从“辱骂老人”事件看基层治理的温度与尺 度 2025 年 8 月 12 日，有市民反映称，湘阴县新泉镇青龙 桥村 72 岁的信访老人李某某在回访时遭镇纪委书记与信访 办吴某“破口大骂”。多次使用“老东西”“老不死”“老 糊涂”等侮辱性词汇攻击。8 月 22 日，湘阴县新泉镇人民政 府回应称：“经调查核实，由于吴某和李某某老人在主观认 识上存在差异，再加上双方沟通方式不够细致周全，进而产

广州社区医院“5 元电梯使用费”风波中的民生温度与 城市治理启示 （文稿内容转自人民网舆情数据中心） 近日，有网民发帖称，广州天河区吉山社区医院就医人员使用电梯需单次付 费 5 元。网传照片显示，当事医院所在公寓的楼层索引图上标明“本电梯供公寓 住户及商户免费使用，就医人员使用需付费，单次 5 元”。对此，吉山社区医院明确回应表示，该收费并非医院行为，而是由医院所在 的顺谊公寓制定，且收费所得亦不归医院所有。 或可将社会责任嵌入到物业 管理和社区服务合同中，杜绝变相巧立名目收费行为出现。广州作为特大型城市， 不乏空间紧张、权责归属复杂等现实困境，但越是如此，越应通过法治和共治深 化民生治理，提升城市温度。 基层医疗资金难题的结构性困境 此次事件折射出的基层医疗“生存之困”也不容忽视。社区医院普遍面临财政 补贴不足、运营压力大、保障性不足等“老大难”问题，导致部分社区医院在场地 租赁、基础设 医疗的现实难题、社区共治的机制创新和城市管理的细节考量。唯有各级政府、 医院、物业、居民等多方主动作为，以全民参与、透明议事、制度创新、政策兜 底为抓手，才能真正把民生工程做成“暖心工程”，不断提升城市温度和社会治理 效能。

卧床老人被推到银行才能取款 制度僵化还是依 法依归？如何让冰冷的金融制度流淌起人性化 的温度 3 月 1 日，四川绵阳，有网民发布视频称，儿女们知道密码但却 取不出来钱，只好把卧床老人推到银行。对此，银行回应，因为老人 很多年没有取那笔钱，已经变成了长期不动户。银行觉得这笔钱有风 险预警，需本人验证，这样做是确保资金安全。银行工作人员回应称：” “因为当时是周末，需要监管部门进行监管，没办法上门服务，要等 转型，家属从" 情绪宣泄"转向"依法维权"，监管部门从"事后处罚"转向"源头治理"， 社会各界从"旁观者"变为"共建者"。唯有构建制度和人文共存的支撑 体系，才能让冰冷的金融系统真正流淌人性的温度。

了无数家庭的精神压力，舒缓了年轻父母紧绷的神经。教育 不再是一场拼资源、拼投入的“焦虑竞赛”，而是回归了它本应具有的温度与公平。免费学前教育的推进，不仅降低了家 庭的养育成本，更在深层次上传递出一种价值导向：让每一 个孩子，不论出身，都能站在相对公平的起跑线上，享有优 质而有温度的早期教育。过去，一些幼儿园为了迎合家长的 “抢跑”焦虑，可能会过早地引入小学化内容。而现在，卸下 市场压力的老 回归“普惠”本质，受益的不只是孩子，更是整个社会的未来。 三、让教育回归初心让未来更有希望 免费学前教育的推行，是一次教育理念的回归，也是一 次社会公平的深化。未来的教育，应是点亮心灵的旅程。当 政策有温度、执行有力度、社会有共识，我们就有理由相信， 一个更公平、更优质、更温暖的学前教育体系，正在逐步成 为现实。这才是“免费学前教育”最深远的意义。

四是甩锅推诿，失去信任。许多通报急于撇清自身责任， 或将责任归咎于“临时工”“个人行为”，或摆出冷冰冰的 法条，完全无视公众在事件中积压的愤怒、失望或恐惧等情 绪。殊不知，一份没有温度的通报，不可能换来有温度的信 任。 五是投机取巧，避实就虚。有些通报看似高明，实则投 机。它们善于将具体的责任问题，巧妙地包装、上升为宏大 的行业倡议或发展愿景，将“道歉书”写成了“宣传稿”， 将本应 的事实，不如用诚实的“不确定”换取宝贵的“可能性”。 最忌讳的就是上来拍胸脯保证调查清楚了，号称“经得起检5 验”，结果后来反转，不得不又拍屁股离场。 有“共情”的温度，看见并回应情绪。在陈述事实之前， 先用有温度的语言，承认公众的情绪。一句“我们理解您的 愤怒与不安”，或“我们对受害者的遭遇感同身受”，远比 公文辞令更能拉近人心，并为理性的回归创造可能。反之， 看不见公众的情绪，公众自然也看不见你的诚意。

4 日文章《留出“一碗面时间” 背后的民生温度》评论称，为市民免费停车留足“一碗面时间”， 期待更多地方从小处着手，从民生需求出发，多为民众便利做加 法，为烦心事做减法，让人们在小事上感受到治理的暖意。今日 “人民日报评论”9 月 6 日发文称，不同城市有不同情况，不见 得一味拉长免费时间就是好事，但这样的微调，彰显的是治理精 度、民生温度。老百姓关心的，不见得都是惊天动地的大事。多 的理念，真正为人民谋福利。因地制宜、 因计施策是一种更加精细、科学的管理 方式，能够提升群众的幸福感。为民服 务不仅需要用心，还需要用力。政府干 部需要不断提升自身能力和素质，才能 真正与群众双向奔赴。 这才是为民办实事，这才叫有温度、人 性化，必须为无锡点赞！……众口难调 了，知足吧！再次为无锡点赞！ https://www.toutiao.co m/i1775791412096012 / （三）多城对比分析

阿拉斯加会议：没有协议，但传递了一个信号 在阿拉斯加举行的美俄首脑会晤，犹如一支精准的地缘 政治温度计，测量着两个核大国关系的冷暖变化。这场时隔 数年的“特普会”发生在俄乌冲突僵持的关键节点，其战略价 值远超表面成果。 美国总统唐纳德·特朗普与俄罗斯总统弗拉基米尔·普京周五在美 国阿拉斯加州安克雷奇结束了一场高风险会晤，取得了进展但未达成 协议，2025 年 8 月 15 日 会晤 着最低限度的对话渠道；其二，大国博弈的规则正在被重新 定义；其三，这种变化将产生连锁反应——欧洲的战略自主 性将面临考验，基于规则的国际秩序或将动摇，而中美俄欧 四方的力量对比也将迎来新一轮调整。这场会晤不仅测量着 美俄关系的温度，更测试着中美战略博弈的承压能力。一、强人政治暗藏玄机：解码美俄战略新动向 特朗普和普京都不是普通的政治家。一个以痴迷“交易艺 术”闻名，另一个在大国博弈中经验丰富。他们代表了强人政 治家的典

创意设计。 让公共卫生间标识兼顾实用性和创意性，其实并不困难。忠于人们普遍的认 知和现行标准，适度创新，不是对设计风格的破坏，而是对实用价值的坚守。 在此前提下，标识亦可通过观照细节，增添人文温度和文化属性。例如，江 苏南京红山森林动物园采用动物手绘牌标识，清晰标注文字还顺便科普动物性别 特征；陕西考古博物馆从文物中汲取灵感，展示唐代男女流行着装，让人一眼识 别的同时，还打造出独特的文化名片。

教育无小事，尊严需守护。教育部门应以此类事件为契 机，进一步完善中小学教师惩戒权的操作细则和监督机制， 推动建立科学、规范、文明的育人体系。真正让惩戒有理有 据、依法依规，让尊重成为教育的底色，让每一个孩子都能 在有温度的课堂中成长。

模式，或许才是数字经济可持续发展的正道。在发展数字经济的 同时，不能丢弃对劳动者的基本尊重。当算法开始学会“温柔”， 当资本开始懂得“克制”，我们期待的不仅是一个更安全的外卖 行业，更是一个充满人文温度的数字文明时代。