南极“打卡”与工位“打工”：俞敏洪内部 信为何引爆舆情？ 11 月 16 日，新东方 32 周年纪念日之际，创始人俞敏洪 身处南极发布内部信，向全体员工及支持者致谢。他在信中 表示，“现在的南极，几乎 24 小时充满阳光，我在明媚的 阳光下，向每一位参与过或者正在参与新东方事业的人，表 达深深的感谢：也向每一位关注和支持新东方发展的朋友， 表达深深的感谢！”对此，有新东方员工在小红书等平台发 等平台发 帖吐槽，“原来我在工位上做牛马 struggle 的时候，boss 正 在南极看企鹅 struggle”；还有员工在社交平台发布给俞敏 洪的回信，称“亲爱的老板，此刻，我现在正在晚八点半下 课的地铁上。十个小时的课程是折磨的、享受周末快乐时光 是与我无关的。企业邮箱里你虚无又狡黠的红字，仿佛在不 经意间炫耀着你那被员工血汗染透的成功。” 图片来源：江苏新闻“牛马”“打工人”等围绕劳动者权益与职场压迫感的 神经， 相关话题迅速引发舆论关注。11 月 17 日，微博话题# 新 东 方员工吐槽俞敏洪内部信#登上微博热搜榜，小红书平台中， 也有大量自媒体和网民就相关话题进行跟帖评论，对俞敏洪 发布的内部信件表示不满，称“好好干活，你老板才能去环 游世界”“只感动了自己”。 此外，华龙网等媒体报道称，俞敏洪内部信遭员工吐槽 后，其在微博连发十条南极游视频。这种行为被部分网民进 一步解读为一种“情绪真空”式的回应：面对员工的情绪反

贸易活动；禁止使用燃气或明火作业；禁止擅自改变桥下空 间的用途或将利用的桥下空间以任何方式转让给第三方。 武汉也在“桥下空间可以用于公益性用途”前加了诸多限制性条件。如要求“在不影响城市桥梁安全、行洪安全、 道路畅通、船舶通航安全和城市景观的情况下”，同时还必 须“经市、区城市管理部门报同级人民政府同意”。 这些规定不乏近两年出台的。可见，无论是在哪里，关 于桥下空间的使用，首要的都是安全性。开展商业活动，必

规则。更令人警觉的是，此类违法行为往往形成“产业链”：上游 厂家定制“专用添加剂”，中游商家按“配方”使用，下游消费者为 “卖相”买单，最终将健康风险转嫁至整个社会。 幽灵外卖：平台经济的“监管真空”。广西灵山敏敏姐餐饮店 伪造 4 张证照入驻美团，安徽泾县小谈餐饮店无证经营却通过饿 了么开设多家分店——这些“幽灵外卖”的泛滥，折射出平台审核 机制的严重失职。当平台将流量分配与商家资质脱钩，当“零门

乏精准回应的能力，不会区分合理诉求与恶意炒作，不懂得 网络问题处理的策略与技巧，陷入“与其花精力解决问题， 不如先管住声音”的行政化思维惯性，以简单方式代替精细 化治理。 网络诉求既是“民声”更是“民生”，破解“舆情过 敏”不能掩耳盗铃，必须摒弃将民生痛点当作“麻烦清单” 的思想，以“民有所呼，我有所应”的态度对网络诉求快速 响应、妥善解决、及时反馈，把矛盾化解在萌芽状态，才能 真正让网络空间成为沟通社情民意、密切干群关系的纽带。

， 孩子身体症状已持续数月，但相关部门未能及时发现问题， 反映出食品安全监管体系的滞后与漏洞。公众普遍认为，该 事件是监管部门长期疏漏和制度缺陷共同导致的恶果。 第三，儿童健康问题触发舆论高敏反应。涉事儿童多为 3 到 6 岁，正处于身体和智力发育关键阶段，血铅中毒可能 带来不可逆的健康损害。除了对躯体的治疗，长期心理创伤 同样需要关注。由此产生的家庭焦虑情绪在社交平台上持续放大，形成强烈的共情效应。

绸缪，积极采取前瞻性的措施，将技术变革的负面影响降 至最低，确保科技进步的果实能够惠及更广泛的社会群 体。 二是认为官方监管措施和相关支持政策仍待完善。据 封面新闻报道，中国数实融合智库专家洪勇认为，无人驾 驶距离我们的实际应用还需要一定的时间。要实现广泛的 商业化应用仍面临一些挑战。技术上，需要解决复杂环境 下的感知、决策和控制等问题；政策上，需要建立更加明 确的管理规范和法律法规，更重要的是社会上需要提高公

五一出行避雷手册：“热搜雷区”如何化解？ 五一假期舆情呈现背景与数据概览 根据中国消费者协会发布的消费维权舆情分析报告， 2023 年与 2024 年“五一”假期期间，全网相关信息量和敏 感信息占比均显著上升，反映出公众对假期消费体验的关注 度和敏感度持续增强。2023 年五一假期相关全网信息量为 116.46 万条，“吐槽类”消费维权信息约 707.8 万条，占总信 息量的 29.57%

的是被尊 重和被理解的态度，而不是一味地否认与强硬。只有通过坦 诚沟通、正面回应，把争议转化为推动改进的契机，企业才 能在舆情中逐步重建信任。 这场风波的核心启示在于：在公众对餐饮透明度日益敏 感的背景下，餐饮企业不能仅依赖情绪化回应和被动防御， 而应以主动公开、理性沟通来赢得消费者信任。西贝的不当 应对，不仅使品牌形象遭受重挫，更使行业透明化的讨论被 动地以其为负面案例展开。对于整个餐饮业而言，这场争议

晨报等。 央级媒体占比为 1.17%，如光明网、央广网等。地市媒体占比 为 0.35%，如蚌埠检察、自贡网等。其他媒体占比为 23.73%， 如可爱的广告君、中金财富、时锦戳戳、千里马、河北王敏杰 6475115501 等。2.4 媒体倾向分析 在“提前下班车祸死亡公司拒认工伤的分析报告”相关的全 部信息中，中性信息占比 84.22%。侧面说明舆论态势总体趋 于中性。 2.5 关键词云

规范性，通过社交媒体、官网等渠道定期发 布整改进度报告等做到持续沟通反馈，重建 消费者信任。曝光事件5：电子签里的隐身放贷人 事件概况 用户在平台上借款时，实际到账金额远低于借款金额，且 需支付高额利息。例如，洪先生在借贷宝平台借款5000 元，实际到账3500元，但欠条仍显示借款5000元，7天后 需额外支付1500元利息。王女士在人人信平台借款30000 元，到账金额仅为14000元，其余被扣除作为利息。此外，