每逢春节前后，春运、讨薪等热点就会出现，各种返乡笔记 也会出现。每逢“五一”“十一”黄金周和长假日，旅游话 题就会凸显，与旅游城市及景点相关的舆论热点事件就会频 频发生，成为特定时间的类型化事件。如 2015 年“十一”期间引爆舆论的青岛大虾事件，2017 年春节“女子丽江遭暴 打毁容”事件。每逢开学前后，各种与学生、学校、教育相 关的热点事件会集中出现，如新入学大学生遭电信诈骗。 “3·15”期间，商品质量问题的舆论热点事件就会多发。

面：事件与人们 利益的相关程度和事件对社会造成的影响力。一般情况下，社会公共性事件的重 要性高于公民的个人事件，突发事件的重要性高于进展缓慢的事件。娱乐性议题 是网民永恒的兴趣点和关注点，容易引爆网络次生舆情。互联网平台加速网络次生舆情的形成。相较于传统媒体，互联网平台可以在 事件发生的第一时间完成信息发布，呈现出链状、网状、树状的信息扩散图景。 受众收到信息后即时做出反馈，完成意见的表达。另外，推荐算法、圈层传播、

日，理想汽车在其全新纯电 SUV i8 的 新车发布会上，通过播放一段与乘龙重卡的碰撞测试视频， 意图以极具视觉冲击力的方式彰显车辆的卓越安全性。 然而，这场精心策划的“技术炫技”并未完全如愿收获 赞誉，反而意外引爆了一场席卷全网的舆论争议。事件迅 速从单一的产品安全讨论，演变为一场涉及理想汽车、乘 龙卡车及其母公司东风柳汽、第三方测试机构中国汽研等 多方博弈的“罗生门”，并最终升级为关于汽车营销伦理、 安全性碰撞测试的说明》。三、事件传播情况 本次事件在短时间内引起了广泛关注，传播声量达到 53,731，媒体传播力高达 889,593,968，表明信息在媒体间 的传播效果极为显著。 同时也是社交媒体时代舆情引爆的典型范例，其核心 在于一个极具争议性的视觉素材，通过多平台、多圈层的 联动，迅速突破圈层，成为社会性话题。 主要传播话题方面，从最初少数人对理想 i8 安全性的 惊叹，迅速演变为全网对测试真实性的普遍质疑、对理想

层、第二圈层和第三圈层等。这种蒲 公英式放射状传播模式，能有效利用转发优势扩大信息覆盖， 加速信息传播速度和广度。当社交媒体用户转发积累到某个 点的时候（一般来说 10-20%的某个点，也称作引爆点），会 出现一个非常快速的增长过程，从一个缓慢的增长曲线变为 指数级增长趋势，而从低速到快速的转变非常迅即，快速传 播速度在这个点突然爆发，像病毒一样传播，形成飞轮效应 （Flywheel

带来大量的传播，主要由六条原则（STEPPS 原则）决定： 社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值和故事。符合这 六条原则，可以让产品、思想、行为像病毒一样扩展。这六个原则相互独立，其中某一个或几个原则发挥作用就能引爆 流行趋势。 一是社交货币（Social Currency）。社交货币是一种可以 诱发传播的因素。人们倾向保持他人对自己的良好印象，期 待获得来自家人、朋友或同事更多的好评和更积极的印象。

之间的信息 流通与互动日益频繁，形成了强大的舆论联动效应。一个话题在某一平台上的热 度很容易迅速蔓延至其他平台，形成跨平台的舆论风暴，极大地增强了舆论的影 响力与破坏力。 重大社会事件的舆情引爆点：在重大社会事件发生时，公众情绪往往处于高 度敏感与激动状态，此时任何微小的信息偏差或误导都可能成为舆情爆发的导火 索。因此，在重大社会事件的发展过程中，必须高度警惕并妥善应对可能出现的 重特大舆情危机。

种偏见有着强烈的情感依赖时，谣言就更加不 容易被放弃。在这种情况下，要驱逐人们头脑中的固有想法， 简直困难至极。即便是把事实真相呈现在人们面前，他们也 很难相信。 防止互联网时代越来越容易被引爆的谣言，最好的方法 在于摸清散布谣言者的心理机制和谣言的传播机制。把人们 置于均衡信息环境，让受众及时接收并相信知情者发布的更 正信息。 作者介绍：张鸫，原中央机关网络舆情处长，人民日报