深刻把握舆情风险新变化 文章转载于微信公众号“智库中国” 数字传媒技术快速发展，不仅为人们提供了更加便捷的信息获取方式，也促使数字传媒时代舆情风险 发生一系列新变化。 数字传媒衍生舆情新样态 根据传播生命周期理论，突发事件的社会舆情风险是一个不断演化的过程，表现为舆情风险形成期、 扩散期、高涨期和消退期等。不同阶段，突发事件社会舆情风险表现出不同特征，呈现出特定的演化规律。 数字传媒 舆情的实时监测和数据分析，从而及时发现舆情风险 点。同时，还可以通过建立预警系统，对可能出现的舆情事件进行预测和预警，为相关方提供决策支持。 建立健全舆情监测和分析机制，及时发现和掌握舆情动态，把握网络舆论斗争的主动权。通过对网络信息 的实时收集和分析，预测和评估舆情风险的发展趋势，为制定应对措施提供依据。 二是完善网络法规，加强法治治理。在舆情风险治理中，法规的完善和执法的加强必不可少，这也是

持有的较强影 响力、倾向性的言论和观点。传统观念中存在一种明显的认 知误区，即将网络舆情简单归类为危机公关的一部分或是传 播学的分支领域。这种简化视角不仅低估了网络舆情的复杂 性，也无法全面把握其本质特征和运行规律。实际上，网络 舆情是一个融合政治学、社会学、经济学、传播学、心理学、 法学等多学科的综合性研究领域。 从政治学视角看，网络舆情体现了公众与政府之间的互 动关系，是民众对公共问题和政府管理所表达的一种社会政 心理学研究揭示了网络舆情形成中的群体心理机制，如 从众心理、群体极化、移情心理等。法学视角则关注网络舆 情涉及的言论自由界限、隐私保护、网络法律责任等法律问 题。传播学虽然提供了信息传播的理论框架，但必须与其他 学科结合才能全面把握网络舆情的复杂性。这种跨学科特性 势必要求我们要采用更加综合的研究方法，超越传统学科界 限，建立全新的网络舆情分析范式。 表：网络舆情研究的跨学科视角 网络舆情研究已经成为一个独立且日益重要的学术领 立场；从 众心理则使个体倾向于认同多数人的观点，即使这些观点可 能与事实有出入。 表：网络舆情发展三阶段的特征与机制 理解网络舆情的起源与形成机制，对于有效管理网络舆 情至关重要。只有深入把握其背后的社会心理根源和发展规 律，才能设计出有针对性的管理策略，而不是简单地采取堵 截、删除等表面化措施。这对于构建和谐网络空间、促进社 会良性发展具有重要意义。 3. 网络舆情的多元化治理

都可以明显看出，这些言论并非无意，而是精心打造过的宣 传方式。正如有网民指出的，百度本身作为一个互联网企业， 其高管在互联网上发声必定得到高层支持，因此，本次舆情 的根源在于百度对舆情风险的认知不足，也对当前的互联网 生态把握出现误差，从而导致了网民对相关言论的“反弹”。 对于这种情况，建议如下： 一是企业高管亟待提升舆情危机意识，对自己发表的言 论需有所审视。尤其是对于企业高管而言，在涉及劳工权益、 企业理念等 企业要 将高管形象危机当作企业危机管理的一个常态课题。建立网 络舆情的收集、分析和研判机制以及健全舆论处置预案，定 期组织不同类型高管形象危机案例的应急演练。定期进行高 管网络舆论形象评估，把握高管形象现状和隐患，将问题解 决在苗头期。 四是重视短视频这种新生的媒介形态。目前短视频越来 越成为公众意见表达和沟通的工具。但是短视频这一媒介形 态也存在不确定性，首先，除了企业官方账号，其余的短视

，而是精心 打造过的宣传方式。正如有网民指出的，百度本身作为一 个互联网企业，其高管在互联网上发声必定得到高层支 持，因此，本次舆情的根源在于百度对舆情风险的认知不 足，也对当前的互联网生态把握出现误差，从而导致了网 “ ” 民对相关言论的 反弹 。对于这种情况，建议如下： 一是企业高管亟待提升舆情危机意识，对自己发表的 言论需有所审视。尤其是对于企业高管而言，在涉及劳工 权益、企 企业 要将高管形象危机当作企业危机管理的一个常态课题。建 立网络舆情的收集、分析和研判机制以及健全舆论处置预 案，定期组织不同类型高管形象危机案例的应急演练。定 期进行高管网络舆论形象评估，把握高管形象现状和隐 患，将问题解决在苗头期。 四是重视短视频这种新生的媒介形态。目前短视频越 来越成为公众意见表达和沟通的工具。但是短视频这一媒 介形态也存在不确定性，首先，除了企业官方账号，其余

应急速度快：从应急处置和水源更换角度看，当地政府反应迅速，第一时间封堵了更大范围的恐 慌。 谣言控制有力：警方介入查处网络谣言，一定程度上减少了不实信息的扩散。 （二）存在的主要问题 1. 舆论节奏把握失衡 —— 危机期间的宣传重心应聚焦核心问题 水质安全，而非转向社会议题。宣传节奏明显与舆论关注错位，造成民意真空。 2. 科学解读与权威信息缺失 民众最需要的，是由权威专家提供

圭臬。新闻学、小语种、电子科大……专业或高校因他的一 句点评，录取成绩、报考人数暴跌或暴涨。他的成功源自一 个熟悉网红经济的意见领袖，对唯分数论、职业生涯规划缺 位、复杂招生规则等痛点的精准把握与解析。 张雪峰停播了，是不是我们只能去信“李雪峰”“王雪 峰”？不，其实有一个关键路径被忽视了——职业生涯规划 教育，即对一个人一生所要从事的职业的预期与规划。 信以张雪峰为代表的志愿填报机构，还是以学校为代表

在舆论层面强化“宗教是私域，党是公域”的逻辑建构，使 群众认识到国家与党的制度体系才是真正能托底生活与命运的 依靠。 六、结语 释永信事件与游本昌入党的舆情对照，揭示了当前中国社会 信仰结构深度重构的现实基础。党组织应当牢牢把握此类节点， 用鲜明的事实教育群众：神佛并不能救人，唯有党才是真正的主 心骨；宗教解决不了生活问题，唯有社会主义制度才保障人民根 本利益。 这不仅是思想教育的契机，更是深化无神论、推动共产主义

业的成长加以有 效贯彻、不断完善、持续夯实。 首先，互联网企业的价值观追求，来自企业自身的持续发展。互联网企业的 发展往往依靠资本驱动、技术创新和海量用户的积累，对技术变革和应用趋势的 敏锐把握，往往是其成功的秘籍。然而，技术一旦缺乏人文价值的引领，则必然 陷入立场的游移和精神的空虚。只有建立更高的价值观，企业的价值导向、产品 设计和业务运营才会保持稳健，企业的产品才不会受到日益扩大的用户的诟病和

情况存在部分不实，具体为哪方面不实？因此，虽然当下舆 情热度已经呈现下降趋势，但后续仍需根据舆情发展方向， 因时制宜，灵活做好舆情处置引导工作。而对于后续的舆情 引导和处置，建议关注以下几方面： 一是把握整体舆情走向。建议后续针对舆情发展情况保 持持续关注，并根据舆情处置方案等做好相关回应工作，警 惕舆论进一步向负面方向发展。 二是关注舆论聚焦问题。在后续的回应工作中，需重点 对网民关注的问题进行解答回应，“避重就轻”式的回应势

取消了访问系统底层的权利，那么在中国电脑里发生了什么 就只有微软才能知道，而微软是不可能把某些国家的情报机 构或者网军在中国的攻击行为告诉中国政府，那么就意味着 中国失去了对整个网络安全态势的感知和把握能力，也意味 着其他国家的网络攻击者在中国可以继续大行其道，形成单 向透明的优势，那将是中国网络安全彻底的失守。在这种情 况下，若中国的大部分电脑还是在用 Windows 操作系统，那 么在