关于44岁外卖员下河救人遇难事件的舆情分析 3 月 27 日凌晨 4 时许，四川绵阳 44 岁外卖员刘应强在 送单途中，发现有人在东津桥坠河，随即下河施救。坠河小 伙最终成功获救，但刘应强不幸遇难。事发后，绵阳游仙区 迅速按程序启动见义勇为认定工作，派出专人安抚家属，并 全力协助家属申请相关补助抚恤。3 月 28 日晚，刘应强所在 的饿了么平台为其家属送去 31 万元慰问金，授予刘应强“侠 社会各界能够持续给予帮助，让英雄的家人得到妥善照顾。 还有网民认为，应进一步完善见义勇为保障机制。​ （四）衍生话题讨论​ 在舆情发展过程中，部分网民将话题延伸到外卖骑手群 体，讨论该群体在工作之余展现出的高尚品德，如联想到武 汉外卖小哥张宝剑两次救人、杭州外卖骑手彭清林高桥跃江 救人等事迹，网民们对这一群体在危急时刻挺身而出的行为 给予了充分肯定，认为他们不仅是城市的配送员，更是守护 生命的“流动卫士”。​ 对英雄行为的尊重和对家属的关怀，增强了政府的公信力， 也为舆情的平稳处理提供了有力保障。​ 舆情总结与建议​ 舆情总结​ “44 岁外卖员下河救人遇难”事件引发了广泛的社会关 注，在事件处置过程中，平台和政府部门的积极应对，引导 舆情朝着正面方向发展，营造了崇尚英雄、关爱英雄家属的 良好社会氛围。外卖骑手群体在危急时刻的英勇表现，也得 到了社会的高度认可，提升了这一群体的社会形象。​ 舆情建议​ 平台和政

马上评｜送外卖不再要健康证，为骑手减负的务实之举 （文稿内容转自澎湃新闻） 据央视总台之声报道，有地方推出新政策，对外卖骑手 接单将不再要求上传健康证，但一些平台依然强制要求上传 健康证，导致地方政策和平台要求“打架”，令外卖骑手无 所适从。 出台新政策的是四川。去年 11 月，四川规定全省外卖 送餐人员、售卖预包装食品的工作人员，不再需要办理健康 证；同时，体检机构也不再接待外卖员做健康证体检。 应当每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。 不过，随着全国外卖“食品安全封签”的推广，外卖员 已不太可能再和食物有直接接触。想必消费者都有这样的体 验，每次外卖到手之后，先是包装就被订书钉牢牢封死，里 面又是里三层、外三层的透明薄膜——包装已经如此严实， 外卖员的影响可以忽略不计了。 所以，四川的这个政策更加尊重实际，也是一种为外卖 员减负的举措。但是，这种善意现在却面临落地难。从报道 就能看到，平台依然要求健康证，但是在新政策之下，外卖 员却连体检的地方也找不到了，很多外卖员最后只能 P 图、 办假证，应付了事。这种衔接困难或许也有无奈。现在几大外卖平台都是覆 盖全国的跨区域平台，健康证作为一个默认要求依然存在， 现在只是四川一地的改动，事实上就需要平台开发出一个特 殊的版本。要走出这个“两难”的困境，恐怕还需要地方和 平台做好政策沟通，双方协商出一个具体的办法。

外卖平台补贴大战：政府干预的合法性与消费者 心态研究 1 外卖大战背景与发展脉络 2025年初，中国外卖市场爆发了一场前所未有的 补贴大战。2 “ ” 月，京东以 百亿补贴 高调进军外 卖市场，宣布全年免佣金吸引商家，承诺为全职 “ 骑手全额缴纳五险一金，并推出 超时20分钟免 ” 单 政策，所有成本均由平台承担。这一策略迅 速见效，京东外卖日单量短期内从500万激增至 超1000万单，对美团、饿了么构成直接挑战。 饮订单超1亿单；淘宝闪购、饿了么联合宣布日 订单超8000万单；京东外卖日订单量已突破 2500万单。平台竞争在7月12日进入白热化阶段 “ 淘宝闪购推出 满18减18”新人专享红包，美团则 “ 联合奶茶品牌推出 0 ” 元喝奶茶 活动，极端优惠 “ 如 满25减24”“满15减15” “ 甚至 -4 ” 元购 现象频现 这场始于2025年2月的外卖大战，在短短数月内 向市场注入了800亿补贴，单日订单一度冲上 活动。这 已是监管部门在三个月内第三次出手干预外卖市 场秩序。 2 主要问题与多方利益受损分析 2.1 商家困境：利润挤压与生存危机 - 成本倒挂普遍存在：以上海一家餐饮店为例，一份原价30 “ 元的外卖，平台强制 满30减20”后， 商家实收仅12.6元，扣除食材、人工、租金等成 本后，每单倒亏2.4元。全国连锁品牌反馈显示 被迫参与价格战导致外卖客单价骤降7-10元，到 手收入减少15%。

查，涉案金额超百万元。这一案件再次揭示出中国食品安全领域 面临的严重困境——当吗啡、可待因等成瘾性成分通过“美味卤 料”流入餐桌，当各种违禁药品加入到肉禽、水产、蔬菜甚至水 果的生长、保鲜全过程中，当“幽灵外卖”持伪造证照横行平台， 我们不得不正视一个残酷现实：当前已经报道出来的食品安全现 象，不过是大海中冰山浮出水面的微小一角，其水下部分才隐藏 着吞噬公众健康的庞大毒瘤。 一、从“药品入膳”到“毒物上桌” 为 “卖相”买单，最终将健康风险转嫁至整个社会。 幽灵外卖：平台经济的“监管真空”。广西灵山敏敏姐餐饮店 伪造 4 张证照入驻美团，安徽泾县小谈餐饮店无证经营却通过饿 了么开设多家分店——这些“幽灵外卖”的泛滥，折射出平台审核 机制的严重失职。当平台将流量分配与商家资质脱钩，当“零门 槛入驻”成为招商策略，消费者点下的每一单外卖，都可能成为 “定时炸弹”。 二、监管失灵的深层病灶 陷入“检测项目有限、检测效率低下”的困境。例如，漳州案件中，吗啡等成分需通过专业实验室检测，而基层快检设备仅能识别常 规添加剂，导致大量非法添加行为在“安全假象”下滋生。 平台失责：商业模式的“原罪”。外卖平台“重流量轻审核” 的商业模式，本质上是将监管责任转嫁至消费者。美团、饿了么 因未履行审核义务被罚 20 万元，与其万亿级市值相比，无异于 “罚酒三杯”。更讽刺的是，平台对“幽灵店铺”的默许，实质是利

练在重庆跳江后去世。5 月 2 日，其家人晒出“胖猫”生前 与女友的聊天记录，发现有大额转账记录和疑似被 PUA 痕 迹，引发许多网民同情。不少人通过点外卖的方式，送饮料 等祭奠物品到事发地的重庆长江大桥附近，表达对“胖猫” 的同情和怀念。可在祭奠现场，有人发现外卖小哥送来的一 些奶茶、汉堡包等餐饮包装，竟出现大量空包，一些杯子内 的“饮料”竟然是白水，涉事门店包括茶百道、华莱士、贡 茶等。5 月 3 茶百道回应白开水事件：开除涉事员工，以胖猫之名捐款 100 万  朱小小螺蛳粉就空包事件致歉：发空包门店被永久闭店  华莱士回应空包外卖：会第一时间处理相关门店和涉事人 员  市监局回应网友给胖猫点外卖为空包  蜜雪冰城回应外卖空包 5 月 4 日  胖猫姐姐回应：女方拒绝见面  胖猫涉事大桥外卖成堆，城管局：正考虑如何处理  微博管理员：处置 235 个违规账号、清理违规内容 2569 条  新京报发布文章《祭奠“胖猫”反映世道人心，但外卖 真的可以不送了｜新京报快评》称，任何时代、任何文化习 俗背景下的祭奠活动，主要都是生者对逝者的情感表达。如 果说，无论外卖还是鲜花，都不影响这一表达，显然是鲜花 祭奠更值得提倡。同时，祭奠“胖猫”出现了不少空包外卖， 商家明显侵害了消费者权益。 澎湃新闻发布文章《马上评丨网友为“胖猫”点外卖， 不该被商家糊弄》称，商家的此种行径，既是对逝者的不尊

近日，京东、美团、饿了么等多家公司相继宣布为外卖骑手缴纳 社保，引发社会广泛关注。然而，不少骑手对此存在抵触情绪，担心 缴纳社保后到手工资会相应减少，相关话题一度登上各平台热搜榜。 总体来看，网民对该话题的讨论方向趋向多元化，如有网民关注在骑 手就业不稳定的情况下如何落实社保缴纳，也有网民关注缴纳社保是 否会导致骑手收益降低等问题。多家公司宣布给外卖骑手缴社保，这 本是保障骑手权益的积极举措，却遭遇部分骑手抵触，这一事件背后 反映出的复杂问题，值得深入探讨。 站在骑手的角度，外卖骑手收入预期不确定性大，有单收入多，无单收入少。在这种情况下，缴纳社保意味着每月有固定支出，且缴 纳周期长，短期内会导致到手收入减少。骑手们的抵触心理，实际上 是对自身经济状况的担忧和对未来不确定性的焦虑。他们更关注当下 能够实实在在拿到手的钱，以维持生活的运转，满足日常开销和家庭 需求。且外卖骑手工作性质特殊，从业地点和平台可能频繁更换，担 也是推动行业变革和自身发展的契机，有助于吸引更多人长期从事骑 手工作，提升服务质量，如京东希望让外卖配送员病有所医，老有所 养，伤有所赔，没有后顾之忧。但法律在执行过程中，也需要考虑到 外卖行业的特殊性和骑手的实际需求。如何在保障法律严肃性的同时， 实现人性化执法，让企业主动缴纳社保，让骑手从内心接受社保缴纳，是法律制定者和执行者需要思考的问题。 因此，面对外卖骑手抵触社保缴纳的情况，企业、政府和社会各 方应共同努力。企

是社会治理的进一步精细化 四川遂宁的夏夜闷热，新晋纪检干部孙先生骑上电动车，在 路灯下开始他下班后的“第二职业”——外卖配送。头盔下的汗 水，映照出中国公职人员副业困境的破冰之路。 2025 年 7 月，四川遂宁一名前消防员转业的纪检干部孙先 生，在单位正式批准后开启了送外卖的副业之旅。每天 20 点下 班后接单 3 小时，日均收入百元左右，他用“像打游戏做任务” 形容这份兼职。 这份 信息炒股，或通过信托基金“非正常获利”将受严惩。 有偿中介、违规兼职取酬、经商办企业等传统禁区被再次强 化，特别注明境外注册公司或持股同样违规。 有条件开放的六类副业则体现务实温度： 体力劳动类如送外卖、跑滴滴获得合法地位，但必须严格利 用业余时间并经书面报备批准。 知识变现渠道中，《明朝那些事儿》作者（公务员身份）获 数千万元版税的案例被列为合规典范。 自媒体运营、专业技能服务、资质培训及农产品种养，只要 02 掌声与疑虑交织的舆情风向 政策发布后舆论场迅速形成三股声浪，折射出公众对公权伦 理的复杂期待。支持声量占据主流。超过七成网民肯定孙先生们“不偷不抢， 凭双手增收”的正当性，微博热门话题中“送外卖的纪检干部” 词条下，劳动尊严成为高频标签。“当江风拂过他佩戴的安全头 盔，人们看到的是劳动者俯身生活时流淌的汗水与尊严”——某 媒体评论道出的，正是公众对打破“体制内=安逸”刻板印象的 赞许。

”“平 台经济与重点行业（外卖、新能源汽车和光伏等领域）的治 理抓手”以及“优质优价与创新激励的平衡”四大议题。讨论也 延伸至“外卖‘内卷式’竞争”“光伏行业自律”“行业自律与监管 协同”等现实场景。人民网、新华网等主流媒体呼吁将“防非 理性竞争”打造成可衡量、可执行、可持续的治理工程。 一、“防范非理性竞争”的政策背景 此前，监管部门围绕平台经济、外卖行业、新能源汽车 和光伏等领 示谨慎乐观的网民则担心“口径不一、执行不一、预期不稳”、 以及“治理过度”抑制创新与活力，要求给出“非理性竞争”的 可操作定义与判定标准，避免企业产生“合规焦虑”。专业人 士则认为，市监总局的行动聚焦新能源汽车、外卖、光伏等 国计民生行业的“价格战”与“过度补贴”很有必要，同时呼吁 “优质优价”与“质量分级标识”并进，科学划分“非理性竞争” 的边界，以可量化标准替代“口号式治理”。 （二）舆论关心四个方面的八个问题 判定规则如何细化，避免企业“不敢投、不敢研、不敢创新” 的局面？如何将“优质优价”写入行业标准，避免“唯低价、唯 补贴”的劣币驱逐良币效应？ 三是平台经济与重点行业的规范整治方面，持续数月的 淘天集团和美团的外卖“价格战”“补贴战”，卷得餐饮商家叫苦不迭，如何在“促消费、保供给、防乱象”之间做好平衡？ 一些战略性新兴产业（如新能源汽车、“人工智能+”行动）如 何在竞争治理中获得稳定预期与创新空间？ 四

人 IP 来为品 牌带来热度，将个人的粉丝流量与品牌的市场影响力相绑定。 典型的如近期刘强东亲自参与京东外卖一线配送服务， 引发舆论广泛关注。通过“老板送外卖”这一话题营销，刘 强东成功在短时间内将京东外卖推至舆论的热度顶端。数据 显示，在刘强东送外卖事件曝光后的一周内，京东外卖在社 交媒体的搜索量飙升，新用户注册量也呈现显著增长。 另一个代表人物即小米集团的 CEO 雷军。雷军作为小米

向美团取消骑手超时罚款致敬 近日美团宣布将全面取消骑手超时罚款制度，舆论场中响起 一片掌声。这记掌声不仅是对一家企业政策调整的肯定，更是对 千万外卖骑手群体尊严与安全的集体致敬。在算法与效率至上的 时代，在不少网友形容为智能化“资本剥削打工人”的困境中， 这一举措犹如一束穿透阴霾的阳光，照亮了被数据裹挟的劳动者 群体，也折射出中国社会对劳动权益保护的又一次觉醒。 一、超时罚款是算法时代的“隐形血泪” 分替代时间惩罚，正在探索一条兼顾效率与公平的新路径。 三、社会期待更多“觉醒者” 美团的改革犹如投入湖面的石子，涟漪正在扩散。饿了么宣 布跟进调整考核机制，顺丰同城推出“骑手健康关怀计划”，行 业巨头们的转向预示着外卖行业正经历价值重构。但更深远的意 义在于，这种改变可能撬动整个零工经济的规则重构。当平台经 济开始反思“算法霸权”，当资本逻辑学会与人文关怀共舞，我 们看到的不仅是企业责任的回归，更是数字经济时代劳动权益保 的平台。这种“政府引导、企业主体、消费者选择”的三元共治 模式，或许才是数字经济可持续发展的正道。在发展数字经济的 同时，不能丢弃对劳动者的基本尊重。当算法开始学会“温柔”， 当资本开始懂得“克制”，我们期待的不仅是一个更安全的外卖 行业，更是一个充满人文温度的数字文明时代。