5 元到 8900 元！一瓶饮料价格狂飙：狂热碾 压理性的舆情海啸 （来源：清博智能 舆情君 ） 2024 年 9 月，农夫山泉为庆祝旗下“尖叫”品牌上市 20 周年，限时复刻了曾因“独特口感”被戏称为“最难喝饮 料”的“红色尖叫”。这款自带话题性的产品仅发售 1 万箱， 3 天内便宣告售完，随后再度停产。谁也未曾料到，这场短 暂的复刻会在近一年后掀起更大波澜。2025 年 7 月，随着这

播。 “东航飞二代”闹剧的实质，也是公众对阶层固化这一 议题的集体投射。当教育公平、就业公平屡成热议话题，尤 其当前正值新一轮毕业季到来之际，任何涉及“破例”“开 后门”的指控都可能引发情绪海啸。这种敏感源于现实中的 确存在的灰色地带，如某些行业存在的隐性门槛、代际传承 现象，以及公众对“萝卜招聘”的刻板印象。直播男子的虚 构叙事，无意间成了社会焦虑的泄压阀。这场风波犹如一面镜子，反

播。 “东航飞二代”闹剧的实质，也是公众对阶层固化这一 议题的集体投射。当教育公平、就业公平屡成热议话题，尤 其当前正值新一轮毕业季到来之际，任何涉及“破例”“开 后门”的指控都可能引发情绪海啸。这种敏感源于现实中的 确存在的灰色地带，如某些行业存在的隐性门槛、代际传承 现象，以及公众对“萝卜招聘”的刻板印象。直播男子的虚构叙事，无意间成了社会焦虑的泄压阀。这场风波犹如一面 镜子，反

食品安全事件的标准化应对模式。然而道歉和整改无法抚平 创伤。 事件已摧毁了多重信任关系——家长对学校的信任、公 众对知名企业的信任、社会对监管体系的信任。这种全方位 的信任崩塌是此次舆论海啸最深刻的后果。许多网民表示： “道歉和整改我们已经听腻了，我们需要的是刮骨疗毒的改 革和司法介入的严惩。”唯有彻查事件背后的系统性漏洞， 才能避免“昨天是过期牛奶，今天是臭鸡蛋，明天又是什么”

花絮” 当成严肃话题，不仅正襟危坐地“做题”，还陷入牛角尖， 甚至影响到自己的价值判断和家庭稳定，那就属于别人挖坑 自己跳了。确实，谁都有权利评判一件事，且谁也无法预料自己的一次点击会成为网络海啸的一份力量，但须知，“秦 朗巴黎丢作业”的殷鉴不远，点到为止，远离“话题撕裂”， 不扩大，不伤人，也是一种有意义的理性。 大象新闻：和谐的社会应该是男女平等互敬互爱和睦相 处，挑动男女对立的话题就不应该成为热议。一件小事，让

社会主流价值观的错位。其特点是不一定违反具体法规，但 因姿态不当或表述失范而引发公众情感反弹。这类舆情往往 因企业身份定位与社会责任期待之间的落差而加剧，在社交 媒体时代被快速放大，引发舆情海啸。 炫耀性招聘，是最典型的价值观冲突。2025 年中核集团 春季校招中，企业因高调宣布收到 119 万份简历并配以“星星 眼”表情符号，引发网络舆情。 低俗营销，则是另一种常见的价值观偏离。2021

报至今仍悬挂于武汉大学官网，成为舆情持续发酵的催化剂。 二、舆情演化轨迹与核心争议点 （一）舆论场的阶段性演变 爆发期（2023 年 10 月 2024 年初）：女生的网络举报引发首 次舆情海啸，网络暴力迅速蔓延。肖某某遭遇“开盒”（人肉搜索）， 其个人照片被恶意制作为遗像、花圈广泛传播；家属信息遭曝光， 网民编造其家庭存在“官二代”背景的谣言。肖某某因此确诊创伤 后应激障碍（PTS

至今仍悬挂 于武汉大学官网，成为舆情持续发酵的催化剂。2 舆情演化轨迹与核心争议点 2.1 舆论场的阶段性演变 爆发期（2023 年 10 月 2024 年初）：女生的网络举报引发首 次舆情海啸，网络暴力迅速蔓延。肖某某遭遇“开盒”（人肉搜 索），其个人照片被恶意制作为遗像、花圈广泛传播；家属信息 遭曝光，网民编造其家庭存在“官二代”背景的谣言。肖某某因 此确诊创伤后应激障碍（PTSD）并有自杀行为，其祖父因不堪网

师无证上岗”、“使用冷冻预包装食材”等问题，其“透明 化”举措反而坐实了公众对产品“非现制”的批评，至此， 舆情迅速发酵。 9 月 14 日，贾国龙在行业群内称罗永浩为“网络黑嘴、 网络黑社会”的截图流出，引发二次舆情海啸。 9 月 15 日，迫于舆论压力，西贝发布致歉信，宣布改用 非转基因大豆油、多款菜品调整工艺改为现炒等整改措施。 此后，舆情热度逐步下降。 图 1 事件发展走势及关键节点— 6 — 姿态失控：“家长式”训诫取代平等对话，催化西 贝“傲慢”标签 贾国龙在微信群中称罗永浩为“网络黑嘴、网络黑社会”， 虽表面道歉但仍强调“顾客虐我千百遍”，将消费者合理质 疑扭曲为“虐待企业”，引发二次舆情海啸，该表述也被舆 论解读为暗含抱怨情绪。创始人的情绪化表态暴露其管理思 维滞后于时代，仍以“家长式”姿态居高临下，而非以平等 姿态与用户对话，无疑将品牌推至消费者对立面，催生了“西 贝傲慢”的次生争议，进一步加剧了公众反感情绪。—

算法层面：平台对“女司机”“特权阶级”等标签的流 量倾斜，使境外煽动内容获得自然传播加成； 资源层面：境外组织提供技术工具（如点赞机器人）， 使奔驰女背景、霸凌者背景等话题短时冲榜。 三者叠加导致单一事件裂变为意识形态海啸。 真相湮没于多重烟雾弹 在武汉大学舆情中，校内程序失当问题尚未解决，便因 防城港事件和江油事件转移公众视线；同时境外账号散布 “中国高校包庇权贵”谣言，使校方纠错压力被转化为体制 攻击。