大哥，医院跑路了，我的牙咋办？——舆情分析 据封面新闻报道，12 月 2 日，熊猫口腔的员工因被拖欠 3 个月工资而罢工讨要，医院随即关门。患者彭先生表示， 今年 4 月他到熊猫口腔准备种植两颗假牙，花费 5500 元购 买了口腔抽血化验检查、松动牙拔除术、引导骨组织再生术 等治疗项目，并先后进行了两次手术，正处于第二期手术后 的恢复期，却收到主治医生告知医院倒闭的消息。12 月 5 日， 日， 记者实地探访发现医院大门紧锁且被贴上封条，其门口张贴 的公告称因经济压力和运营困难无法继续经营，同时提到成 都医大口腔医院可对遗留客户提供后续部分诊疗服务。成都 医大口腔医院工作人员称 12 月 3 日晚突然接到接收遗留客 户诊疗的通知，目前正在与熊猫口腔对接费用问题，遗留客 户可到院现场登记信息、免费拍片，待费用对接结果出来后 再通知客户。 （熊猫口腔门口）传播分析 时间走势图 网民观点一是许多网民对患者的遭遇表示同情，鼓励患者彭先生 和其他受害者积极维权，通过法律途径寻求帮助，要求口腔 医院退还已支付的费用，并承担相应的违约责任和赔偿损失。 二是网民普遍认为，口腔医院在未经患者同意的情况下 突然关门跑路，是对患者权益的严重侵害，应该受到法律的 制裁，并质疑医院在经营过程中存在欺诈行为。 三是部分网民认为当前口腔医疗市场竞争激烈，大量资 本入局导致市场饱和，使得部分民营口腔品牌经营困难，类

广州社区医院“5 元电梯使用费”风波中的民生温度与 城市治理启示 （文稿内容转自人民网舆情数据中心） 近日，有网民发帖称，广州天河区吉山社区医院就医人员使用电梯需单次付 费 5 元。网传照片显示，当事医院所在公寓的楼层索引图上标明“本电梯供公寓 住户及商户免费使用，就医人员使用需付费，单次 5 元”。对此，吉山社区医院明确回应表示，该收费并非医院行为，而是由医院所在 的顺谊公寓制定，且收费所得亦不归医院所有。 的顺谊公寓制定，且收费所得亦不归医院所有。 公寓方相关人员解释称，因医院二楼设有科室、三楼为疫苗接种点且大部分 空间属于公寓，部分市民为方便直接使用公寓电梯，影响了公寓住户。张贴的电 梯收费提示主要是为了劝阻非住户使用，并无实际收费行为。 6 月 11 日媒体报道称，医院和公寓方已于 6 月 10 日晚进行协商并达成一致， 今后由医院每月支付公寓方 2000 元作为电梯的使用费，取消单次收费，以方便 就医人员使用该电梯。 元电梯费”与医疗服务民生底色的冲突 “5 元电梯费”并不只是一笔不合理的个人就医支出，而是关乎患者群体切身 感受的民生问题。在公众长久的普遍认知中，医院是治病救人、彰显人文关怀的 地方，是社会保障体系中不可或缺的专业服务机构。 公开资料显示，此次涉事社区医院兼具基本医疗、中医特色诊疗、残疾预防、 智慧康养等功能，是当地推进“15 分钟优质生活圈”的核心民生工程之一。其民 生属性便在一定程度上意味

一、事件概述 儿科“告急” 医院欠薪 9 月 24 日，重庆某医院放射科主任在网上发文，讲述了 他们医院儿科面临的现状，他指出：“我们医院儿科基本废 了，上个月全科总绩效竟然只有几千元，这让全科十多号人 怎么分？还好，领导同意科主任找财务科预支了部分工资， 好让大家维持生计，现在儿科主任整天发愁大家的饭碗问 题。”对此，湖北黄冈某医院副主任表示：“我们医院的儿 科直接没有了。”河北某妇幼院的儿科医生也表示：“我们 集团，这两个月儿科绩效也是惨淡。” 此外，各地医院停止产科服务的同时，也有部分医院被 爆出欠薪。10 月 11 日，河南省新乡市数十名医护人员聚集 在新乡第四人民医院门口，要求医院解决长期拖欠工资的问 题。新乡市卫生健康委员会的工作人员表示，已经得知此事， 正在积极处理中。据了解，新乡第四人民医院是一家国家“二 级甲等”综合性公立医院。 二、现象剖析 重庆某医院放射科主任的吐槽以及河南医护被拖欠工 年至今，江西赣州、浙江宁波、广东惠州、福建莆田、山东 青岛、河南郑州、安徽蜂埠、广西来宾等地均有综合医院停 止产科相关业务。如在 2024 年，江西赣州市第五人民医院 停止产科服务、浙江江山市中医院不再开展产科（平产、剖 宫产）业务、广东惠州惠康医院停止产科住院分娩服务、山 东青岛市黄岛区第二中医医院暂停产科住院分娩服务等。 产科关停之后，会直接波及儿科。儿科出现“基本废了” 这种情况，背后有诸多因素。一方面，出生率降低使得产科

万元预算、1000 元中标”事件，因招标、中标金额差距悬殊，被质疑存在形式化 与合规问题；三是广西中医药大学附属医院患者坠楼事件，除暴 露医疗安全管理漏洞外，也引发了网民对“大病难承担”等现实 困境的共情与讨论。其余 3 起事件——武胜县中医院要求患者家 属术前献血、华西医院博士后被爆伪造公章、桃江县医院员工吐 槽工会活动占用休息时间，也分别因触及医患关系、职业作风、 医护权益等核心议题，引发了较多讨论。整体来看，近期医疗舆 元中标” 招标投标 #医院 300 万预算 1000 元中标采 购暂停#阅读 2360.4 万，讨论 4442 次，#医院 300 万预算 1000 元中 标情况通报#阅读 295.2 万，讨论 1045 次。 3 1014 广西中医药大学第一 附属医院一病人坠楼 患者坠亡 #南宁一医院有人坠楼#阅读 875.9 万，讨论量 482 次。#当地回应南 宁一医院有人坠楼#阅读 226.8 万，讨论量 次。 4 1010 华西医院博士后被爆 伪造公章出站 作风问题 #华西医院博士后被爆伪造公章# 阅读 306 万，讨论 465 次；#华西 医院回应博士后被爆伪造公章# 阅读 296 万，讨论 251 次。 5 1009 四川武胜县中医医院 要求患者家属术前献 血 医患纠纷 #四川一医院要求患者家属手术 前献血#阅读 396 万，讨论 1076 次；#多方回应医院要求患者家属 术前献血#阅读

..................................2 1.医患纠纷类：广州中医药大学第一附属医院一医生遇袭受伤...3 2.医护言论类：女护士马拉松夺冠喊话要调休..............................6 3.医疗事故类：一女子在佛山第一人民医院做微创手术后死亡...8 二、舆情红榜..................................... .................................................. 10 1.医疗科技类：元医疗模拟实验室在上海中山医院启用............ 11 2.医疗科普类：协和医生自述头孢过敏惊险经历........................12 三、行业动向................................................ 四、优秀回应案例............................................................................... 15 （一）辽宁新民市人民医院通报“CT 报告单现不文明用语”. 15 （二）江苏南通通州区疾控中心发布一霍乱病例通报............... 16 五、10 月风险预判及建议......................

从“全托”到“陪床”：住院高价陪护的来龙去 脉 解放初期至改革开放前，中国医院曾构建起一套相对完整的 护理体系。彼时的护士不仅要完成打针、发药等基础操作，更需 承担病人的生活照护。1950 年《健康报》全文发表的《卫生部 关于改进护士工作的指示》明确规定，护士需“协助病人进食、 排泄、体位转换，预防压疮、跌倒等并发症”。北京协和医院的 老护士长回忆，上世纪六十年代，一名护士需管理 8-10 张病床， 张病床， 从晨间护理到晚间查房全程跟进，病房内鲜见家属身影。连有的 农村都是病人住进医院后，除平时探视，家属根本不需，并且医 院也不同意住到病房陪护，所有照护都由医院负责。这种“全托 式”护理模式，既源于护士队伍的充足供给——1957 年全国护 士总数达 12 万人，每千人口护士比 0.72；也依托计划经济时代 的社会保障体系，患者住院费用由单位全额报销，家属无需承担 经济压力。图片来源：AI 2025 年国家卫健委发布的《医院免陪照护服务试点工作方案》， 基础生活护理被定义为“非医疗专业技术工作”，需由医疗护理 员或家属承担。这种转变折射出多重现实矛盾： 人力资源的结构性短缺 尽管 2021 年全国注册护士总数达 520 万人，每千人口护士 比 3.56，但三级医院护士床护比普遍低于 0.4:1，远低于原卫生 部要求的 0.6:1 标准。北京某三甲医院护理部主任透露：“一个护

在宁夏医科大学总医院眼科住院部，一位老人单独入住一间 病房长达 10 多年未出院，引发社会广泛关注。据网传视频 和图片显示，老人身穿睡衣睡裤，在病房门前自言自语，病 房内摆放着床、椅子以及锅碗等生活用品，俨然将病房当成 了自己的住所。对此，11 月 27 日，宁夏医科大学总医院眼 科相关工作人员确认此事属实，称因存在医疗纠纷，老人“占 了一个病房”十几年，同日宣传科相关工作人员回应称医院 正在处理该事件。 大象评论：希望宁夏医科大学总医院能够尽快给公众一 个清晰、公正、合理的解释和解决方案。病房非养老之地， 公共资源需共护。老人独占实不该，法律途径是正途。网民观点 一是不少网民质疑医院处理医疗纠纷的效率，医患矛盾 十年之久没有得到解决，医院的“正在处理”回复显得过于 敷衍，10 年都未能解决问题，质疑医院“和稀泥、不想管， 不爱管，不敢管”，猜测老人身份不简单。 二是有网民提出医院作为公共资源的管理者，面对此类 了医疗资源公平分配的原则，也影响了医疗资源的有效利用。 四是一些医院存在“限制患者住院天数”的潜规则，而 此事件中老人却能独占单间病房达 10 多年之久，这种强烈 的反差让网民们感到不满和震惊，认为这是对公共医疗资源 的不合理挤占，损害了广大患者的利益。 五是许多网民对老人的处境表示同情，认为老人可能是 在医疗过程中受到了伤害或遭遇了不公，才会选择以这种方 式来表达自己的诉求，希望医院能够妥善处理此事，给老人 一个满意的答复。研判分析

院在领导视察时，占用了三部原本供手术使用的电梯来迎接“医院的 客人”，而当时有患者家属推着坐轮椅的老人等电梯，却被工作人员 拦下，引发关注。相关视频显示，不少穿着西装的工作人员围着领导， 其中一人告知其他工作人员“11，16 号电梯都可以坐”，而在写着 “手术专用电梯”的电梯口处有工作人员把守，患者家属欲使用该电 梯时被阻拦，只能无奈推着病人去找其他电梯。12 月 12 日，该医院 党政办的一名工作人员表示此事正在核实中，并强调手术电梯绝对不 党政办的一名工作人员表示此事正在核实中，并强调手术电梯绝对不 能占。12 日下午，滨江区卫生健康局回应称，注意到舆情，医院正 在处理。 传播分析 传播趋势图 数据显示，12 月 11 日 22 时至 11 日 14 时，“领导视察占用手 术电”事件相关舆情信息约 800 条。从舆情传播趋势上看，11 日 22 时左右，相关信息在网络上开始传播，主要在视频平台传播；12 日 12 时，九派新闻发布官方回应信息，相关舆情持续发酵，主要传播 疗资源下，如何更加公平、合理地分配和使用资源，是医院乃至整个 医疗行业都需要认真面对的问题，医院应优先保障患者的基本就医需 求，避免资源被不合理占用。四是有网友表示担心此类事件并非个例，可能在其他医院或其他 领域也存在类似的问题，希望通过此次事件能够引起社会各界的广泛 关注，促使相关部门加强监管和整改，杜绝类似现象的再次发生。 研判分析 医院作为服务患者的机构，应始终将患者的利益放在首位，而此 次事件显示出医院在平衡领导视察与患者服务方面存在严重不足，没

月将身患重症的孩子从 江西省儿童医院转运至上海某医院，800 公里路程被救护车司机收费 2.8 万元， 费用转入个人账户且无价格明细及发票。对此，唐先生表示不清楚这笔费用由医 院收取还是个人收取，不确定该救护车是否隶属于江西省儿童医院，若救护车属 民营机构，对其未事先告知并出示收费标准的行为存疑，于是向江西省卫健部门 进行投诉。后江西省儿童医院工作人员向唐先生解释称，因就诊医院救护车不符 合跨省转运条件，故联系了赣医医院。16 合跨省转运条件，故联系了赣医医院。16 日下午，江西省儿童医院工作人员向潮新闻表示，院方正在核实调查此 事，有结果后会向上级部门汇报。 同日，潮新闻记者以病人家属身份致电江西南昌紧急救援中心，工作人员称 其救护车服务价格有明文规定，从南昌转运至上海整体费用约 1.1 万元。救护车 长途收费是 13 元每公里，另加医生出诊费以及其他设备使用费用，没有其他额 外费用。 17 日，极目新闻致电赣医医院法人，其表示对此事不清楚，负责转运的司 日，极目新闻致电赣医医院法人，其表示对此事不清楚，负责转运的司 机也不是他们公司的。 18 日深夜，江西省卫健委发布情况通报称，调查发现赣医医院存在收费不 合理问题，现已责令其退回不合理收费并暂停医疗转运服务，相关部门将深化调 查并加强监管。 江 西 省 卫 健 委 通 报 截 图 舆 情 发 酵 期 间 ，“ 救 护 车 收 费 2.8 万 家 属 问 能 不 能 便 宜 点 ”“ 救 护 车 转 运 重 病 孩 子

第1页/共17页 对近期多地医疗系统“内忧外患”的透视观察 及应对策略 一、核心摘要 1.医疗卫生既是民生所盼，更事关发展大局 2.医院管理与医术医风构成医疗舆情主因 3.孩童救治与女性医美是事故舆情重灾区 4.网上维权真假难辨，医弱民强权力颠倒 5.青年医护寒心倦怠，基层呼吁人文关怀 6.矛盾叠加地覆天翻，舆情应对危如累卵 7.打破信任恶性循环，重塑医患信任基础 据不完全统计，今年以来，全国各地医疗卫生系统累 计发生影响较大敏感舆情事件不少于 40 起，涵盖医院管 理与宣传、医风医德、医患矛盾、医疗事故、学术不端、 医疗腐败、政府监管以及网络暴力等 8 大类别。地域分布 以一二线城市、中东部较发达地区城市为主。从舆情处置 方式与结果来看，相对较多为内部非公开的人员处理与 赔钱封口，涉发达城市、大型知名医院或恶劣舆情舆情事 件，通常由上级或地方主管部门提级通报表态处理。近半 数通报涉及最终人员处理情况与调查结论。 分析 2025 年医疗卫生类舆情主要特征： 一是“医弱民强”：地方政府监管与医院管理方在网 上承受密集舆论“火力”；二是“贪财好利”：医院功利性 1 《健康报》第 12407 期《卫生健康现代化，“浙”里向新图强》第3页/共17页 体制饱受舆论诟病；三是忍辱负重：中青年医护身心健康 与责任压力问题外显；四是欺公罔法：法律与制度约束保