三亚游客被咬伤身亡，罕见个案暴露安全漏洞

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三亚游客被咬伤身亡，罕见个案暴露安全漏洞 （文稿转自新京报） 近两天，游客被不明物咬伤后身亡事件迅速引发社会广 泛关注。 三亚市卫健委 6 月 3 日发布通报称，6 月 2 日凌晨零时 许游客付某某步行回酒店途中被不明物咬伤并流血，回酒店 简单消毒并处理伤口后，打的士于 1:05 到达三亚中心医院， 自述因“不明生物咬伤后恶心呕吐右下肢麻木 1 小时”来院 就诊，后转至某医院，经抢救无效死亡。目前，调查组已将 两家医院相关病历资料进行封存，并联合省级专家组加紧开 展调查处理和逝者善后等工作。 平心而论，在当前的社会环境和卫生条件下，游客被毒 蛇或其他不明生物咬伤致死的事件，实属罕见个案。随着城 市化进程的加快和生态环境的改善，人与野生动物的接触机 会本已大大减少。同时，各级医疗机构在应对突发公共卫生 事件方面的能力也在不断提升，对于毒蛇咬伤等常见急症的 救治，也积累了一定的经验。然而，正是这种“罕见性”， 使得相关方面在应对和处置时容易出现麻痹大意和准备不 足的情况。 面对这起突发事件，无论是医疗机构还是当地旅游管理 部门，都或多或少地暴露出了一些问题和短板。从医疗救治 的角度来看，据上游新闻报道，死者男友陈述，女友在首诊医院查了两次血，耗了 3 小时，医生才说不排除是蛇咬，他 们没有经验，建议转院。 另据新京报报道，三亚市医调委工作人员称，被毒蛇咬 后需知道蛇的种类才能匹配血清。此次事件首诊医院三亚中 心医院未储备抗蛇毒血清。 从旅游安全管理的角度来看，事发区域作为游客频繁活 动的场所，却缺乏必要的生态监测和风险预警机制，使得毒 蛇等危险生物能够轻易接近游客。 这起事件之所以能够在社会上迅速发酵，很大程度上是 因为其带来的负面影响已经远远超出了个案本身。对受害者 家属而言，他们失去的是至亲之人，这种痛苦是任何语言都 无法抚慰的。而对社会大众来说，这起事件则像一面镜子， 映照出了我们在旅游安全和医疗救治方面存在的不足和漏 洞。 游客难免担忧，如果自己在旅行过程中遭遇类似的不幸， 是否能够得到及时有效的救助？这种担忧情绪的蔓延，无疑 会对三亚乃至整个旅游行业的形象造成负面影响。 这起事件也给旅游行业敲了一次警钟，即使面对的是极 端个案，也不能有丝毫的懈怠和马虎。因为每一个极端个案 背后，都可能隐藏着系统性风险和深层次问题。因此必须强 化对极端个案的应对处置演练，从医疗救治、应急响应、旅 游安全管理等多个环节入手，完善相关机制和流程，确保在类似事件发生时能够迅速有效地进行处置。 谨防罕见个案变成“黑天鹅”事件，不仅是为了确保每 一位游客的生命安全，更是为了促进旅游业的健康发展。旅 游业是一个高度依赖口碑和形象的行业，一旦发生重大安全 事故或负面事件，就会对游客的信心和行业的声誉造成难以 估量的损失。 因此，对旅游城市而言，必须时刻保持警惕，把旅游安 全和医疗救治工作放在首位，不断完善相关机制和措施，为 游客提供一个安全、舒适、放心的旅游环境。