抗日情绪升温背景下企业涉日舆情风险与应对防范 (1)

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- 1 - 抗日情绪升温背景下企业涉日舆情风险与应对防范 中国外文局和日本言论 NPO 共同实施的中日关系舆论调查结果 中日邦交正常化 53 年来，两国关系长期受困于民族历 史问题、东海划界与钓鱼岛主权争议、台湾问题、福岛核污 水、日本右翼势力动向以及美国外部干预等复杂因素，导致 民间相互好感度持续走低。2024 年中日联合民调显示，日本 民众对华负面印象比例达 89%，中国民众对日负面印象比例 亦高达 87.7%。 历史照片 在国内，曾因民族情绪激化出现一系列非理性排日行为， 包括打砸日系车辆、抵制日货、网上网下人身伤害，烧毁日 本旗帜、冲击涉日使馆建筑以及抵制日本文化元素（动漫、 和服）等。- 2 - 电影《731》海报 当前，正值中国人民抗日战争胜利 80 周年纪念之际，多 部反映日本侵华题材的电影陆续上映或进入宣传期，叠加国 内多部涉日本侵华题材电影上映或进入预热期、日本政要 “拜鬼”、560 亿“正确形象”公关费等涉华不当言论与动作， 激化抗日民族情绪达到近年高点。在此背景下，任何涉日敏 感事件都可能被舆论放大，甚至被部分自媒体或势力炒作， 成为民族情绪的宣泄口，进而对中日关系构成冲击。 基于历史经验与当前态势，研判在华日企及涉日企业近 期主要面临以下七类风险： 一、生产经营与供应链中断风险 在华日企及涉日企业市场运营可能因突发性抵制活动、 罢工而受到影响。例如，相关生产类或材料加工类企业大门 被堵，导致货物运输受阻。- 3 - 二、品牌形象与舆论抵制风险 日本品牌及其产品可能因多重因素而遭到中国消费者 的自发抵制。历史经验表明，舆论发酵往往导致日系产品销 量骤降、品牌价值受损，甚至引发线下冲击事件。 三、政策与合规风险 当前紧张背景下，可能促使个别地方政府加强对日资企 业或涉日企业的监管审查，包括环保、劳动、税收等方面的 突击检查，或在准入许可、政府采购、行业标准等方面设置 隐性壁垒。 四、文化冲突与本地化适应风险 日本企业和涉日企业在中国开展文化、娱乐、教育等领 域的合作项目时，可能因民族情绪高涨而遭遇抵制。例如， 涉及日本动漫、服饰、节日等文化元素的推广活动需格外谨 慎，避免引发公众反感。 五、员工安全与劳动关系风险 日企在华员工或涉日企业相关员工可能面临人身安全 威胁或网络暴力，企业需加强安保措施和员工心理支持。同 时，劳资关系也可能因民族情绪影响而变得敏感，甚至引发 罢工或抗议活动。 六、长期战略与投资不确定性风险 若民族情绪持续高涨，日本企业在华长期投资意愿可能 下降，已有项目或投资也可能因政策变动或舆论压力而调整 或终止。- 4 - 七、无良自媒体摆拍操弄风险 部分自媒体或机构为博取流量，可能通过摆拍、造假等 方式制造涉日虚假事件或煽动性内容（如伪造食品安全、编 造冲突等），刻意激化民族对立情绪。此类内容传播速度快、 欺骗性强，易引发误读和舆论震荡，使企业无辜卷入争议， 严重损害企业形象甚至引发线下冲击行为。 应对建议 一、加强企业安保水平。一是提升实体安防等级，做上 网上网下监测、维安工作，制定应急预案；二是排查内部风 险隐患，研判风险等级；三是优化供应链布局，增加关键物 资库存，拓展替代性供应渠道。 二、弱化涉日元素宣传。一是非必要不宣传，避免使用 敏感文化符号；二是去除公开环境中的涉日元素，防止恶意 拍摄剪辑。 三、强化媒体平台合作。与主流媒体、主流社交平台建 立常态沟通，及时澄清不实信息，处置不良有害信息。 四、确保合规经营与政府沟通。一是全面排查环保、税 务、劳工等领域合规风险；二是保持与当地政府的密切沟通， 积极回应监管关切。 五、履行社会责任，提升品牌形象。一是在教育、环保、 社区服务等领域开展社会责任项目；二是通过务实贡献改善 公众认知，积累社会信任资本。