要解决“坑夫亮证姐”事件的“本领恐慌” 问题 （来源墩墩舆情课工作室） 大家好，我是墩爸。承认“技不如人”，并且痛定思 痛下定决心去补足这块工作的能力短板，才是当地接下来 要从广西防城港“坑夫亮证姐”事件中最需要吸取的教训。 这篇，讲讲。 一、舆论会惩罚一切试图破坏逾越公平公正底线的“作 弊行为” 侯某某之所以在普通道路交汇纠纷时，选择亮出丈夫 的“行政执法证”及报出对方个人隐私信息的目的，无非 深刻变化的时代变化，对公职人员应该具备的这些基础舆 论素养一脸懵逼，这才导致其老婆完全没有预感到亮出老 公行政执法证可能面临的严重后果。 二、上门劝删、挂掉电话等一连串不当应对足见“本 领恐慌” 当事件引发全网围观时，就已经脱离了“这个事情” 的本身，而是整个社会舆论对因这个事情而引出其他一系 列的问题，也就是说，这个时候再想通过上门劝阻删帖不 仅没有任何意义，反而还会“适得其反”，再加上工作人

是本次舆情讨论的主要阵地，占比分别为 31.4%、30.23%；其次是微信、短视频和 网站等平台。从报道情感情况来看，本次事件以客观报道为 主，中性报道占比 70.16%；其次是“AI 生成的起火图”引 发恐慌，负面信息占比为 21.92%，持正面观点的占比 7.92%。 具体占比情况见上图。 热门文章列表 从“埃菲尔铁塔发生火灾”相关热门文章情况可知，中国 新闻网、环球网、封面新闻等权威媒体发表的文章转载量高， 文化遗产保护的投入，提高文化遗产保护工作的水平。 三是在火灾事件发生后，网上流传了大量由 AI 生成的埃 菲尔铁塔火灾照片和视频，这些谣言引起了部分网民的恐慌 和误解。因此，一些网民呼吁自媒体和部分官媒不要盲目转 发未经证实的信息，避免引起不必要的恐慌和误解。 研判分析 舆论迅速发酵原因分析 其一，埃菲尔铁塔作为世界著名地标和法国文化象征是 本次事件舆论发酵的关键背景。埃菲尔铁塔独特地位使其发 其三，火灾发生后，大量 AI 生成的虚假视频和图片在网 络上迅速传播，这些虚假内容呈现出埃菲尔铁塔被大火严重 吞噬、结构严重受损甚至倒塌等夸张场景。这些虚假信息极大地误导了公众，激发了公众的恐慌情绪和好奇心。 舆论迅速下降原因分析 其一，法国相关部门和埃菲尔铁塔管理方发布的火灾相 关信息和调查结果，消除了大部分因信息不明确而产生的猜 测和谣言，使得公众对事件的了解逐渐趋于理性和客观，从

二是该事件引发了网民们对我国饮食安全的担忧，他们 担心地沟油可能已被用于食品制作并被自己食用。地沟油中 含有的大量有害物质，长期食用可能导致多种疾病，甚至引 发癌症，此类事件会让他们对日常饮食安全产生极大的恐慌。 如有网民表示“看完视频后，一口猪脚饭还没来得及咽下去 就直接反胃了”“以后还能放心在外面吃饭吗”。 三是有网民称四川火锅、串串、红油抄手面和粉等类型 餐馆在制作过程中通常会大量使用食用油，且以红油等特色 最后，违法成本低。相对于地沟油生产和销售所带来的 巨大利润，目前的处罚力度对一些不法分子的威慑力不足， 导致他们心存侥幸，认为即使被查处，付出的代价也相对较 小，不足以让他们放弃使用地沟油的行为。 如何消除公众对地沟油的恐慌？ 一是政府应建立更全面、多层次的地沟油监管体系，增 加对餐饮场所的检查频率和深度，尤其是像火锅店、串串店 等用油量大的餐馆。也可提高对使用地沟油餐馆及相关人员 的法律制裁，大幅增加违法成本。

的“声音”似乎小了，但群众的正常诉求不会自然而然消 失，不满情绪还会持续积累，最终可能导致“小事拖大、大 事拖炸”。 将民生诉求当“舆情洪水”既是认知上的“官僚主 义”，也是治理中的“本领恐慌”。群众在网络反映的也许 只是“过日子的难处”，个别干部“官本位”思想作祟，把 群众合理诉求甚至“抱怨”都视为对自身工作的“揭丑” 和“挑错”，只想着捂与瞒，认为“没事就是本事”。 同时，面

编造散播无依据的假天气预警、不实伤亡数据、虚构重要设 施损坏消息。由于公众急切想了解灾情，而权威信息发布有 一定滞后，谣言便有了传播空间。社交媒体的快速传播特性 让谣言短时间内扩散，加上部分公众在恐慌中辨别能力下降， 进一步加速了谣言传播，干扰救灾秩序和公众认知。因此，建议应对措施需精准发力： 1、基层建立动态物资储备和调配机制，畅通预警信息 传递，强化救援队伍建设； 2、短期加大农业救灾补损力度，长期完善基础设施和

等网站及服务，极力瘫痪印或巴的关键基础设施，削弱对印 或巴的战时作战和社会动员能力，同时干扰印或巴的高层决 策，阻挠政府信息传播，影响经济社会运行，并给印或巴政 府和民众造成心理威慑、制造社会恐慌。从实际效果看，虽 然网络攻击并未对印或巴造成重大损失，但黑客攻击表明了 政治意图，实现了心里威慑。印巴冲突时间虽短，但网络攻 击战历经了三个时间阶段： 第一阶段（4 月 22 日至 5 月 目标旨在破坏巴经济稳定、干扰国际贸易甚至削弱巴政府公 信力。4 月 26 日，巴方紧急服务部网站突遭 DDoS 攻击，其 服务一旦中断将严重影响紧急求助、灾害预警发布及救援力量调度，同时造成民众恐慌。到 4 月 26 日，双方遭到的攻 击规模达到峰值，印境内的攻击量激增超 500%，巴境内的攻 击量暴涨 700%以上。4 月 27 日， “印度网络力量” （Indian Cyber Fo IT 等关键领域，但多数攻击影响较小， 未干扰到关键基础设施或其他服务。亲巴黑客组织攻击印方 关键基础设施，采用利用低技术工具（如短时 DDoS）攻击，意在扰乱、破坏和损害印重要机构和企业并制造恐慌。5 月 7 日-8 日，由电子军特种部队、Vulture（秃鹫）和迦楼罗错 误系统（GARUDA ERROR SYSTEM）等组成的黑客联盟 宣称，对印政府网站发起DDoS 攻击，包括总理办公室（PMO）、

瞬间跨越地域界限，广泛扩散。若对网络上反映民声、民情、 民生的问题完全忽视和放任自流，同样会引发严重后果。当 一些负面信息、不实信息在网络空间肆意传播，且未能及时 得到纠正与引导时，极易引发民众的恐慌和焦虑情绪。部分 别有用心之人可能会利用这些问题，断章取义、歪曲事实， 煽动民众情绪，制造混乱，从而导致舆情发酵失控，对社会 稳定构成威胁。​ 以食品安全领域为例，一些谣言声称某知名品牌食品含 邀请相关领域的专家学者、权威人士参与舆情讨论，通过他 们的专业解读，引导民众理性看待问题。例如，在面对突发 公共卫生事件引发的舆情时，邀请医学专家对疫情防控措施、 病毒传播特点等进行科学讲解，缓解民众的恐慌情绪。此外， 还可利用网络平台开展互动交流活动，倾听民众的意见与建 议，及时调整应对策略，引导舆论朝着积极健康的方向发展。 ​ 互联网上反映的民声、民情、民生问题与舆情并非简单 的等同关系

“红色警报（RedAlert）”攻击等少数事件造成较严重危害。 例如，10 月 9 日，黑客团体 AnonGhost 攻击以色列应用程序“红色警报”，并通过其发送有关核弹和火箭弹攻击的虚假 警报，一度引发以民众恐慌。后续，还出现冒充“红色警报” 的恶意应用。讲俄语的“匿名者苏丹”袭击了以“铁穹”导 弹防御系统，干扰系统运行。美国“保卫民主基金会”(The Foundation for Defense of 冲突 中被使用，可以“擦除”数据、覆盖数据或损坏数据。黑客 团体还通过 DDoS 攻击、篡改攻击、窃取攻击等手段，渗透 以巴关键网络目标，造成网络瘫痪、文件泄密、虚假信息等 后果，会引起民众恐慌和社会动荡。 [10]冲突爆发第一周， 以巴约有 100 个网站遭到 SQL 注入，导致网页篡改污损。 支持以色列的黑客团体则将巴勒斯坦骨干网络的 DNS 服 务、电子邮件服务列为攻击目标，这些信息基础设施一旦瘫 宇自动 化和控制网络(BACNet)、装修设计、酒类售卖等网站。 此外，网络攻击直接延伸至认知域，针对网络话语权展 开激烈争夺。黑客团体控制了大量僵尸账号，散布虚假信息， 进行认知宣传，制造恐慌。 10 月 12 日，哈马斯短暂劫持了特拉维夫的两个用于视频广告的智能广告牌，播放了反以挺 哈的镜头。哈马斯在也门和阿富汗的支持者向以色列人发送 威胁短信。以色列官媒则积极抢占网络传播平台，引导国际

“红色警报（RedAlert）”攻击等少数事件造成较严重危害。 例如，10 月 9 日，黑客团体 AnonGhost 攻击以色列应用程序“红色警报”，并通过其发送有关核弹和火箭弹攻击的虚假 警报，一度引发以民众恐慌。后续，还出现冒充“红色警报” 的恶意应用。讲俄语的“匿名者苏丹”袭击了以“铁穹”导 弹防御系统，干扰系统运行。美国“保卫民主基金会”(The Foundation for Defense of 冲突 中被使用，可以“擦除”数据、覆盖数据或损坏数据。黑客 团体还通过 DDoS 攻击、篡改攻击、窃取攻击等手段，渗透 以巴关键网络目标，造成网络瘫痪、文件泄密、虚假信息等 后果，会引起民众恐慌和社会动荡。 [10]冲突爆发第一周， 以巴约有 100 个网站遭到 SQL 注入，导致网页篡改污损。 支持以色列的黑客团体则将巴勒斯坦骨干网络的 DNS 服 务、电子邮件服务列为攻击目标，这些信息基础设施一旦瘫 宇自动 化和控制网络(BACNet)、装修设计、酒类售卖等网站。 此外，网络攻击直接延伸至认知域，针对网络话语权展 开激烈争夺。黑客团体控制了大量僵尸账号，散布虚假信息， 进行认知宣传，制造恐慌。 10 月 12 日，哈马斯短暂劫持了 特拉维夫的两个用于视频广告的智能广告牌，播放了反以挺 哈的镜头。哈马斯在也门和阿富汗的支持者向以色列人发送 威胁短信。以色列官媒则积极抢占网络传播平台，引导国际

从相关信息的传播情况来看，主要是各大社交媒体平台 的自媒体在传播，且陆续出现多个传播峰值。研判认为，一 方面，大量自媒体传播类似的文案，暗示炒作我国司法不公、 唱衰我国经济发展等话题，或导致各类焦虑恐慌情绪通过社 交媒体传播，损害民众对我国司法环境、经济发展前景的信心；另一方面，也需警惕此类现象背后是否存在为破坏我国 社会稳定的组织和推手。对于部分故意误导网民、渲染焦虑 紧张气氛的自媒体有必要及时处理，避免相关信息持续扩散，