舆情应对的六种“翻车”表现 在移动互联网高度发达的今天，网友的公共参与意识和 利益诉求表达日益强烈，网络热点事件时有发生。如何科学 有效地应对网络舆情成为各级党员干部的一道必答题 （本文转载自“浙江宣传”公众号） 。 实际工作中，因怕担责、怕发酵、怕引火上身，隐瞒实 情不发声的有之；因“已读乱回”、答非所问，引发次生舆 情的有之；因套话连篇，关键信息避而不答，引发网民反感， 导致舆论

风波中的宣传失误与舆论引导能力反思 一、事件概述 “ ” 近期，浙江余杭部分地区出现自来水异味事件，被网民戏称为 粪水风波 。虽然官方随后及时更 “ ” 换水源，并通报原因是 藻类分解产生异味 ，但公众质疑声依旧强烈。一方面，居民关心自来水 “ ” 是否安全饮用；另一方面，警方对 散布谣言 者的查处引发舆论二次发酵。 “ ” 然而更引发争议的，是浙江省官方宣传账号 浙江宣传 在事件发酵期间的操作：该账号没有继续 针对近日该地区引发争议的脱口秀表演（其影响力远低于 粪水 事件），在 “ ” “ ” 微博、公众号上发布有关 性别对立 的评论文章，被不少网友讽刺为 刻意转移话题 。要命的是 “ 这这个官方发布居然用词是这样的： 浙江在水管喷藻还是喷粪中选择了喷女性脱口秀，弥补了余 ” 杭区以外人民吃不到屎的遗憾 ，可以说“ ” 宣传翻车 翻得不是一点点，简直恶心到了每个网民。 二、官方是否知道舆论焦点与公众心理？ 1. 公告总是先说没事，但从来没人出来认真解释风险。 这种态度使得官方在舆论 “ ” 场中的权威性遭到质疑，许多网民转而在社交平台自行 科普 ，形成民间舆论与官方叙事的对立 3. 用词不当被批脑残 “ ” 浙江在水管喷藻还是喷粪中选择了喷女性脱口秀，弥补了余杭区以外人民吃不到屎的遗憾 ，这 种玩梗的手法，极不适合群众关心的健康和安全问题，幽默的非常低级。 三、宣传部门舆论引导能力评估 （一）值得肯定的方面

“警察私带警械抓人索财”挑战司法公信力 一、概述 11 月 20 日，浙江省人民检察院召开新闻发布会，通报 今年全省“检察护企”专项行动开展工作情况，并发布一批 典型案例，其中一起“警察私带警械抓人索财”案件引发关 注。据悉，2023 年 5 月下旬起，外省某县公安局民警杨某某、 协警占某某为谋取私利，私带警服、手铐等警用装备到浙江、 江苏等地，以帮忙处理案件为由向企业家索财。6 月 11 日， 日， 二人以配合公安机关调查案件为由，将企业家沈某从江苏吴 江家中带走，途中杨某某暗示沈某可以帮忙处理案件并索要 财物，沈某乘二人不备在浙江湖州德清县境内跳车逃跑并报 警。后二人被判滥用职权罪，分别获刑八个月、七个月。 二、传播情况 数据显示，20 日，澎湃新闻报道相关案件信息后，迅速 引起微博网民关注，#两警察私带警用装备跨省抓人索财## 两警察私自跨省抓企业家索财获刑#等微博话题讨论热度不 事件的恶劣性质容易成为反面教材，导致部分人对司法权威 和法律保护作用失望，甚至可能诱发更深层次的不满和社会 对立。 这一案件作为已经办结的“典型案例”，凸显出此类违 法行为是个别警察的个人行为，浙江等地警方和检察院的及 时介入处置，也在一定程度上展现出整个司法体系仍然秉持 维护公平正义的原则。但近期涉及“远洋捕捞”相关话题热 度持续，官方仍有待持续对类似情况保持严打态势，维护社 会公平

3118.6w 5 青岛 23 岁女大学生凌晨外出失联四天 2793.3w 6 浙江大学回应网传副教授相亲贴引争议 1329.6w 7 清华大学男生尾随华电女生并进入女宿舍偷拍 1212.4w 8 上海大学回应女生考研专业课 10 分 142w 9 南京特殊教育师范学院招聘硕士学历勤杂工 37w 10 浙江广厦建设职业技术大学虐猫致死男生被给予留校察看处分 32.8w 图 1 3 月份高校热点舆情事件 性，重塑政府部门和高校的公信力。 3. 学生行为类：清华一男学生尾随、偷拍华电女生事件 本月，涉及学生行为类热点舆情事件主要涉及学生个人 不当行为，如清华大学男生尾随华电女生并进入女宿舍偷拍、 浙江广厦建设职业技术大学虐猫致死男生被处分等均引发 热议。现就网曝清华大学男生尾随华电女生并进入女宿舍偷 拍一事进行分析。 事件概述：2025 年 3 月上旬，有网民爆料一名清华大学 本科男生于 “副教授出轨女学生”事件、浙江大学对“副教授相亲贴争 议”均未在事件曝光后 24 小时内发声，导致谣言（如“权 力包庇”“性别交易”）先行扩散，校方后续解释陷入被动。 校方忽视舆情“黄金 4 小时”原则，未建立 24 小时应急响 应机制，导致负面信息在社交媒体形成“信息茧房”，后续 需花费数倍精力辟谣。 3.信息透明度不足，程序正义受质疑清华大学男生偷拍 事件、浙江广厦学院虐猫致死处分（留校察看）中，校方未10

男童两度被冒名打疫苗暴露基层医疗与邻 里互信的双重危机 近日,浙江嘉兴"邻居带男童由名接种疫苗"事件在微博、 拌音等平台持续发酵，引发广泛关注。从与情视角看，这起 看似普通的邻里纠纷，实则触发公众对儿童健康、医疗规范 与社会信任的多重焦虑。 来源: 1818 一、冒名顶蔡两次得退的关键细节 2025年1月,嘉兴居民王女士以“带邻居孩子玩丰"为由， 将相识 6年的邻居刘女士 6 岁儿子小航，用粉色帽子、口单

女演员自曝无证酒驾肇事逃逸被行拘事件舆情分析 一、事件概况 近日，电视剧《甄嬛传》余莺儿（余答应）的扮演者崔漫莉在直 播中自曝在浙江东阳市横店拍戏期间无证酒后驾车，并肇事逃逸，引 发网络热议。2025 年 2 月 12 日，警方已介入调查，并联系崔漫莉。 2 月 14 日，浙江东阳警方发布通报，女演员崔漫莉因编造酒驾逃逸 事件被行政拘留。警方通报指出，崔某某（女，36 岁）在网络平台 直播时，为

月，上海市第一妇婴保健院的教授段涛在网上 发了篇“救救产科”的文章掀起热议。据不完全统计，2023 年至今，江西赣州、浙江宁波、广东惠州、福建莆田、山东 青岛、河南郑州、安徽蜂埠、广西来宾等地均有综合医院停 止产科相关业务。如在 2024 年，江西赣州市第五人民医院 停止产科服务、浙江江山市中医院不再开展产科（平产、剖 宫产）业务、广东惠州惠康医院停止产科住院分娩服务、山 东青岛市黄岛区第二中医医院暂停产科住院分娩服务等。

马上评丨比食堂绞肉机生蛆更让人担心的是什么 （文稿内容转自澎湃新闻） 5 月 23 日下午，有网友反映，浙江宁波余姚市姚北实验 学校食堂的绞肉机中有大量蠕动的活蛆，现场画面不忍直视。 当天晚上，余姚市联合调查组通报称，情况属实，系该绞肉 机在上次使用后未按要求及时规范清洗导致。目前，学校已 对食堂进行全面消杀、清理。 如果说，大量蛆虫蠕动的瘆人画面，足以让人反胃；那 么这件事情发生后，学校的“第一反应”则更加令人担忧，

公 司多次申请注册“山里来的土”商标用于鸡蛋产品，虽处于 驳回复审中，但商家仍在产品包装上使用，让消费者容易将 “山里来的土”与鸡蛋品质挂钩。此外，朴诚乳业的简爱酸 奶包装上的“其他没了”、浙江雪海梅乡食品有限公司申请 的“零添加西”梅商标、江西康怡食品有限公司申请的“零 蔗糖”冰激凌商标等，均存在利用商标误导消费者的嫌疑。早在 2020 年，国家市场监管总局就对食品标识中“不 添加

普通高中推进落实双休制度却遭家长反对？教 育理念分歧困局何解？ 近期，全国多地逐步推进落实普通高中双休制度，浙江省杭州市 高一、二年级全面停止周末返校；江苏扬州、南通等地高一、二双休， 高三调整为单休；湖南省长沙市部分高中下发周末放假通知，其中湖 南师范大学附属中学实行周末双休制。普通高中推进落实双休制本是 促进学生身心健康发展的积极举措，却意外引发了部分家长的反对， 许多家长通过各