百章舆情观察：西贝事件后建议企业一把手 进行舆情培训​ 近日，西贝舆情余波未散，贾国龙过往言论引发的争议 仍在舆论场流转，这起典型案例恰似一面镜子，折射出当下 企业“一把手”在舆情应对中的普遍困境。或困于信息茧房难 辨真实民意，或惑于情绪流量误判决策方向，或疏于专业认 知酿成舆论危机。百章舆情认为，西贝事件绝非孤例，而是 向所有企业敲响警钟。企业“一把手”开展系统性舆情和公关 培训，已非可选之项，而是关乎品牌存续的刚需之举。​ 不明舆论规律。 当“一把手”被情绪和自负双重裹挟，企业的舆情风险便会 如悬顶之剑，随时可能因一次不当发言、一个错误决策而爆 发。​ 三、老总急需通过舆情培训破局，通过靶向问诊明病因， 精准施教筑防线​ 推动企业“一把手”舆情培训，绝非简单的“知识灌输”， 而应遵循“先诊病因、再定内容、后谋教法”的逻辑，既要 破解当下困境，更要构建长期能力。首要之举，是深入剖析 知名企业“一把手”言论频发舆情的核心症结，唯有找准病 针对这些病灶，舆情培训需构建“靶向性内容体系”， 实现“缺什么补什么”。 一是强化“品牌公关思维”培训，让“一把手”明白“个 人形象与品牌形象深度绑定”的道理，学会从“品牌资产保 护”的视角审视自身言论。 二是深化“媒体传播规律”培训，通过解析“舆情生命 周期”“危机传播路径”“公众情绪演变”等专业知识，让其 掌握“什么时候说、说什么、怎么说”的核心逻辑。 三是开展“媒体生态认知”培训，邀请资深媒体人、平

近日，胖东来因招聘火爆催生面试培训班，在网络平台 引发广泛关注。2025 年 8 月 27 日，多家机构被曝公开叫卖 所谓的“面试真题”及付费培训服务，宣称“通过率 80%”，线 下面授课程每 1.5 小时收费高达 260 元，形成一条灰色产业 链。该事件经大河报首发报道后，中国青年报等媒体持续深 入跟进报道，热度迅速攀升，在舆论场中不断发酵，胖东来 官方回应称从未公开任何面试题目，呼吁求职者以官方渠道 为准。舆情从最初对企业招聘公平性的质疑，逐渐转向对求 职培训市场规范性与诚信问题的广泛反思。 一、舆情概述、 据百章舆情监测系统显示，8 月 26 日至 8 月 29 日，关 于“胖东来面试培训”的相关信息量达 900 余篇。截至 29 日 15 时，微博话题“胖东来回应面试培训班 1.5 小时 260 元”阅 读量 15 万次，网民评论集中在对培训乱象的批评和对胖东 来企业公信力的关注。 （一）传播走势 该事件既具有新闻性，又具有较强的社交属性和争议性，适 合在开放平台引发讨论。 （三）网民倾向分析 在该事件传播中，参与网民评论中性信息占比 94.09%， 负面情绪占比 5.67%，正面情绪占比 0.24%。多数网民对培训机构的真实性表示质疑，同时对就业环境表示担忧，舆论 调性整体积极健康。 （四）关键词云 从关键词云可见，“胖东”“面试题”“资料”等相关事件本 身热词成为核心传播词；“真题”“官方”“员工”“商家”等词上

，其中最突出的是“⿊狼”和“⿊狼”，他们在监狱中的权⼒⽃争引发了屠 杀、暗杀和恐怖⼿段，让⼈想起墨西哥的毒品战争。厄⽠多尔总统丹尼尔·诺沃亚⾯临 着每 10 万⼈近 50 ⼈的凶杀率，他正在寻求美国的军事⽀持和私⼈安全培训，以应对 不断升级的危机。但批评⼈⼠警告说 ，他的强硬政策和扩张的军事⼒量可能会进—步加 剧滥⽤职权的风险，⽽贩毒集团的全球影响⼒和联盟规模继续超过国家的能⼒。华尔街 ⽇报监管机构 FBI员⼯担⼼ NNNBC 新 闻 签发签证和绿卡的机构正在招募武装⼈员。负责处理公⺠⾝份、签证和绿卡的美国公⺠ 及移⺠服务局（USCIS）正在组建⾃⼰的武装执法部队。新任局⻓乔·埃德洛表⽰ ，数 百名特⼯将接受培训，以调查移⺠申请中的欺诈⾏为，并被授权逮捕、携带武器，以及 对在申请中撒谎的公⺠提起剥夺公⺠⾝份的诉讼。传统上 ，USCIS与执法部⻔是分开 的，以便移⺠能够安全地分享个⼈信息。到⽬前为⽌ ，涉嫌欺 ，乌克兰的⽹络韧性取决于⼈员、技术、流程以及与盟友 建⽴信 任。《记录》 企业⽹络安全培训效果如何？看来效果不佳。加州⼤学圣地亚哥分校健康中⼼ —项针对 近2万名员⼯的新研究发现 ，强制性的⽹络安全意识培训对降低⽹络 钓鱼攻击的易感性 ⼏乎没有效果。在10次模拟⽹络钓鱼测试中 ，⽆论员⼯参 加年度培训的时间是多久 ，失 败率都保持—致。即使测试了不同的培训⽅法 ，员⼯在⼤多数模块上花费的时间也不⾜ —分钟 ，⽽且许多员⼯会⽴即关闭

素掣肘，想要高效运转都要尽可能地将“厚厚”的应急预案 “化繁为简”和“平战转化”，这就在客观上造成了难以解 决的工作矛盾，一个是化简为繁、一个则是要化繁为简；二 来则是因为应急预案想要快速起效，就必须要求平时多培训、 多演练，但实际工作中这块常常被忽视，导致身处于应急预 案中承担不同职责的人员压根不知道自己该怎么做，有的甚 至因为人员转岗、岗责调整等原因而前往其他部门，根本找 不到相关人员。以此事为例，我判断连乘务员自己可能都不 张基于 “定人、定岗、定责、定时”的流程图、应对表，努力达到 看起来一目了然，让人一看就懂。二是要加大“小场景”“小 情况”的应急演练频次，特别是以列车为单位开展最小单元 的突发状况场景下的培训和演练，让每一位乘务员都掌握应 急状况下的应急措施。三是跟评引导之前一定要先了解清楚 舆论广泛争议的深层次原因，而不是以我为中心，自说自话、 自圆其说，这样只会越引导越被动。以上都是肺腑之言，希

标准。北京某三甲医院护理部主任透露：“一个护 士要管 12-15 个病人，连执行医嘱都应接不暇，更别说喂饭、擦 身这些生活护理了。”这种人力缺口直接导致护理职责的外溢。 专业定位的路径依赖现代护理教育过度强调临床技能，忽视生活照护培训。2022 年调查显示，仅 38%的护理院校开设《基础生活护理》必修课。 某医学院教授坦言：“学生更愿意学静脉穿刺这些‘硬技术’，觉 得给病人翻身、端屎端尿是‘低端工作’。”这种认知偏差进一步 40%，交叉感染风险增加 2.3 倍。2023 年广州某医院发生的流感暴发事 件中，68%的感染者是陪护家属。 护工市场的“野蛮生长” 正规护理员缺口达 120 万人，催生出庞大的“黑护工”群体。 这些未经培训的人员收费却高达 300-500 元/天，是医院正规护 理费的 2-3 倍。更严重的是，某省调查发现，32%的护工公司存 在与医院“分成返点”现象，形成灰色利益链。 三、“免陪试点”改革 国家卫健委

舆情平息后，工作小组要对处置过程进行全面复盘， 总结经验，吸取教训。 2.对处置中暴露出的管理问题，进行彻底整改。 3.对受到影响的师生进行必要的心理疏导和关怀。 五、保障措施 1.教育与培训：定期对全体教职工进行网络素养和舆情 应对能力的培训。 2.家校沟通：建立常态化的良性家校沟通机制，从源头 上减少误解和矛盾。 3.档案管理：建立舆情处置档案，留存所有记录，作为 案例参考。 六、责任追究 对在网

顷的⼈⼯岛，⽤于⼯业和住 宅⽤途。这些技术与南海将珊瑚礁改造成战略前哨的技术如出⼀辙，引发了⼈们对该项⽬意图的质疑。 2024年，中国与⻢尔代夫签署了⼀项军事援助协议，向其提供⾮致命性国防装备和培训，此举引发了 华盛顿和印度的关注。然⽽，与2022年与所罗⻔群岛签署的不透明安全协议不同，⻢尔代夫与中国的 协议范围要有限得多，不包括基地权，并且仍需接受更严格的机构监督。 尽管有这些投资并且 夫最⼤的基础设施投资。印度还向阿杜市填海和海岸保护项⽬捐款 2.2 亿美元，并提供赠款以扩⼤渡轮 服务和跨岛屿海上互联互通。其他项⽬包括对哈霓玛阿都国际机场的投资、超过1 亿美元的供⽔和卫⽣ 设施升级，以及对教育、医疗援助和技术培训的⽀持。 这些努⼒扩⼤了印度在关键领域的影响⼒，巩固了其作为发展伙伴的作⽤。然⽽，印度的邻近性和可⻅ 性是⼀把双刃剑。⻓期的防务合作，包括海上监视⽀持和军事硬件捐赠，受到了⻢尔代夫社会⺠族主义 带来了严重的债务困境和声誉受损⻛险，这可能会破坏⻢累精⼼打造的战略⾃主权。 ⻢尔代夫还⽇益深化与卡塔尔和阿联酋以外的其他穆斯林占多数国家的关系，开展军事训练、外交协调 和发展合作。巴基斯坦提供了军官培训、联合演习和⾼层防务交流。⼟⽿其赠送⻢尔代夫“沃尔坎”号 （TCG Volkan）——⼀艘前⼟⽿其海军可搭载导弹的快速攻击艇，并启动了海军训练计划。与伊斯兰 伙伴⽇益密切的接触反映了⻢累的战略，

网络赌博是私域直播中的另一大犯罪类型，其特点在于伪 装成竞猜游戏或虚拟货币套现等形式，诱导用户参与赌博。犯 罪分子在直播中设置赌博环节，如猜数字、猜大小等，利用虚 拟货币作为筹码，吸引用户下注。同时，他们还通过直播培训 发展下线，构建赌博网络，扩大赌博规模。这种犯罪行为不仅 具有极强的成瘾性，也严重破坏了社会经济秩序，导致参与者 财产损失甚至家破人亡。例如，郑州私域直播平台涉赌石诈骗 案，犯罪团伙利用私域直播平台，半年骗取 州一个私域直播平台上，就有 116 名中老年人被骗。 （四）传销裂变 传销裂变是私域直播中的一种新型犯罪类型，其特点在于 通过直播培训发展下线，构建传销网络。犯罪分子在直播中发 布传销信息，如夸大产品收益、虚构成功案例等，吸引用户加4 入传销组织。同时，他们还利用直播培训等方式，对下线进行 洗脑和控制，迫使其发展更多下线。这种犯罪行为不仅具有极 强的传染性，也严重破坏了社会经济秩序，导致参与者财产损

查组彻查，并公布 结果。 Ø 下架涉事产品专区，部分账号设为私密。 事件概况 2025年3·15晚会曝光的第三个问题是：维修师傅小病大修、虚报故障、以次充好；收费不透明，价格虚高；平台的岗前培训甚至教授维修人员如何 “忽悠”客户接受更高的维修费用。例如，维修人员将简单的堵塞问题夸大为需要更换配件的故障，收取高额费用。此外，平台的高抽成模式导致维修 师傅为追求利润最大化，不惜欺骗消费者。媒体观点 货黑产链 5 金融机构-个人隐私泄密 “3·15”曝光案例受到舆论场的高度关注，主要涉及汽车、保健品、培训机构、隐私泄露等问题。 序号 银川卫视315晚会曝光案例 1 汽车维修 你能修明白吗？ 2 车补承诺落空 莫让补贴成为营销噱头 3 预付式消费 到底还有多少坑 4 “脑力培训 ”机构跑路 多名家长陷入维权困境 5 两年前购买的金饰镯子没有钢印 问题出在哪儿，聚焦黄金饰品销售 ，相关涉事员工 予以开除。 整改计划：即日起对全国门店开展为期30天的卫生安全自检与 突击抽查，每天进行公示，确保运营标准严格执行；主动配合 相关监管部门进行检查，对于发现的问题及时改进；强化员工 培训与督导机制。 6 郑州市经北六路店 7 武汉江盛路店 8 合肥市包河区华莱士上派路店地方案例1：杨铭宇黄焖鸡后厨乱象 相 关 回 应 Ø 3月12日下午，杨铭宇黄焖鸡通过其微信公众号发布致

在食品与餐饮领域，安全与合规风险同样令人不安。11 月曝光的事件包括中餐馆群体食物中毒、外卖餐品含异物、 海底捞接尿、脚踩海鲜柜、火锅店燃料误入锅底等，既反映 出操作规范和卫生管理的漏洞，也暴露出员工培训及供应链 把控的薄弱；餐饮经营合规问题频现，违规演出、虚假宣传 及标签不实事件层出不穷，使公众对餐饮和食品安全的信任 持续受到侵蚀。 总体而言，11 月医疗与食品领域的舆情均呈现高敏感、 出”的恶性循环。要破解此类困境，医院不能仅停留在“停职、 致歉”的表层整改，需从制度、技术与意识三重发力。一是要 细化医疗文书撰写、审核流程，用 AI 技术辅助筛查错误， 将责任落实到个人。二是强化医务人员人文关怀培训，让“换 位思考”成为职业本能，面对患者疑虑时主动释疑、积极担责。 三是通过公开透明的流程展示、常态化的科普宣传，让公众 看到医院保障安全的具体举措。另外，监管部门也需强化监 督，开展医疗细节规范专项检查。毕竟，医疗行业的每一个 消耗了公众对餐饮平台与商家的信任。分析认为，食品安全 问题关乎消费者生命健康，不能只停留在“事后补救”，更需 从根源筑牢安全防线：对商家而言，需落实“过程严管”，比 如定期检修食品制作设备、加强后厨人员操作规范培训、建 立食材制作全流程自查机制，让“异物混入”从源头可控；对 平台来说，要升级监管责任，不仅要审核商家资质，更要建 立“食品安全黑名单”，对出现安全问题的商家从严处罚，同 时优化赔付与维权机