亡夫存款难取，银行竟要“亡者归来”？ 9 月 9 日，有网民发视频称，其 76 岁的母亲在吉林长 春农业银行从已故父亲银行卡中取钱时受阻。银行要求母亲 证明“丈夫是她丈夫”，后来又要求逝者到场。该网民表示， 银行之前要求其母亲去街道办和民政局开夫妻证明，但相关 部门回复没有这个流程，无法办理，而银行又坚持“本人才 能解锁”，导致卡上的几千块钱无法取出。9 月 10 日，中国 农业银行 户的户口簿等证明亲属关系的证件（原件），否则就得去派 出所开具相关证明。 数据分析： 舆情走势图 根据百章舆情监测系统显示，9 月 10 日 12 时至 9 月 12 日 11 时，全网共监测到“女子取亡夫存款要本人到场”相关舆情信息共计 4 千余条。通过观察趋势可知，相关舆情于 9 月 11 日 16 时达到舆情讨论峰值，随后相关讨论量逐渐下 降。 信息来源分布图 从信息来源看，微博是该事件讨论的主要阵地占比 性化，提高服务质量和沟通能力。 五是一些网友认为银行在处理此类事件时，应该提前做 好相关的培训和指导，让员工能够更好地理解和执行规定， 避免因沟通不畅或业务不熟悉而引发矛盾。 研判分析 近日，“女子取亡夫存款要本人到场”事件在社会上引 起了广泛关注和热议。这一事件不仅反映出银行在业务办理 过程中存在的问题，也引发了人们对于金融机构服务质量和 人性化程度的深刻思考。为了妥善处理这一事件带来的舆情

2.1 公斤算 3 公斤，向上取整莫成快递潜规则 （文稿内容转自新京报） 快递企业自身需转变观念，尽快摒弃这种图省事、占便宜的收费行为。 “2.1 公斤也按 3 公斤收费”，快递企业如此“向上取整”，算盘打得未免太精 了。 据报道，近日，媒体记者购买 8 件净重为 2.5kg 的样品，购买相同规格包装 进行打包并自行称重，每一件总重量达到 2.7kg 左右，此后记者分别通过 8 家常 用快递公司，以“标快”“普快”的方式邮寄到市内同一地点。 本次测评发现，8 家企业中，有半数快递企业在续重收费中存在“向上取整” 行为。有快递员称，即使“2.1 公斤也算 3 公斤的（收费）”，还有快递公司将重 量 2.7kg 左右的快递，标注为 4kg。 快递企业在续重收费中“向上取整”，就如商店的“反向抹零”一般，并非新现 象，此前就曾爆出客户“实际重量 3.1 公斤，计费重量 4 公斤”的问题，引发舆论 一些快递企业“向上取整”的做法，不仅未如实标注快件重量，更没有遵守国 标中的精确度要求，是对相关规定的公然违背。这种看似简化操作的计费方式， 悄然侵蚀着交易的公平性，如此算计消费者，也暴露出一些快递企业在精细化服 务与商业利益间坐歪了屁股。 对快递企业而言，快递包裹数量庞大，通过“取整”的方式，降低计费复杂度， 或能节约时间成本，减少出错风险，而且这种“向上”的取整思路，还可以积少成

么 一 个 不 起 眼 的 负 面 帖 子 ， 能 在 24 小 时 内 演 变 成 全 网 热 议 的 舆 论 风 暴 ？ 为 什 么 一 个 局 部 的 小 争 议 ，最 终 会 升 级 为 难 以 收 拾 的 信 任 危 机 ？ 这 背 后 ， 往 往 隐 藏 着 一 个 强 大 的 社 会 心 理 学 现 象 — — “ 破 窗 效 应 ” 。 如 今 ， 网 络 舆 情 已 成 为 化 ，最 终 从 小 问 题 演 变 为 难 以 控 制 的 舆 情 事 件 ，形 成 “ 破 窗 → 效 仿 → 更 严 重 的 破 窗 ” 的 恶 性 循 环 。 与 物 理 世 界 的 “ 破 窗 ” 不 同 ， 网 络 舆 情 中 的 “ 破 窗 ” 具 有 虚 拟 性 、 扩 散 快 、 影 响 广 等 特 点 ， 其 “ 修 复 ” 难 度 更 大 ， 危 害 也 更 隐 蔽 持 件 发 生 后 ，若 权 威 信 息 发 布 不 及 时 、不 充 分 ，公 众 便 无 法 获 取 全 面 真 相 ， 这 就 为 猜 测 性 言 论 和 负 面 解 读 提 供 了 滋 生 的 土 壤 。同 时 ，网 络 舆 情 监 管 存 在 一 定 滞 后 性 ，面 对 海 量 信 息 ，难 以 在 第 一 时 间 识 别 并 处 理 所 有 初 始 “ 破 窗 ” 信 息 ，为 后 续

管理。而《中国人民解放军保密条例》明确规定，军事情 报及其来源，通信、电子对抗和其他特种状态等基本情 况，军以下部队及特殊单位的番号属于军事秘密。显然， 想要拿到现役军人的身份信息，甚至所属部队番号，其难 度与拿到一个普通民众的身份信息不可相提并论。 “ 而据天眼查信息显示，这家名为 厦门战术图腾科技有 ” 限公司 ，成立于 2021 年，是一家以从事纺织服装、服饰业 为主的企业，还对外投资了包括厦门图腾射手战术户外用 近年，我国网络攻击活动日渐频繁，个人信息泄露事 件频发。如 2023 年，上海市网信办披露，上海市某政府信 息系统技术承包商违规将政务数据置于互联网进行测试期 间，相关存储端存在高危漏洞，成为境外不法分子借机窃 “ ” 取 政 务 数 据 的 供 应 链 入 口 ， 导 致 大 量 公 民 数 据 泄 露，2022 年 7 月，相关公民个人信息在境外黑客论坛被披 露兜售。2021 年，《经济参考报》记者通过业内人士登录

强烈谴责；二是江西中医药大学设备采购“300 万元预算、1000 元中标”事件，因招标、中标金额差距悬殊，被质疑存在形式化 与合规问题；三是广西中医药大学附属医院患者坠楼事件，除暴 露医疗安全管理漏洞外，也引发了网民对“大病难承担”等现实 困境的共情与讨论。其余 3 起事件——武胜县中医院要求患者家 属术前献血、华西医院博士后被爆伪造公章、桃江县医院员工吐 槽工会活动占用休息时间，也分别因触及医患关系、职业作风、 6 1014 “白天忙救人晚上要 背稿”，湖南桃江县 人民医院员工吐槽工 会活动 医护权益 #医护人员投诉白天忙救人晚上 要背稿#阅读 263 万，讨论 501 次； #卫健局称遭吐槽工会活动已取 消#阅读 9.3 万，讨论 78 次。 一、舆情热点概述 （一）解剖学泰斗钟世镇院士寿宴被冒充学生纠缠拍照 10 月 11 日，我国解剖学泰斗、中国临床解剖学创始人、中国数字人和数字医学倡导者钟世镇院士办公室发布一则严正声明。 日下午，广西 南宁市公安局青秀分局发布警情通报，坠楼者为 49 岁男子王某某， 于近日因病到医院住院治疗，其坠楼行为符合高坠特征，排除刑 事案件。舆论观点方面，大部分网民感叹老百姓就医贵，看病难，很难承担大病医疗费用，愿逝者安息；还有网民呼吁关注病人心 理健康，医院加强安全管理，称每年医院跳楼患者较多；此外， 也有部分网民建议我国实施安乐死，减少极端行为死亡痛苦。 （四）华西医院博士后被爆伪造公章出站

卧床老人被推到银行才能取款 制度僵化还是依 法依归？如何让冰冷的金融制度流淌起人性化 的温度 3 月 1 日，四川绵阳，有网民发布视频称，儿女们知道密码但却 取不出来钱，只好把卧床老人推到银行。对此，银行回应，因为老人 很多年没有取那笔钱，已经变成了长期不动户。银行觉得这笔钱有风 险预警，需本人验证，这样做是确保资金安全。银行工作人员回应称：” “因为当时是周末，需要监管部门进行监管，没办法上门服务，要等 院指定监护人等合法途径办理业务。 从社会层面来看，目前，我国在防诈方面采取严格举措，在事实 层面上给居民带来一定不便，尤其是本次事件中牵涉老年群体，而该 群体由于身体健康、银行适老化服务不足等原因，往往面临更多的取 款困难，这也是老龄化社会中，金融服务在人性化方面改造不足的缩 影金融服务矛盾的缩影。未来，监管部门、金融机构、科技企业与社 会力量应协同发力：既要坚守风险底线，也要彰显人文关怀；既要完 善制度设计，也要推动技术创新。

“ 卡 佬 ” B 处 理 贰 万 五 ； “ 卡 佬 ” A 又可以叫“取款仔”A 取一万，叫“取款仔”B 取一万 五。 2、错综复杂的“子孙账户” “子孙账户”通俗点解释就是，诈骗犯在收到骗 款后，会对骗款进行拆分，通过银行账户和第三方支 付平台进行 N+1 次的分散转账，之后再通过“车手” 取现。钱款一旦进入到这一步，想要证明资金来源和 冻结账户就难了。 如果诈骗分子想更安全一点，则会找“水房”处

质，本文将进行量化分析。（一）样本选取 本次研究选取了 2024 年 10 月 1 日到 10 月 7 日，即国 庆期间微博、抖音、小红书三大社交平台的热搜（微信、QQ 私域属性更强，因而排除），每天下午两点、晚上十点截取 各平台热搜前 20 条，共计 840 条。 选热搜作为样本，是因为其有代表性。热搜、热榜等社 交媒介推出的内容产品，是按照一定的计算公式对受众一段 时间内关注的焦点进行的媒介化展示，能有效反映内容生态 时每刻都有热点话题转移注意力，但微博用户更为关注事件 的走向和回应，尤其是在社会事件中力求得到一个“结果”， 从而实现公平正义，并由此延伸出微博的“长尾效应”。 例如，2024 年 9 月 28 日，视频博主“山取画材”（现 已更名为“山取”）发布了一段颜料师进哀牢山探矿取材的 视频，很快“颜料师勇闯哀牢山”这一词条迅速攀上各大平 台热搜。但随着国庆假期的到来，该事件的热度逐渐褪去。 直到 10 月 5 日，“哀牢山堵车”攀上微博热搜词条前 日以后的热搜中已 经没有与哀牢山有关的词条，抖音的相关热搜截止到 10 月 7 日，微博直到 10 月 8 日仍有相关词条，分别是“揭秘擅闯 哀牢山博主背后公司”“林草局回应颜料师进哀牢山取材” “山取颜料师被要求返还矿石”，可见微博用户对社会事件 更为关注，讨论持续时间更长，议题讨论也更加完整。 4. 类型上，对文娱休闲讨论最多，对财经关注较少 三大社交媒介热搜的讨论内容类别主要为：文娱休闲＞

顶流苏超的爆火基因与商业魔幻 清博研究院 2025年7月2 目 录 顶流数据盘点 01 爆火基因解码 02 高效传播策略 03 商业魔幻现实 0401 顶流数据盘点 3 Part 从“无人问津”到“一票难求”的破圈轨迹4 热度走势：热梗驱动声量波动，品牌联动再造峰值 p 5月10日-7月3日，涉“苏超”相关声量为3119389条，全网互动声量数百亿。 p 整体热度波动上升：前期缓慢上升、中期爆发增长、后期高位回落、呈现持续高热。 互动，次日凌晨5:21淮安以《南哥，醒了吗？》 回信，网友戏称像备孕而非备战18 地域文化梗 早茶德比（扬州VS镇江） “海鲜兄弟连” （南通VS连云港） 输了水蜜桃加盐，赢了盐水鸭加糖 扬州早茶以雅见长，镇江肴肉以香取 胜，两种特色饮食代表了两地不同的 饮食文化。这一梗让两种浸润着日常 烟火味儿的特色饮食在“苏超”舞台 上大放异彩，展示着两地饮食文化的 多元图景。 南通和连云港的海鲜各有特色， “海鲜兄弟连”的梗突破传统对抗 提升自己的球技，希望 有一天能够通过足球为 国家和人民带来荣誉。27 MVP表现 2018年世界杯，莫德里 奇带领克罗地亚队历史 性地闯入了决赛，荣获 亚军。这是克罗地亚国 家队在世界杯赛场上取 得的最好成绩。 莫德里奇打破了梅西与 C罗对金球奖长达10年 的垄断，成为首位获得 金球奖的克罗地亚人。 国家队领袖与精神图腾 世界杯佳绩 国家荣辱 精神象征 克罗地亚女总统基塔罗维奇在

为合理需求留出通 道。明令禁止的六类副业直指权力寻租风险点： “挂证取酬”首当其冲，职称证书挂靠企业（如建造师、消 防工程师证）被明确定性为廉洁纪律的违反行为，若收受好处费 更涉嫌受贿。 理财灰色地带被重点标注：利用重组改制、土地出让等内幕 信息炒股，或通过信托基金“非正常获利”将受严惩。 有偿中介、违规兼职取酬、经商办企业等传统禁区被再次强 化，特别注明境外注册公司或持股同样违规。