罗永浩与西贝“预制菜”风波 一场舆情应对的教科书级反面案例 2025 年 9 月 10 日，罗永浩发微博吐槽西贝“几乎全是预 制菜且价格高昂”，希望国家尽早推动立法，强制饭馆注明是 否用了预制菜。对此，西贝创始人贾国龙反应激烈，先强硬 否认“一道预制菜都没有”，连用三个“一定”表态起诉罗永浩， 切割其“消费者”与“博主”身份；后开放后厨，最终承认应对 有误。15 日，西贝官微作出道歉。对于西贝的道歉，罗永浩

和珠海两地接连出现法院判决支持烂尾楼购房者退房退款， 开发商需退还购房者已支付款项并承担未清偿房贷本息的 案例。 7 月 23 日，最高人民法院发布的《关于审理执行异议之 诉案件适用法律问题的解释》，明确支持烂尾楼购房者返还 房款，而且在一定条件下可以排除执行，发放楼盘预售资金 监管账户的款项。 此外，最高法案例库入库了一个参考案例：江苏省盐城 市一起烂尾楼纠纷案，最终判决是开发商返还首付并向购房 者支付违约金，并承担购房者已还和未还的购房贷款。 三是市场信号与舆情预期。若司法实践证明退房退款可 行，将对市场形成稳定预期，有助于购房信心回升；反之， 若执行受阻，舆论可能迅速转向悲观。 四是媒体监督与公众参与。主流媒体、财经媒体以及法 律自媒体在解读政策、追踪案例时的态度，将在很大程度上 影响舆论走向与社会心态。 法治温度与市场信任的双重重建 “烂尾楼可退房退款”不是简单的法律事件，而是一次 关于信任修复的社会试炼。它让公众看到司法对民意的回应， 也让市场看到了法治重塑秩序的力量。

“我想捅死自己！”：辅导员如何化解退宿引发的生死危机 ——一个复合型心理危机干预的深度剖析与启示 来源：山东旅游职业学院 孙晓玲 一、案例背景 山山是某高校艺术设计专业专科学生，入学以来一直接受国家 助学金资助。学校的人才培养方案规定，学生在毕业之前需要完成 实习任务。山山有专升本计划，为了方便学习，她选择留校实习。 根据学校工作惯例，学生在实习离校前，每个宿舍最后离开的人需 过。更紧迫的是，山山下午必须到实习岗位上班，下班后需立即乘 坐火车回家。在通话过程中山山情绪失控，愤怒地喊着“跳楼”“写 遗书”等极端言语。 三、定性分析 本案例是高校辅导员在学生离校管理工作中遇到的复合型心理 危机干预事件——由现实事务冲突直接触发，并深度叠加了学业压力、实习压力、人际关系困扰、家庭期望压力以及潜在生理困扰等 多重因素共同作用而引发的急性心理危机事件。该事件涉及心理健 康教育、日常事务管理、危机干预、家校协同、制度流程优化等多 重职责范畴，要求辅导员必须迅速、精准地综合运用多种工作方法 和专业技能予以应对。 四、解决思路 解决该案例，核心在于贯彻“生命至上”原则，实施“双线作 战”。一线保安全，启动“危机干预五字诀”之“快”与“稳”，即 快速响应、稳住局面，争分夺秒化解“自杀”危机。二线解心结， 落实“危机干预五字诀”之“实”“专”“长”，即务实解困、专业支

2025年度 3·15晚会舆情复盘报告目录 01 晚会概况 02 晚会舆情数据 03 曝光案例聚焦 04 分析与总结 0 5 地方3·15参考01 晚会概况2025年消费维权年主题：共筑满意消费 > 提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消 费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者 合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任， 推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消 曝光特点 主题立意央视3·15晚会曝光案例 曝光案例相关声量 （截至3月17日12时） 社会 50% 财经 23% 娱乐 10% 科技 5% 经济 3% 健康 2% 美食 2% 时尚 1% 汽车 1% 女性 1% 游戏 1% 时政 1% 社会 财经 娱乐 科技 经济 健康 美食 时尚 汽车 女性 游戏 时政 序号 案例 声量 1 不灭菌的一次性内裤 46369 贴身用品残次料流向何方 30187 8 偷信息的获客“黑洞” 30155 9 疯狂的“瘦身”线缆 29466 “3·15晚会”曝光案例受到舆论场的高度关注，涉及食品安全、公共安全、金融安全、数据安全等多个领域。 相关声量聚焦行业 3· 15晚会高频词汇各曝光案例舆情走势情况概览 Ø “不灭菌的一次性内裤、手机抽奖 新套路、谁在操纵骚扰电话”事件， 为曝光度TOP3事件。 Ø 手机抽奖新套路、电子签里的隐身

..............................................2 二、典型案例分析................................................................................. 3 （一）典型案例分析.................................................. 每一件都迅速在网络场域引发广泛讨论，显示出高校事务在 舆论生态中的放大效应和社会关注度。 一方面，这些案例反映出高校作为社会高关注度机构， 任何环节上的疏漏或调整，都容易被放大为制度、价值和治 理层面的讨论。既有“非原则性错误”转化为情感共鸣的正 面案例，也有因公共安全事故与应对滞后而引发公信力危机 的负面案例。同时，涉及留学生、民族宗教、两性话题等领 域的事件，因叠加社会长期存在的公平敏感与文化焦虑，激 16 9 月 10 日 网传清华、北大等高校清真食堂摘牌改名 校园管理 0.4 万 17 9 月 15 日 广东培正学院一名大一女生在校军训期间 死亡 校园安全 0.3 万 二、典型案例分析 （一）典型案例分析 1.中国人民大学变“人咪大学”成舆情正向转化范本 事件概述：8 月 25 日，中国人民大学举办 2025 级本科 新生开学典礼暨军训开营仪式，有网民晒出中国人民大学开 学典礼发的帆布袋上写的是“renmi

1 / 7 百章舆情观察：西贝事件后建议企业一把手 进行舆情培训​ 近日，西贝舆情余波未散，贾国龙过往言论引发的争议 仍在舆论场流转，这起典型案例恰似一面镜子，折射出当下 企业“一把手”在舆情应对中的普遍困境。或困于信息茧房难 辨真实民意，或惑于情绪流量误判决策方向，或疏于专业认 知酿成舆论危机。百章舆情认为，西贝事件绝非孤例，而是 向所有企业敲响警钟。企业“一把手”开展系统性舆情和公关 而应遵循“先诊病因、再定内容、后谋教法”的逻辑，既要 破解当下困境，更要构建长期能力。首要之举，是深入剖析 知名企业“一把手”言论频发舆情的核心症结，唯有找准病 灶，方能对症下药。 从过往案例来看，这些问题集中体现为五大认知盲区。 其一，不从品牌公关视角思考问题，将个人言论等同于 企业立场，如某科技公司创始人因“调侃女性用户”的言论 让品牌形象蒙尘。 其二，不了解品牌公关、媒体传播的基本规律，误将“沉5 四是聚焦“高管形象管理”培训，通过正反案例对比， 阐明“高管网红化”的适宜边界，教会其在“个人风格”与 “品牌调性”间找到平衡。6 / 7 五是加强“争议话题应对”培训，梳理常见敏感议题清 单，传授“避坑技巧”与“回应模板”，培养其“多倾听、 少表态，多理性、少情绪”的言论习惯。​ 当然，百章舆情认为，而在培训方式上，我们要摒弃“单 向授课”的传统模式，转向“沉浸式、实操性”的体验式教 学。可采用“案例教+模拟演练+专家点评+同行交流”的四

经导管主动脉瓣膜系统产品获批上市..................................14 3.香港 CAIR 发布医用超声大模型“EchoCare”...................14 四、优秀回应案例............................................................................... 15 （一）辽宁新民市人民医院通报“CT 医疗模拟实验室启用等成果展现行业前沿价值，协和医生过 敏经历等案例因贴近民生，实现了知识与情感的双重传播。 政策层面，医保基金专项整治与医疗卫生强基工程同步推进， 我国首部脑机接口医疗器械标准发布，既对医疗机构形成合 规经营的倒逼压力，也推动医疗资源下沉和医疗器械术语标 准化，构成行业发展的重要背景。此外，辽宁新民市人民医 院通报“CT 报告单不文明用语”等优秀回应案例，因处置 及时、信息传递清晰，为行业舆情应对提供了正面范例。 1254 次。 从黑榜事件来看，医护言论类事件“女护士马拉松夺冠 喊话调休”关注度最高，传播量达 17.2 万，远超其他案例， 凸显出公众对医护群体言行的高度敏感。而医患矛盾与医疗 事故依然是行业舆情风险的核心领域，服务管理问题同样受 到关注，医疗废物出现在公共场所虽属个别案例且被回应是 “海上漂来的”，但引发了社会对行业医废处理规范性的质 疑。整体来看，黑榜舆情事件凸显了公众对医疗行业的多重

的舆情预测方法进行实 证研究，探讨了网络舆情演化的影响因素。焦威、夏一雪 对舆情信息的不同传播扩散机制进行研究，构建了数理模 型并通过数值仿真，研究舆情信息扩散过程中的影响因素。卢冀峰、吴艳丽使用案例研究的方法对哈尔滨“天价 鱼”事件进行分析，研究信息的碎片化传播对网络舆情的 正面和负面影响。徐占品通过分析“7·19”河北特大暴雨 洪涝灾害的舆情发展脉络以及网络舆情传播过程中网民更 关注 在针对突发事件网络舆情的预警和研判的研究中，定 量研究方法是较为常用的。学者们多基于各自领域的学科 特点构建分析和预测模型，利用仿真实验和实证研究探寻 突发事件网络舆情的发展演变趋势。采用案例分析法的研 究中往往针对个别案例，由于各案例间存在一定的差异， 因此所得出的结论具有一定的局限性，不能够完全应用到 所有突发事件网络舆情中。 （二）突发事件网络舆情的引导和治理 在突发事件网络舆情的引导和治理方面，定性和定量

..............................................2 二、典型案例分析................................................................................. 3 （一）典型案例分析.................................................. 13 10 月21 日 上海体育大学学生反对宿舍空调租赁 基础设施 849 14 10 月15 日 中南大学斥资 2.95 亿元购置存量房地产 用作学生宿舍 校园管理 390 二、典型案例分析 （一）典型案例分析 1.广东海洋大学被曝住宿环境差 事件概述：10 月 11 日，深圳新闻网报道，有网民爆料 广东海洋大学被曝住宿环境差。据网民所述，其于 2025 年 9 月 13 日送新生到广东海洋大学湖光校区报到时，发现东区 报》，称近期学校发生多起校内人员违规报备、违规载客入 校的情况，部分人员参与“黑导”“黄牛”活动牟利，严重 扰乱校园秩序、影响校园安全。学校已联动公安机关，依法 依规依纪对相关人员作出处理。通报的 4 起案例显示，参与 “黄牛”活动的既有教职工，也有学生。资料显示，清华大 学进校参观实行预约制，但作为国内顶尖大学，其参观预约 名额非常紧张；尤其在寒暑假、国庆中秋等假期节点，大量 家长一票难求。而校内人员有带访客进校的权限给校内师生

有损形象[doge]。微博 网友@奕锋老饿了:难道你们没有听说过送套下乡吗？现在很多 老人感染艾滋病，甚至有一些独孤老人自己都不知道自己感染艾 滋病，然后有一些还侵犯了小女生的。就是已经出现了未成年人 感染艾滋病的案例呢，我觉得这样子宣传是没有问题的，能不能 不要这么封建老思想？微博网友@Taynoswayt:就是这个 sb 媒 体自己自导自演出来的，他们都是有阅读量目标数的，达不到就通报扣工资，可不得找几个有热度的容易引起公愤的话题来！微 对性教育的回避，还需多下功夫加强卫生健康知识宣传普及工作。 网友的意见和建议可以参考借鉴，广告投放要考量受众多元性与 社会接受度，相关审核单位要做好把关；分级分类投放的建议可 以作为下一步改进工作的方向。 相关案例： ①重庆一火锅店因“胸大打折”低俗广告被立案调查 南方都市报 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1842329606068358887&wfr= spide