南极“打卡”与工位“打工”：俞敏洪内部 信为何引爆舆情？ 11 月 16 日，新东方 32 周年纪念日之际，创始人俞敏洪 身处南极发布内部信，向全体员工及支持者致谢。他在信中 表示，“现在的南极，几乎 24 小时充满阳光，我在明媚的 阳光下，向每一位参与过或者正在参与新东方事业的人，表 达深深的感谢：也向每一位关注和支持新东方发展的朋友， 表达深深的感谢！”对此，有新东方员工在小红书等平台发 相关话题迅速引发舆论关注。11 月 17 日，微博话题# 新 东 方员工吐槽俞敏洪内部信#登上微博热搜榜，小红书平台中， 也有大量自媒体和网民就相关话题进行跟帖评论，对俞敏洪 发布的内部信件表示不满，称“好好干活，你老板才能去环 游世界”“只感动了自己”。 此外，华龙网等媒体报道称，俞敏洪内部信遭员工吐槽 后，其在微博连发十条南极游视频。这种行为被部分网民进 一步解读为一种“情绪真空”式的回应：面对员工的情绪反 式。 这种“不在同一频道”的姿态，强化了网民对其“沉浸在自 己的领导者世界，无视员工群体负面情绪”的印象，使得舆 论场中的对立情绪持续发酵。 俞敏洪在新东方 32 周年之际选择在南极发布内部信， 本意或许是以特殊的地点与景象寄托其对企业发展的感怀， 并借此提高员工对企业认同感，提升企业凝聚力。但这一表 达严重缺乏“设身处地”的现实切口：“我在工位搬着砖， 你在南极打着卡”，二者之间形成鲜明的视觉与情绪落差，

四诊合参，从不孤立看待 —— 某个症状。舆情处置同样如此，需要全面把握态势 了解传播范围、分析情绪强度、识别核心诉求、追溯信息源 头。 “ ” 某知名品牌在应对投诉时，就曾犯下 见症治症 的错误， 将系统性问题当作个别案例处理，结果导致事态扩大。究 “ ” 其原因，正是未能找准 病根 ：表面是产品质量问题， 深层却是服务体系的缺陷与沟通机制的不畅。不同性质的 “ ” “ ” 病因 需要完全不同的 “ ” 防复发 ：系统修复与免疫构建 病后防复是中医诊疗的重要一环。舆情平息的结束， 恰是系统修复的开始。通过彻底复盘，找出制度漏洞，完 善流程机制，开展品牌修复，才能将危机转化为组织成长 的契机。真正的智慧不在于扑灭一次火灾，而在于建立不再 “ ” 起火的安全体系。构建组织的 舆情免疫系统 ，需要将 每一次危机的教训内化为制度和文化，这才是长治久安之 道。 系统思维的价值 中医 中医智慧的核心在于系统观、整体观。将其运用于 “ ” 舆情管理，启示我们跳出 头痛医头、脚痛医脚 的碎片 化应对，转而建立从预防、诊断、治疗到康复的全周期管 理体系。 在这个信息高度透明的时代，任何组织都身处舆论 的聚光灯下。借鉴中医智慧，构建系统的舆情管理能力， “ 已从选择题变为必答题。唯有融会贯通 防、诊、治、 ” 愈 的全链条思维，方能在危机四伏的舆论场中行稳致远。 当我们以中

1 “私域”直播犯罪现状分析及风险研判 “私域”直播是指依托微信群、企业微信、小程序等封闭社 交平台开展的直播活动，其用户群体相对固定、私密性强、监 管难度大。近年来，私域直播逐渐成为新型犯罪的高发领域， 尤其是诈骗、虚假宣传、传销等犯罪行为频发。不法商家利用 “私域”直播这种通过微信、小程序等渠道定向触达用户的模式， 采取“播完即注销”“解散群组”“更换平台”等手段销毁证据，规 私域直播的犯罪现象在全国各地时有发生。犯罪嫌疑人通 过私域渠道，如微信群、小程序等，以发红包、抽奖、免费体 检、养生讲座等方式将受害者拉进微信群，再分享私域直播链 接，只有被邀请的特定用户才能进入直播间。当前，私域直播 犯罪呈现隐蔽化、链条化与跨地域化特征，成为网络综合治理 的难点。犯罪类型主要集中在色情低俗直播、网络赌博、虚假 诈骗及传销裂变等领域。其犯罪手段依托微信群、小程序等封2 闭社交生态，利用熟人信任降低用户警惕，结合 费观看”“互动福利”等手段诱导用户打赏或私下交易。犯罪分子 通过直播平台发布低俗、色情内容，吸引用户进入直播间，并 设置付费门槛，要求用户打赏或购买虚拟礼物才能观看更多内 容。同时，还利用私域直播的封闭性，诱导用户添加微信、QQ 等联系方式，进行私下交易，如出售色情视频、图片等。例如， “ ” 辽宁丹东 小姐姐 网络直播平台案。8 “ 名犯罪嫌疑人利用 小姐 ” 姐 网络直播平台进行淫秽表演，吸引观众刷礼物和充值，每日

裁，而是兼顾国家安全与发展利益的系统性防御，旨在维 护航运通道畅通与产业利益稳定。 其次，此举是中国在制度层面维护话语权、在国际秩 序层面争取主动权的尝试。自美国将中国视为“战略竞争 对手”以来，两国之间的矛盾早已超越经济层面的盈亏得 失，而延伸至国家总体实力和影响力层面。 美国通过对征费制度的工具性利用试图重塑海运准 入门槛，中国则通过反征费提升自身制度反抗力并增加与美谈判筹码

......................................13 1.全球首款骨胶水问世 打一针 3 分钟黏合碎骨....................14 2.经导管主动脉瓣膜系统产品获批上市..................................14 3.香港 CAIR 发布医用超声大模型“EchoCare”...................14 四、优秀回应案例 30 多分钟#阅读 583.2 万，讨论 968 次。—3— 9 0921 试管婴儿出生不久 确诊肾病综合征，广 州中山大学附属第 一医院被判担责 10% 医疗事故 1002 #试管婴儿出生不久确诊肾病 综合征#阅读 3285.8 万，讨论 3522 次；#试管婴儿确诊肾病 综 合 征 医 院 担 责 10%# 阅 读 262.8 万，讨论量 999 次。 10 0920 女子称去上海三甲 医疗科技类：元医疗模拟实验室在上海中山医院启用 内容摘要：元医疗模拟实验室 9 月 15 日在复旦大学附 属中山医院正式启用。实验室以“行业前瞻技术应用探索和 模式孵化”为核心定位，以人工智能技术应用串联诊疗全流 程，系统呈现智慧医疗创新形态；不仅能够生动演示未来医 疗的可能性，也为人工智能技术验证与模拟仿真提供了重要 平台，为智慧医院建设探索了新路径。 传播情况：网络相关信息共 1172 条，主要分布在视频、

的独立运动注入了新的精神力量。 四、记忆政治的深层博弈：西方叙事霸权背后的三重 逻辑 西方系统性地贬低中国在二战中的贡献，不仅是历史误 解，更是殖民话语体系的当代延伸:1.冷战的思维惯性 1949 年后，西方学术界故意淡化民族主义力量与共产主 义武装团体的联合贡献，将中国的抗战简化为意识形态的象 征。在麦卡锡主义影响下，包括《时代》杂志在内的报道甚 至将台儿庄的胜利改称为“美国军事顾问指导的胜利”。这

键材料和供应链多元化进行政策干预。这种做法实质是一 种“选择性脱钩”：通过个案审查、出口管制等方式，在 风险领域降低对华依赖，但避免全面经济对抗。这使得日 本对华政策呈现出安全议题紧缩、经济议题谨慎分散的特 征，既不愿放弃与中国的经贸红利，又试图在关键领域降 低战略脆弱性。 二、美日同盟功能前移：台海情景纳入核心筹划 在美国最新的安全与防务文件中，日本被定位为“印 太地区最重要的同盟伙伴”，被期待在威慑中国、稳定台 障的核心所在，美日同盟的稳固程度将直接影响地区威慑 结构。 在同盟内部，美日正在围绕导弹防御、反舰作战、情 报共享和联合训练进行更深度协同。日本防卫文件中开始 系统强调“与美国联合运用反击能力”，并就远程打击、 无人系统和多域作战展开对接。这说明，美日同盟的重心 正在从“驻军基地防卫”向“联合前沿威慑和应对地区危机”转变。在此框架中，台湾与东海议题自然被纳入同盟 规划，这使中日之间的任何安全摩擦，都会迅速带上美日

...........20 （六）医保药店“阴阳价格”舆论关注度可能上升....................... 20—1— 概述 10 月医疗舆情呈现多点爆发、集中反思、信任承压的特 征，热点事件频发、社会关注度高，公众对医疗体系的信任 持续承受考验。舆论主要聚焦在服务管理、制度执行与舆情 回应三大维度，问题交织、情绪波动明显。 服务管理方面，兰州兰石医院发布“门诊创佳绩”喜报， 万，讨论量 514 次；#当地 回应南宁一医院有人坠楼#阅 读 233 万，讨论量 337 次。 8 1030 玩耍被撞后 10 岁男 孩被诊断有肿瘤，消 化系统多器官被成 武县人民医院切除 医患纠纷 1046 #10 岁男孩术后消化系统被切 除#阅读 180 万，讨论量 161 次；#家属回应 10 岁男孩多器 官被切除#阅读 13.7 万，讨论 量 132 次。 9 1027 广州市妇女儿童医 构在关怀医护方面的形式主义倾向，呼吁医疗机构以务实态 度改善医护工作环境，关注实际需求而非表面活动。新京报 指出，真正的关怀应体现为体恤与减负，而非形式上的热闹； 正观新闻评论认为，类似“跑偏”的员工活动并非个案，医疗 系统应少些“瞎折腾”，多些“真减负”，让医护回归本职、获 得尊重；今晚报则强调，医护最需要的是自主支配的休息时 间，应减少不必要的会议和检查，把时间真正还给一线人员。—11— 相关信息也在社交平台引发广大医护群体强烈共鸣。大部分

的社情民意之间存在偏差，虚假新闻和信息茧房等问题也会 引致舆情误判的风险，隐私伦理、数据滥用、数据垄断等问 题还会带来网络信息管理的风险。 二是社会困境。一方面，建设网络舆情治理的数据收集、 储存、使用监管体系和技术分析系统需要雄厚的资金和充足 的人力；另一方面，数字技术量化并重构了信息传播效果的 评估指标和评价体系，造成媒介道德素养与“注意力经济” 之间的矛盾，而普通网民容易被智能推荐算法等技术裹挟， 从而削 功能补偿的特征。比如，技术治理路径可以通过提供算法、 模型、系统、平台等高效的治理工具为其他治理路径赋能， 但对于其数据盲区，则需要法治治理路径来明确制度边界； 情感治理路径可以渗透到所有治理路径中，通过情感认同、 情感偏好等方式为其他治理路径提供柔性疏导补偿；市场治 理路径的利益偏差可以由协同治理路径的公共价值属性予 以校准。实践场域方面，呈现为不同治理路径复合应用的特 征。比如，突发公共事件既需要技术治理路径的网络舆情监