胖东来“被碰瓷”引发“退网”危机， 三大舆论视角聚焦“乱喷”“滥黑”横行乱象 （文稿内容转自人民网） 4 月以来，博主“柴怼怼”发布多条视频，直指胖东来 高价售卖低成本玉石以牟取暴利，欺骗消费者。 面对指控，胖东来于 4 月 5 日起接连发布关于侵权行为 的处理公示、针对“柴怼怼”等网络侵权的回复说明、关于 “起诉柴怼怼商业诋毁、侵犯名誉权”立案说明等。 5 月 3 日，抖音平台对柴怼怼涉嫌侵权的视频予以下架， 月 6 日公布胖东来所售和田玉“平均 毛利率不超过 20%”“鉴定证书有效”等结论后，胖东来创 始人于东来连发多条回应，呼吁营造积极向善的社会环境。 作为“不挂牌的 6A 级景区”，反复被舆论席卷的胖东 来再次保住了口碑，其背后的“网络黑嘴”“碰瓷式营销” 及“民营企业网络焦虑”受到多方关注。 网红流量对企业家形象塑造呈现显著的双刃剑效应 在该事件中，最受关注的当数于东来的“硬刚”态度。 。 “五一”假期，于东来在社交媒体连续发布多条推文，回应 柴怼怼。他表示，如果不让柴怼怼这种随意污蔑伤害他人的 行为受到应有的处罚，“我会主动关闭或永远离开胖东来这个企业”。为何“柴怼怼”的视频“一石激起千层浪”？因 为这关乎涉事企业的行业声誉和消费者信心，稍有模糊处理 和消极应对，消费者便极易被舆论带偏，对企业造成难以挽 回的声誉重创。 当前，网红流量对企业家形象的塑造具有显著的双刃剑

近日，胖东来因招聘火爆催生面试培训班，在网络平台 引发广泛关注。2025 年 8 月 27 日，多家机构被曝公开叫卖 所谓的“面试真题”及付费培训服务，宣称“通过率 80%”，线 下面授课程每 1.5 小时收费高达 260 元，形成一条灰色产业 链。该事件经大河报首发报道后，中国青年报等媒体持续深 入跟进报道，热度迅速攀升，在舆论场中不断发酵，胖东来 官方回应称从未公开任何面试题目，呼吁求职者以官方渠道 职培训市场规范性与诚信问题的广泛反思。 一、舆情概述、 据百章舆情监测系统显示，8 月 26 日至 8 月 29 日，关 于“胖东来面试培训”的相关信息量达 900 余篇。截至 29 日 15 时，微博话题“胖东来回应面试培训班 1.5 小时 260 元”阅 读量 15 万次，网民评论集中在对培训乱象的批评和对胖东 来企业公信力的关注。 （一）传播走势 从具体信息走势图可以看出，8 月 27 日大河报首次发布 24%。多数网民对培训机构的真实性表示质疑，同时对就业环境表示担忧，舆论 调性整体积极健康。 （四）关键词云 从关键词云可见，“胖东”“面试题”“资料”等相关事件本 身热词成为核心传播词；“真题”“官方”“员工”“商家”等词上 榜关键词云图，体现网民对事件核心要素（涉事企业、问题 类型、收费情况）的关注，侧面凸显网民对应聘胖东来信息 的高度关切。二、各方观点梳理 （一）媒体观点 综合各家媒体报道，观点主要围绕以下两点展开：

胖东来招保洁要求 25 岁以下本科学历 的分析报告 一、事件概况 胖东来超市近期发布了招聘公告，要求保洁和保安岗位的 应聘者需具备本科及以上学历，并且年龄限制在 25 岁以下。 这一招聘标准引发了广泛的社会讨论和争议。招聘要求中提到， 保洁和保安的月薪可达 9000 元，且提供五险一金等福利。抬 聘条件的严格性不仅体现在学历和年龄上，还涉及对员工的全 面培训和高标准的工作要求。例如，保洁人员需要掌握复杂的 要掌握复杂的 清洁设备操作技能，并且需要熟悉超市运营中的各种细节，如 灯光调整、货架摆放等。 此外，翌东来还计划招聘刑满释放人员和退伍军人，以体 现其社会责任感。尽管招聘标准较高，但胖东来的高薪酬和高 福利政策吸引了大量求职者，尤其是应届毕业生。然而，这一 招聘标准也引发了关于学历贬值、年龄歧视以及企业社会责任 的讨论。 一些人认为，这种高标准的招聘要求有助于提升员工 素质和服务质量，但也有人质疑其合理性，认为这可能加剧就 至 2025-08-20 15:46:30 关于“胖东来 招保洁要求的分析报告的全网信息量 $.15 万条，视频信息量 4.28 万条，占比 83.119%，为信息主要传播平台。全网信息累 计产生转发量为 33.12 万次，评论量为 9.14 万次，点驱量为 45.64 万次。 互动数总和为 107.90 万次。 相关涉及话题小红书热榜#翌东来招聘保安保洁要求本科# 在榜时长为 15小时 33

21 岁男孩“胖猫”跳江轻生舆情分析 4 月 11 日，一名 ID 名为“胖猫”的 21 岁的网络游戏代 练在重庆跳江后去世。5 月 2 日，其家人晒出“胖猫”生前 与女友的聊天记录，发现有大额转账记录和疑似被 PUA 痕 迹，引发许多网民同情。不少人通过点外卖的方式，送饮料 等祭奠物品到事发地的重庆长江大桥附近，表达对“胖猫” 的同情和怀念。可在祭奠现场，有人发现外卖小哥送来的一 日，多家品牌回应“空包”事件。5 月 4 日， 各地网民网购鲜花祭奠“胖猫”，有市民拍下疑似闪送骑手 把鲜花送到，进行拍照反馈后，又将多束鲜花装回后备箱疑 似拿回去二次销售。对此，闪送客服回应称，会进行人脸识 别，核实当时该位置所有闪送员信息，如确实是闪送员会处 理的。 舆情传播趋势 4 月 11 日  21 岁男孩胖猫重庆跳江 5 月 2 日  胖猫姐姐晒出胖猫和女友的聊天记录，随后引发热议 5 月 万，并且双方签了和 解书  茶百道回应白开水事件：开除涉事员工，以胖猫之名捐款 100 万  朱小小螺蛳粉就空包事件致歉：发空包门店被永久闭店  华莱士回应空包外卖：会第一时间处理相关门店和涉事人 员  市监局回应网友给胖猫点外卖为空包  蜜雪冰城回应外卖空包 5 月 4 日  胖猫姐姐回应：女方拒绝见面  胖猫涉事大桥外卖成堆，城管局：正考虑如何处理  微博管理员：处置

1 西贝致顾客的一封信 205.9 万 6 抖音 1 西贝创始人称没有一道是预制菜 1210.7 万 7 4 实地探访西贝餐厅厨房 1104.9 万 8 13 于东来发文感谢西贝 871.0 万 9 21 罗永浩回应西贝预制菜争议 777.9 万 10 21 西贝发布致歉信 774.6 万 11 小红书 2 西贝被曝员工用漏勺疏通下水道 西贝的问题只有预制菜吗 869.8 万 29 22 西贝公布罗永浩菜单是否侵犯隐私权 205.2 万 30 46 北京市监局：正了解西贝预制菜争议 23.7 万 31 网易 5 于东来：感谢西贝可以放心可口吃饭 216.3 万 32 9 罗永浩晒证据：报告称西贝预制菜 80% 209.1 万 33 17 罗永浩展示西贝冷冻鱼：含 7 种添加剂 180.0 万 5000 就不要吃火锅，吃些麻辣烫就好了”。 胖东来 胖东来“彩礼新规”被质疑“爹 味十足”的家长式管理 胖东来创始人于东来通过其个人社交账号 发布了企业“彩礼禁令”，内容表示“从 明年起，胖东来人结婚不允许要彩礼或付 彩礼；婚礼不能铺张浪费，酒席只能邀请 亲朋，酒席不能超过五桌，如果做不到， 公司从制度建设上制定将取消一切福利； 并且未来的胖东来人不允许靠父母买房买 车，完全有能力靠自己主宰创造和享受美

举多得的传播效果。例如，特斯拉总裁马斯克通过在社交媒 体上发表“惊世骇俗”的失控言论，塑造去精英化的形象， 将个人 IP 转化为商业杠杆。与其类似，小米董事长雷军、 被雷军带火的海尔总裁周云杰、胖东来创始人于东来等均通 过社交媒体展演塑造了各有特色的个人 IP，以此丰富品牌资 产。 值得一提的是，一些企业家塑造了迎合公众期待的人设， 而另一些则通过突出争议性寻求另类出圈。但无论凭借何种 方式 二是个人言行风险外溢引发品牌危机 客观来讲，企业家长期经受舆论显微镜的审视，一旦其言行 与公众期待不符，大概率会遭到舆论反噬，让品牌形象蒙上 一层阴影。这从近来雷军在小米 SU7 事故中的回应引发争议、 于东来不允许员工要彩礼或付彩礼被指责“爹味”太重等案 例可见一斑。 三是流量逻辑带来“短视”弊病 企业家 IP 的流量属性带来的低成本、高强度曝光使其成为 部分企业品牌传播的法宝，通过短期话题营销吸引用户关注、

对于企业来说，企业家个人的人格魅力可以提升消费者 对品牌好感度。如近年走热舆论场的网红商超“胖东来”。 其创始人于东来打破传统商业追求利润最大化的思维定式， 提出“不满意就退货”“用真品，换真心”等理念，在商品 定价上，严格控制毛利，主动向消费者公示进货价，直言“不 赚昧心钱”，这种坦诚的经营态度让品牌在消费者心中树立 起了诚信可靠的形象。在对待员工的方式上，于东来曾公开 表示：“员工幸福了，才能更好地服务顾客。”在食品安全

TOP20二、上半年网红行业亟需重视的舆情特征 1、违法违规行为舆情高发，税收、诚信成焦点 司马南偷税案、西绿律师身份造假、“太原老葛”团队涉刑案 等事件占据舆情高地。网红“猫一杯”及其背后公司被起诉、杨坤 起诉“四川芬达”、胖东来因网红碰瓷先后两次起诉“两个小段” “柴怼怼”等事件多次触及法律红线问题，进一步凸显出网红法律 意识淡薄及 MCN 机构监管缺位。 律师界普遍观点认为，此类行为本质是“以法律风险置换流量 红利”，与上半年高发的涉法舆情高度吻合。 6、“职业打假”异化为流量敲诈，民营企业成主要受害者 部分网红以“揭秘”“打假”为名，实为收割流量变现，甚至 在算法助推下出现劣币驱逐良币问题，民营企业多次遭受网络“黑 嘴”恶意诋毁并从中牟利。今年上半年，仅胖东来就先后遭遇“红 内裤”、“玉石打假”等多次碰瓷。 (图源：观察者网)3 月 31 日，因不断有网友举报，艾芬及其关联账号被全网封禁， 尽管其在武汉抗疫中名声鹊起，一度获得不错社会风评。然而，她

上首次实现月球背面采样返回。而经过制备和处理后的月球科研样品将 面向国际开放申请。纽约时报、路透社等主流外媒关注相关情况。 （九）行业治理加码，网络生态向好发展 网络治理关键词：全网封禁、微短剧、胖猫事件、猫一杯 一是政务新媒体“魔性”运营与主流宣传温和引领效果显现。近期， 一系列“当 00 后接管了官方号”的魔性视频，引发了舆论对政务新媒体 运营的关注。手舞足蹈的小猫、魔性的背景音乐、鬼畜的剪辑，给这些 一体”等概 念传播。如高考期间，一则“考生因鞋子含有金属无法进入考场、最终10 在当地特警的帮助下迅速购买拖鞋得以顺利参加考试”的新闻，当事考 生因短裙穿着被拖入恶意揣测、造黄谣和网暴中。又如胖猫跳江事件中， 存在部分认为“塔里进了拳”即公权力被女权主义者控制，而对官方通 报进行“无脑质疑”。二是“排外”情绪、极端爱国与民族主义表达风 险被关注。近年来，舆论场中爱国情绪高涨的同时，“排外”情绪与极 息后，分别通过自己的微博账号认证事件当事人，带相关话题进行持续 爆料、更新进展，不断延续事件热度。值得注意的是，如胖猫事件中当 事人亲属通过购买流量扩散传播、引发网暴。普通人的舆论操控意图， 也引发了舆论对治理的呼声。另一方面，基层舆情焦虑与应对能力不足 的“双重考验”。一些单位为保“安全”消极应对。如在胖猫事件中， 重庆警方面对汹涌的网络舆情，迟迟未发蓝底通告，微博热搜话题下， 多有出现对相关部门不

在细分行业方面，猪牛周期使高蛋白行业冷热不均，食品饮料从家外场景的复苏中受益不少， 时尚奢品受国内高端人群收入增长减缓和出境游增加双重冲击，家居整家解决方案风头不 减，家电企业从海外运营中获取较高增长，食杂零售中胖东来和奥乐齐成为2024年零售 人津津乐道的话题。总的来说，消费品和零售在经济放缓时代较工业等行业更具韧性， 而头部品牌往往能从集中度提高的过程中受益，将会有更多的细分市场进入到寡头垄 断的局面。