从上海外滩美术馆新媒体账号不当言论反思公共文化 服务矛盾问题 （文稿内容转自人民网舆情数据中心） 日前，上海外滩美术馆因官方新媒体账号回怼网民建议的不当表述而陷入舆 论风波。虽然涉事美术馆事后迅速发布致歉声明，但事件仍引发公众对美术馆运 营、公共文化服务等方面的广泛讨论。除了涉事场馆的舆情应对得失值得关注， 事件潜藏的文化服务机构舆情思维问题也应引起重视。 据媒体报道，上海外滩美术馆近期频繁调整入馆模式：5 段入馆观展，当日参观总量达到上限后不再接待。 但近日，有网民发帖称，上海外滩美术馆营业时间到 20 时，但在接近 17 时就停止排队。对观众而言，美术馆人数是否达到上限是无法预见的，只有到了 门口才能知道。上海外滩美术馆官方账号在该帖评论区对取消预约制的原因进行 了解释。该游客表示，希望美术馆能在官方账号上，公开做出解释。而美术馆官方账 号则回复表示：“我们无需这样做，也请你不要再来”。 这番 舆论场剖析不当言论引发舆论风暴 在强大的舆论压力下，上海外滩美术馆在官方小红书账号发布《关于不当言 论及入馆模式优化的公告》向公众致歉，同时宣布 6 月 18 日起结合观众反馈试 行新的入馆模式。 上海外滩美术馆馆长通过个人社交账号再度致歉，并公开征集参观体验反馈 及改进建议。细究来看，美术馆官方账号的不当回复之所以瞬间点燃舆论怒火，核心原因 在于该回复完全背离了美术馆作为公共文化空间免费开放、服务公众的初衷。随

染源进行核实，并对相关管理漏洞进行梳理完善，确保类似 事件不再发生，否则势必引发负面舆情的再度反扑，形成二 次舆情。值得注意的是，就在沈阳师范大学师生群体感染事 件后不久，9 月 8 日，中国美术学院良渚校区创新设计学院 一教室内发生排粪管爆裂事故，一名女学生在做作业时遭粪 水喷溅。不过由于该事件波及范围较小，网民观点主要集中 认为学校应当对被波及的学生进行赔偿，暂未引发大规模的 负 上的反差较大。人大“renmi 大学”虽然出现了印刷错误， 但校方快速致歉并引用校训“实事求是”，不仅借助舆论场 中“二创”氛围化解了尴尬，还对学校的价值观进行了正向 宣传，反而赢得舆论好感。而中国美术学院良渚校区创新设 计学院一教室内发生排粪管爆裂事故致一学生被喷溅事件 中，校方发布的“事发时教室内仅一名学生在做作业。校方 表示正在调查管道爆裂具体原因”回应则被指责“过于冷漠” “通篇没

激发科技与创新活力  美术资产生成与数据沉淀  怪物反馈机制以及长期付 费机制设计  AI BOT创新游戏玩法，提 升用户体验 这是AI对于游戏行业赋能最 重要的部分之一，目前2D素 材相对比较成熟，AI 生成 3D 内容的技术仍处于探索 阶段，AI参与前期风格测试， 原画类型生成与3D贴图，尚 未应用AI进行3D建模 游戏运营 游戏研发 美术设计 场景生成 动作生成 提升用户体验， 实现长期价值 提升工程仿真精度， 提升设计与研发效率 强化工业机器人AI能力，提 升智能化生产能力与质量 提升工业企业 经营管理工作效率 后期制作 数字人 内容策划 美术生成 音频生成 （音乐+对白） 剧情/ 文案生成 视频生成 （动作+特效） IP与资产沉淀 宣发& 版权运营 智能运营 与分析 AI自动化投放 营销素材自动 化生成 市场分析

范式， 旨在提升学生的审美素养、文化理解力与跨学科创新能力。该领 域聚焦于解决基础教育中艺术创作门槛高等痛点，致力于构建 “技术辅助创作—审美认知深化—文化素养生成”的闭环式美育 生态，覆盖美术、音乐、书法、舞蹈等多种艺术形态。在核心技 术层面，智能艺术创作基于深度学习的生成式人工智能技术实现 艺术风格的智能迁移、构图要素的自动化优化、音乐旋律的智能 生成、舞蹈动作的实时编排等。通过计算机视觉与情感计算技术 理、情 感分析等多种人工智能手段，拓展艺术鉴赏的交互模式与表达维 度，增强教学过程的沉浸感与参与度，为多样化的艺术形式提供 更丰富的技术支撑与教育路径。某校利用 AI 技术，在美术学科 中构建“技术赋能型”美术教学新范式。通过数字化复原历史人 物并与之进行虚拟对话，AI 技术有效弥合经典艺术作品与学生 认知之间的距离，使艺术作品的鉴赏变得更加生动和具象。在美 术鉴赏课中，教师利用生成模型来生成动态视频及虚拟人物形象，

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