，以及在天 然水与纯净水之争后的握手言和等，并表示希望广大网民勿 被个别自媒体或大 V 带了节奏。农夫山泉副总周力也在朋友 圈发文回应称，“可能老先生九泉之下也没想到，他的离世 会被一些人利用来攻击同城的另一家企业，并成为舆论热 点”。3 月 4 日，娃哈哈集团公关部回应称，已关注到相关 情况，对此不作回应，“我们也未参与网上相关评论。相关 信息也对农夫山泉股价造成影响，截至 3 月 5 日收盘，农夫 山泉股价连续三天录得下跌。 二、传播分析 3 月 3 日，微博话题#钟睒睒否认第一桶金来自娃哈哈##农夫山泉副总回应捧娃哈哈踩农夫山泉#等话题先后登上微 博热搜榜单第 4 位、第 1 位。 据舆情监测系统数据，截至 3 月 6 日，全网涉“捧娃哈 哈踩农夫山泉”等相关信息超 5 万余条，以微博、APP、视 频、头条等为主要传播渠道。 从事件发展的时间趋势来看，相关信息从 3 月初起开始 逐步发酵，3 月 3 日至 3 月 4 日，农夫山泉高层对相关舆情 进行回应后，引发舆论广泛关注，形成本次舆情中的信息峰 值。三、舆情反响 媒体评论： 浙江宣传：爱国情怀是神圣的，不应被动机不纯者当作 护身符，也不能任其泛滥，什么事情都往上“扣帽子”、借 题发挥，让片面和极端的言论盛行。我们要坚决刹住这股歪 风邪气，对那些人为制造对立、搅乱舆论场的劣行，平台方 要更加果断地出手，该封禁的要及时封禁，出现严重后果的 还要追究责任，不能让其侵蚀网络舆论生态。 澎湃新闻：目前一些自媒体无所不用其极，利用仇恨、 偏执、对立等负面的情绪收割流量。特别是饭圈那套幼稚化、 极端化的对立思维，正向整个舆论场扩散：无事生非、撕裂 对立、拉踩引战、选边站队。一场对于民营企业家的悼念， 异化成了对另一家民营企业的猎巫，这不是一个有利于民企 发展的舆论环境。 潇湘晨报：对于企业来说，特别是娃哈哈和农夫山泉这 样的行业翘楚，如何在舆论的漩涡中保持产品质量稳定，传 承与发展企业文化，才是真正的考验。而对普通消费者而言， 不陷入舆论漩涡，保持足够的理性，才是对宗老，以及对民族饮用水品牌最大的支持。 极目新闻：消费者有权自由选择商品。选择一款商品， 看中的可以是品质、性价比、知名度，当然也可以是企业的 美誉度。但这里企业或企业家的负面形象，应是基于客观事 实作出的评判，而不是基于谣言或蓄意制造的对立。宗庆后 本人也曾一次访谈中被问及企业困难时表示：“我们没有什 么其他的困难，最大的困难就是网络谣言。”民营企业的发 展需要全社会关心关注。但最根本的是公正和公平，是凡事 用事实说话，而不是动不动就被捏造的事实贴上恶名标签。 潮新闻：当前，经济发展乍暖还寒，面对诸多挑战，只 要民营企业是合法经营，社会各界就应鼓励、支持其创造更 多财富、更多税收、更多就业机会，而不是去做令民营经济 界人士寒心的事。此外，民营企业亟须一个清朗的网络环境。 如果动辄要被“编故事”“扣帽子”，只会让民营企业家如 临深渊、如履薄冰，对于企业发展没了信心和恒心。相信中 国市场那么大，容得下两瓶水。 网民观点： 一是认为自媒体“拉踩”农夫山泉是为博眼球、收割流 量。二是关联农夫山泉创始人钟睒睒儿子国籍等，农夫山泉 注册地等，炒作农夫山泉“是美国人的企业”“采用各种手 段避税”。 三是对农夫山泉产品表示抵制，并质疑农夫山泉相关广 告存在误导消费者嫌疑。 四是质疑钟睒睒在个人品德上存在瑕疵，因而在宗庆后 逝世之后受到民众的反感，农夫山泉股价下跌、销量下滑是 出于民众自主选择。五是有自媒体炒作农夫山泉系列产品存在日系元素是 “精日”行为，引发网民质疑，认为相关言论是无依据的抹 黑，并认为最终此类乱象会被“甩锅”爱国行为，引发民众 对“爱国行为”的反感。 四、研判分析 从娃哈哈董事长宗庆后实时引发民众怀念，演变到对农 夫山泉的“猎巫行动”，表明在当前的舆论场中，仍然存在 大量为博眼前、吸引流量的无良自媒体，利用博眼球的话术，绑架民众爱国热情，在利用此类话题赚取流量同时，也对民 众的爱国情感进行污名化。这并非单个现象，此前，自媒体 “战马行动”恶意捏造南京一商场的装饰画是“旭日旗”就 曾引发广泛关注。从本次事件来看，农夫山泉被卷入负面舆 论风波，也对其生产经营造成负面影响。当下民营企业在我 国经济发展中占据重要地位，如何保护、推动民营企业良性 发展，是推动我国经济复苏的重要工作，正如此前中央网信 办在优化营商网络环境企业座谈会上所说，营造一个良好的 网络营商环境“是保障产业链供应链稳定，维护国家产业和 经济安全，保持和提升国际核心竞争力，推动经济健康发展 的迫切需要。”因而，对于此类通过抹黑、造谣等方式吸引 流量，误导舆论，恶化网络环境的自媒体，有关部门和企业 都应当及时关注，及时介入，加以引导，避免民众爱国热情 被利用，具体可从以下几点着手： 一是加强对网络热点关注。对以民营企业为靶子，通过 抹黑、造谣方式吸引流量的自媒体进行及时查处，有力维护 民营企业声誉。 二是加强相关宣传教育，引导民众以理性的态度对待相 关信息，避免此类行为“得逞”之后引发其余自媒体效仿， 导致乱象扩大化。 三是有关部门在涉及到具体举报时也需审慎对待，调查 清楚，不可“为舆论是举”。四是企业方面也需加强对网络舆论关注，必要时及时回 应公众关切，避免在舆论场中缺位，失去舆情处置的主动权。 五是企业也需聚焦产品发展，为消费者提供更好服务， 从根本上来打造企业的良好形象，才是应对负面抹黑的不败 之道。