从上海外滩美术馆新媒体账号不当言论反思公共文化 服务矛盾问题 （文稿内容转自人民网舆情数据中心） 日前，上海外滩美术馆因官方新媒体账号回怼网民建议的不当表述而陷入舆 论风波。虽然涉事美术馆事后迅速发布致歉声明，但事件仍引发公众对美术馆运 营、公共文化服务等方面的广泛讨论。除了涉事场馆的舆情应对得失值得关注， 事件潜藏的文化服务机构舆情思维问题也应引起重视。 据媒体报道，上海外滩美术馆近期频繁调整入馆模式：5 及改进建议。细究来看，美术馆官方账号的不当回复之所以瞬间点燃舆论怒火，核心原因 在于该回复完全背离了美术馆作为公共文化空间免费开放、服务公众的初衷。随 着舆情的发酵，公众对上海外滩美术馆此次事件的不满主要表现在三个方面： 01 “粗暴冷漠”的服务态度 作为公共文化服务机构，美术馆应以观众需求为核心，提供优质的配套体验。 同时，应积极解决观众在参观过程中遇到的问题，而不是以一句冷漠的“请你不 公共责任的理由，在免费开放的同时，如何不断优化参观者体验，让好事真正办 好，是美术馆不能懈怠之处”。 舆情启示公共文化服务机构应该如何做 无独有偶，在“上海美术馆不当言论事件”发酵的同时，有网民发现江苏大剧 院舞台监督曹某在其个人公众号发表文章，内容涉及利用剧院监控系统观察女观 众外貌并发表个人点评。事件叠加走热，再度引发公众对公共文化机构管理服务 问题的广泛争议。 接连出现的负面案例无疑为整个行业敲响了警钟：只有切实树立服务意识、

1侵蚀意识形态，颠覆他国政权……………………43 3.2嵌入认知楔子，挑拨地缘冲突……………………453.3摧毁精神独立，培育亲美势力……………………47 3.4强植西式道路，干扰自主发展……………………48 3.5瓦解文化自信，加剧文明冲突……………………49 结语：打破思想殖民枷锁 推动文明交流互鉴 ………54 编写说明与致谢 …………………………………………56思想殖民——美国认知战的手段、根源及国际危害 前 这次“自曝家丑”让世界看到的，只是美国全 球思想战争的冰山一角。美国近百年来不遗余力推 行的思想殖民活动，再一次暴露在聚光灯下。 自二战以来，特别是冷战结束之后，美国以称 霸世界的政治、经济、军事、科技实力为基础，向 全球输出意识形态，力图用美式价值观占领各国人 民的大脑，重塑各国人民的认知，制造对“美国中 心”的精神依附。 思想殖民是美国对外战略的重要基石。美国 著名学者约瑟夫·奈说：“美国面临的关键问题不 它在多大程度上可以控制政治环境，使其他国家 1思想殖民——美国认知战的手段、根源及国际危害 按照美国的意愿行事。”美国前总统国家安全事务 助理兹比格涅夫·布热津斯基更加直接地指出， “强化美国文化作为世界各国文化‘榜样’的地 位，是美国维持霸权所必需实施的战略”。 美国思想殖民对世界和平发展构成严重威胁。 它侵蚀意识形态，颠覆他国政权；它嵌入认知楔子， 挑拨地缘冲突；它摧毁精神独立，培育亲美势力；

综复杂。因此，长期以来，尽管联合国多次试图介入干涉， 该地区的武装冲突和人权危机一直未能平息。在意识形态上，苏丹地区的矛盾，既与英国殖民有关， 也与苏丹内部矛盾有关。苏丹北部与埃及接壤，双方的文化 交流，自然将伊斯兰教带入了苏丹北方。在英国殖民埃及之 后，通过语言教育，苏丹地区被划分为两个主要区域：北部 讲阿拉伯语、信仰伊斯兰教，并自认为是阿拉伯人的地区； 南部则讲英语及其他非洲语言，信仰基督教或非洲传统宗教。 行动的逻辑，必须至少用两套以上的方式来进行 解释。 在域外势力介入上，最重要的是阿联酋与埃及的参与。 阿联酋通常被认为是 RSF 的首要支持者。阿联酋在外交政策 上，由于其自身人口稀少，领土狭小，常采用雇佣兵和软实力来扩大自身影响。苏丹毗邻红海，因此对阿联酋等海湾国 家有重要地缘意义。同时，阿联酋的支持并不仅是军事，更 带有经济目的：通过参与达尔富尔的资源，尤其是黄金的开 采和交易，阿联酋可获得大量利润。而埃及作为苏丹邻国，

定起中国两千年政治基础， 也标志着中国大河文明对海洋文明的胜利。大河文明在经济上表现的是自给自足的小农经济，这种封闭式的经济形态决定了中国封闭式的上层建筑，因此在政治 上表现为中央集权，在文化上表现为文化思想专制、轻视个人特性，在军事则因 为来自海上威胁较少，海军力量基本没有，而且自给自足的经济、崇尚礼教秩序 的儒学还造成了中华民族求安逸，求和平，麻木忍让，惧怕冒险，固步自守的民 族心态 海上贸易，这种外向扩张型的商业经济孕育了其开放性的上层建筑，在政治上表 现为民主，在文化上表现为自由开放，在军事上则因四面环海，海上威胁严重， 海军力量强势，这些也形成了希腊人开放自由、乐于冒险、崇尚个人力量、视野 开阔的民族特性。虽然也许其还局限在奴隶制度之内，但其精神却和近代资本主 义精神一脉相承。在这种文化惯性的影响之下，即使中国很长时间内海洋技术世 界领先，但终归只能在小农经济范围内搞些宣扬国威、朝贡贸易的事，而无法创 只能在近代沦落 到世界的末尾。 而近代当西方的枪炮从海上打来，中国真的开始清醒面对海洋了么?洋务运 动、戊戌变法、辛亥革命、国民大革命等无一不以失败告终。西方科技、西方自 由思想、西方开放性文化、西方民主政体等均是海洋文明的产物。而缺乏海洋基 因的中国，在五千年大河文明的强大惯性下，无法在短短 100 年实现面对海洋的 坦然。洋务运动、戊戌变法妄图在封建集权之内开始，辛亥革命只形式上改变了

近现有霸权，守成国可能将战略重点从对外扩张转向防御与 核心利益维护。内因是事物变化的内部逻辑。同时，推动出现“180 度 大掉头”的则是国际力量对比的五百年未有之大变局。非西 方力量集体上升，以美国为首的西方实力相对下降。其中最 典型、最显著的就是中国的全面崛起而无法遏制，迫使美国 重新审视其国际战略，并调整其军事和外交重点。 无法遏制中国，首先体现在美国对中国的贸易和科技压 制收效不大。自 2018 这一转变还将改变美国外交资本的运作方式，使地缘政 治更明显地带交易属性。如果美国以缩减海外军事承诺为条 件要求盟友提升自主防务或增加费用分摊，短期内或许可行， 但长期将削弱其作为安全保证者的软实力——在需要组建 国际联盟、实施多边制裁或开展长期安全合作时，缺乏持续 可信的承诺将显著增加美国的谈判成本。 此次战略调整也是一个重要窗口，可能加速全球安全格 局向多极化演进。它迫使欧洲与亚太国家直面战略自主的现 潜在对手开展安全合作，新形成的遏制与竞争格局将更复杂 难测。因此，此次战略转向不会自然导向更稳定的秩序，而 是开启一个充满重构、代理化与价值重估的历史过渡阶段。四、总结 美国此次战略调整折射出霸权国家在实力相对收缩期 的典型困境：既要应对新兴力量的结构性挑战，又要消化长 期扩张积累的内外压力。 若该草案最终落地，或将标志着美国进入一个以本土防 御为优先、全球介入方式重新校准的周期。世界可能因此步

坦 公告》明确限定日本主权范围不包括琉球 动摇日本国家根基，引发国际社会对日本 战后秩序合法性的重新审视 历史罪责再清算 1879 年武力吞并琉球 (琉球处分)，推行同化政策，压制 琉球文化和语言 将日本置于“历史侵略者”被告席，强化 “军国主义复活”的舆论指控 现实治理困境 美军基地问题、琉球民众低认同(仅 16%自认“纯粹日本人”， 24%认同琉球身份，25%支持独立 为国际人权议题提供鲜活案例，将内政问 增强国际话语权；学者密集援引《联合国宪章》第 76 条， 论证 1971 年美日私相授受琉球行政权违反国际法。 琉球本土：通过国际媒体报道琉球民众的独立诉求和反 基地抗议，为琉球“发声”，支持琉球文化复兴 (琉球语学 习、传统仪式恢复)，强化琉球民族认同。 日本国内：通过日语海报、社交媒体内容直接触达日本 民众，绕过亲政府媒体，针对日本旅游业等经济敏感领域发 起“民间舆论战”，促使日本民众向政府施压。 性战略。 施压维度 舆论角色 协同效应 国际合法性 将琉球问题包装为“国际人权议题”，质疑日本主权合法性 争取国际支持，孤立日本 军事威慑 将单纯军事存在转化为政治信号，放大威慑效果 展示实力，形成战略压制 经济反制 舆论动员民众“用脚投票”，形成民间制裁 精准打击日本经济敏感领域 外交孤立 舆论引导国际社会关注日本军国主义复活危险 削弱日本国际话语权（二）“议题-叙事-传播”三位一体的舆论战略

突然打起了拳击，《西游记》里的唐僧“答应”了妖精等等。国 家广电总局网络视听司发布《管理提示（AI 魔改）》，表示 AI“魔改”视频以假乱真、“魔改”经典现象频发。这些视频为博 流量，毫无边界亵渎经典 IP，冲击传统文化认知，与原著精神 内核相悖，且涉嫌构成侵权行为。AI 技术在影视领域的应用引 发了一系列乱象，其中尤为突出的便是国产老剧被 AI 肆意爆改 的现象。一些人借助先进的 AI 技术，对经典国产老剧进行毫无 量魔改，出 现了如“甄嬛”大战“灭霸”、《刘备娶妻》变身“变种人”等各种 荒诞情节。《甄嬛传》中的宫廷剧场景被改编为枪战场面，《红楼梦》中的文场对话被改为武打场景等。这种改编往往失 去了原剧的文化背景和艺术风格，爆改后的内容传递出的价值 观大多是错误的或与原剧背道而驰，严重歪曲了原有的人物形 象和价值取向，对观众尤其是青少年可能产生不良的引导。 （二）AI“魔改”软件泛滥，没有限制门槛 能够准确捕捉并模仿原剧中人物的 表情、动作和台词，使得魔改视频在口型、表情等方面几乎以 假乱真，观众难以分辨。AI 还可以模拟人物原声输出，只要输入台词字幕，就能获得与原型高度相似的人物配音。通过 AI 软 件，“宫廷戏改枪战戏”的视频能被轻而易举地制作出来。操作 者甚至不需要任何视频剪辑软件基础，只需用文字描述一下， 不论多荒谬的画面，AI 软件都能做出来。例如，在对桃园三结 义经典桥段的“魔

研究员”或“跨国公司 HR”，以“了解中国社会心态”“完成文化课题”为名，安排其对特定政府部门、社会群体进行“田 野调查”，实则刺探我方社会治理的敏感信息与薄弱环节。 三、间谍战线延伸从“高等学府”到“基础教育”的长 期投资 更令人警惕的是，渗透的魔爪已伸向心智尚未成熟的低 龄群体。据网民反馈，一些境外机构以“国际青少年夏令营” “跨文化学术交流”为幌子，通过设置“拍摄城市地标”“记 录港 量生成歪曲历史、解构英雄的“毒教材”插图和伪史段子， 在历史话题下反复刷屏，或在学术论坛中抛出耸人听闻的 “新论”，试图以“温水煮青蛙”的方式，逐步消解青少年 群体的历史记忆与民族自豪感。这种釜底抽薪式的“软渗透”， 其目标直指一个国家赖以存在的“认知锚点”和“情感基石”， 直接侵蚀的是我们思政教育的核心成果。 七、构建教育领域的“反渗透”防火墙 面对这场针对教育领域的无声之战，舆情场域的反应既

元年。 同时，技术嵌入政治文化和生活是一种历史必然。西方 国家对人工智能与安全问题的极端重视，始于 2016 年美国 总统大选和英国脱欧两只黑天鹅。在此之前，美西方国家凭 借硬实力优势和对全球舆论的强大掌控能力在世界各地进 行渗透，形成了一套干涉他国内政和渗透颠覆的手段。然而， 伴随互联网影响的深入，社交媒体的全球拓展，人工智能等 新兴技术开始介入政治文化生活，潜移默化的变革力量不断

变成为如今的他称、众称，甚至将不属于原有语义指向的内 容纳入自己所指范围，有着明显的语义泛化特征。我们选择 “吃瓜群众”语义泛化过程作为切入点，对其整个发展历程中 的语言使用情况进行梳理，探讨其与当下社会心态、文化走 向之间的关系。 一、“吃瓜群众”之源 网络上关于“吃瓜群众”一词的来源有两种说法：1.戏 院、火车站推售瓜子，由“前排吃瓜子”的广告词演变而来。 2.“吃瓜群众”最初源于一则马路新闻，记者采访路边老农 瓜群众”语义泛化进程。如： （6）吃瓜群众眼中的梅溪书院（鲜城长沙 2017-09-19） （7）吃瓜群众看过来，兴业这里的瓜又大又甜，采 摘约起！（搜狐 2017-11-11） （8）然而，实力派演员高仁饰演的男主角“尚桀”从 一出场就饱受争议，顶了几集“吃瓜群众”、“打酱油”的帽 子，直至在昨日的剧集中出现反转，破了大案为自己正名， 一个有勇有谋、能抗能打的特案组组长尚桀正式上线。 在面对具有强大吸引力的流行语时，人们的从众心理 占据了上风，不管是盲目随从还是识解了其中含意，流行 词成为舌尖上的词汇，只要寻找到机会，就会迫不及待地 表达出来，即使有时情况不允许，也会自我创造机会，以 此品味流行语特有的文化涵义和形式意味。使用者的从众 心理推动了流行语的语义泛化进程，使其使用迅速蔓延。 （三）社会围观心态的影响 刘大为指出：“语义泛化不是简单的摹仿其中必定包 含着语言使用者创造性的努力。只有在某些社会因素更为