舆情应对，有些通报为何不灵？ 文章转载于微信公众号“天府新视界” 编者荐语： 近段时间，一些官方通报应对舆情的效果并不明显。甚至在沸沸扬扬的舆情之中，一纸通报不过是刚打消了一个疑虑， 又生出千万种新疑虑、新传言。舆情应对，通报不是万能药！对各公职机关乃至广大企业而言，这应该成为共识。 以下文章来源于天府新视界 ，作者岷江轩连日来，山东临沂市兰山区一餐馆老板因发布“蛤蟆汤”等菜品视频，被当地市场监管部门开出 辑细节，反让观者反感。 有的通报避重就轻没痛点。某话题能成为舆情引发争议，不是偶然的，常常是因为事件涉及了广大网友的切身 利益和安全感，所以通报必须把舆论最关心的事情说清楚，而非相反。然而如今，有些通报却有意无意忽视群 众的痛感，或高高在上做所谓引导，或不痛不痒地回应一句“此事不实”，反而引发更大争议。有的通报虎头蛇尾无跟进。有人把“在调查”当通报，幻想拖一段时间，舆情自然就降温了。诚然，舆情通报和 各方沟通，防范谣言滋生。因此，舆情通报往往分为两步走，第一步是尽快通报，第二步是详细调查。然而， 有些地方只有第一步，没有第二步；或者第二步通报不到位，出现新的矛盾和问题，却秉承“已有权威通报”的 态度，高高在上，不再回应。有头无尾，长此以往，只会消磨群众的耐心和信任。 有的通报冰冷甩锅没人味。有些通报眼里只有“事”，没有“人”；辩解、甩锅有余，共情担当不足。通报不仅要 反映真实，还要有基本的

1 为何有些“情况通报”成了“新情况” 文章转载自微信公众号“安徽时评” 遭遇舆情，最怕的就是反转，一波未平一波又起。 在这个热点秒换、情绪沸腾的互联网空间，一些人甚至 不信通报，只等反转。许多事件的引爆点，并非事件本身， 而是事后那份姗姗来迟或言不及义的官方通报。 一份好的通报，能化解危机、凝聚共识；一份糟糕的通 报，则无异于火上浇油，不仅无法平息事态，反而会制造出 新的“槽点”。 而 初步发酵。真正将事件推向“高热不退”的，是一系列后续 操作：先是派出所被指连夜登门要求“删帖道歉”，后是官 方在舆论沸腾后，发布了一份辟谣声明。 最近几天，在万众期待的调查结果中，通报又有些扬汤 止沸的感觉。其中最受争议的细节，莫过于用“表亲关系” 来解读“平头哥”个人信息被精准获取的问题。平心而论， 到了这一步，官方没有必要编造如此拙劣谎言的动机，毕竟 要为这个“亲戚说”圆谎难度极大。这背后，可能是在巨大 权力是否被滥用的质疑。“亮证”演变成一个全网疯传的、 关于特权的黑色幽默梗，至今余波未了。 二 复盘近年来的“翻车”案例，失败的舆情通报，往往都 踩中了几个“雷区”： 一是急于平事，前后矛盾。有些单位为求尽快“灭火”， 操作上习惯于“否认-淡化-转移”三部曲。先是言之凿凿“辟 谣”通报，强调“绝无此事”；当事实证据浮现，又改口称 “问题不大，正在处理”；眼看无法回避，便开始顾左右而

二是对于“长时间占用停车位”这一说法，网民们看法 不一。一些人觉得如果没有明确规定不能长时间停车，就不 应该以此为由拖车，否则停车多长时间算“长时间”缺乏标 准，容易引发争议。也有人认为尽管停车位没有明确提示不 能长时间停放，但有些规则是潜在的、默认的，在一些公共 停车位紧张的区域，大家应该自觉做到随停随走，而不是长时间占用。 三是有网民指出，交警部门在拖车之前应该通知车主， 而不是直接拖走，这样的做法不符合程序。车主有权利知道 五是交警让车主到交管部门去处理此事，车主明确表达 了拒绝。部分网民认为，车主这种不配合的态度是不正确的， 不管对拖车行为有多大的疑问，都应该先按照交警的要求去 处理，而不是一味地拒绝和要求将车拖回原位，这样的行为 显得有些任性和不理智。 研判分析 “意外之拖”引发的执法困惑 在这起事件中，车辆明明停在正规停车位上却被交警拖 走，且交警给出的回应是“领导让拖的”，这一回应引发了 公众对执法依据的质疑。执法行为

为。都知道，马路上环卫作业的考核标准应该是——路面是 否清洁、达没达到标准。如果达到了清洁标准，有无“正在 作业”的留痕，似乎都没有必要。 如果说，相关管理人员认为，拍照留痕更真实，那这种 折腾就会有些讽刺意味了。毕竟，摆在管理人员面前的一个 重要问题是——该如何辨别哪些照片呈现的内容是“真捡”， 哪些照片是摆拍呢？因此，不搞这种无意义的行为，早就成 为公众的普遍共识。不过，从网友的反应看，日常生活中，“拍照留痕”的

止被区别对待。 总之，对涉事教师而言，对学校的处理若有异议，是有 充足“维权”手段的，学校也必须畅通这种救济通道，并且 保证规则的一致性。如此，才能确保处罚的公平性，防止某 些老师被冤枉，而有些老师被纵容。

每一个周末的学 习时间对于知识的巩固和拓展都显得尤为重要。而且，不少家长觉得 孩子在家的学习效率远不如在学校，没有了老师的监督，孩子可能会 沉迷于手机、电视等娱乐活动，导致学习成绩下滑。例如，有些家长 反映，孩子一到周末就抱着手机玩游戏，作业总是拖到周日晚上才匆 忙完成，学习质量难以保证。同时，部分家长还存在教育公平方面的 顾虑，如果其他地区的高中仍然维持单休甚至继续补课，那么本地实

，还有—些⼈被基辅战后⼟地的承诺所吸引。 —位⾼级中尉解释说，乌克兰重视美国退伍军⼈ ，因为他们通常⽐其他国家军队的⼠兵 训练有素。志愿者的经历各不相同：有些⼈曾在⽆⼈机的近距离攻击中幸存；有些⼈带 着堑壕战的伤疤；⽽医护⼈员则提供救命的护理。有些⼈很快退出，但也有些⼈适应了 ⽆⼈机战争或野战医院的角⾊。据信，⾄少有92名美国⼈在这场战争中丧⽣。《纽约时 报》 03 欧洲 特朗普放弃抵抗，俄罗斯加⼤造假⼒度。 the Experts See It 以⾊列⽬前正在进⾏—场艰苦⽽漫⻓的战争。它的军队⾼效且有效地履⾏了军队应 尽的职责。但我们不应忽视它已经疲惫不堪的事实。这是—场代价⾼昂的战争，损05 失惨重。有些以⾊列⼈会看着任何和平谈判说，我的⼉⼥在那场冲突中伤亡，⽽你 们现在却在谈论给予哈⻢斯和平？你们现在却在谈论退出那场战争？以⾊列的政治 局势⾮常动荡。以⾊列的政治问题还会持续下去。但加沙的这个溃烂之疮在短期内

将被创造出来，带给人们更多惊喜。 （二）网民观点 一是部分网民认为 AI 公务员可以更好地为民众服务。如 有网民指出，AI 公务员在工作效率上更高，且不会出现不耐 烦等情况，“AI 客服比有些大厅服务员专业多了，很多地方 你想去办证或者不懂相关流程去了他就一句你这材料不全 就赶你走了，我异地的少什么材料该补充哪些材料，哪些材 料该走哪些流程，AI 直接给你说得明明白白还没有不耐烦这

帖子是 否被标记，讨论中的上一篇帖子是否被标记，作者被标记帖 子的整个历史及作者的匿名用户 ID。结果显示，讨论中上一 篇帖子的标记状态是下一篇帖子是否被标记的最强预测因 素。这意味着，虽然有些人可能总是更倾向于喷别人，发帖 的上下文情境更有可能是诱发喷子的因素。 前 200 效应也与“沉默的螺旋”这个定律有某些相似之 处。如果一个人感到他的意见是少数的，就不愿表达出来， 甚至转向

主体责任等多 个领域的舆情事件，就不能简单地将其都视为偶发性事件了。 凤阳到底怎么了？ 在去年5月29日刊发于人民网安徽频道“聊时局”的题为《基层如何避免舆情？》的评论文章 中，我这样写道：有些基层公职人员总认为，本地也没有媒体做舆论监督，怎么干工作都 行，不会被中央或外地媒体“盯”上的。互联网尤其是移动互联网已经改变了这一传播格局： 任何一个传播节点（比如一部手机）都可以将本地的情况传播至境内外的其他所有传播节