警惕“数字赋能”变“数字负担”

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警惕“数字赋能”变“数字负担” （文稿内容转自新华社） 随着数字化浪潮兴起，“指尖上办公”有效提升了基 层政务服务效率。但在一些地方和领域，本应赋能基层的“数 字工具”，却成了形式主义的温床。这种“走样”“变味”的 “指尖忙碌”，苦了基层、累了群众，也浪费了资源。 一些群众在网络问政平台反映问题后，收到的是“套路” 式答复——“来信收悉，高度重视”“感谢关注，正在积极 推进中”……这些回应，看似答复了，却又没解决问题，让 群众感觉“数字衙门”门好进、事却不好办。 “指尖忙碌”背后的形式主义隐患，更具隐蔽性与迷惑 性：一方面，一台电脑、一部手机就能将平淡工作“包装” 得精彩绝伦，数据、表格等“工作量”突出，群众的实际问 题却得不到解决；另一方面，政务 App、工作群、打卡程序 等过多过滥，让基层干部深陷“指尖枷锁”，无暇深入群众， 回应真正需求。 “数字赋能”变“数字负担”，说到底是政绩观出现了 偏差。部分领导干部对数字化转型仍有片面认知，将工作“上 网”等同于改革创新，甚至把数字留痕当做推卸责任的“挡 箭牌”、形式主义的“遮羞布”。 整治“指尖忙碌”顽疾，需要从思想教育和制度建设上 双管齐下：要强化宗旨意识，牢记政务数字化的核心是服务群众，而非方便留痕、易于显绩；不能把接待参观、展示留 痕作为政务数字化的终点；还应当建立科学的考评机制，从 “有没有”平台、下载量“多不多”等浅层次要求，转变为 群众“满不满意”、办事效率高不高等深层次标准，倒逼政 务数字化回归务实高效的正轨。 各级各地既要敏锐察觉“数字衙门”“指尖忙碌”等形 式主义新表现，又要深挖官僚主义的老病根，让技术真正成 为服务群众的“加速器”，实现“数据多跑路、群众少跑腿” 的改革初衷。