常州餐厅“食客用餐具喂狗”事件舆情分析 3 月 18 日晚，江苏常州华润万象城豆库西餐厅内，一名 女子用餐厅提供的金属餐勺喂食宠物狗，并用该餐具继续就 餐。事件被邻桌顾客拍摄视频上传网络后迅速发酵，引发公 众对公共卫生和宠物管理问题的激烈讨论。 一、舆情概述 3 月 19 日，有网民发视频爆料常州华润万象城豆库西餐 厅一女子用餐厅餐勺喂狗。同日，极目新闻、新京报、九派 新闻等主流媒 新闻等主流媒体跟进报道，涉事餐厅、商场及监管部门相继 回应。商家表示发现后已制止，餐具已报废处理，正在处理 此事，并承诺加强宠物管理，未来将提供一次性宠物餐具。 常州华润万象城服务热线工作人员称，暂未关注到此事，将 上报商场相关管理部门跟进处理。常州市天宁区市监局茶山 分局工作人员则回应称，顾客的行为是不允许的，将派员到 涉事餐厅调查处理，目前市场监管部门已启动调查程序，将 依规处理该起公共卫生事件。3 公共卫生、消费者权益等领域，吸引更多领域网民关注，形 成多维讨论。其三，商家回应与舆情降温。餐厅快速报废餐 具、承诺改进管理，市监局介入调查等举措有效缓解公众焦 虑，但也推动舆情从“情绪宣泄”转向“制度反思”。 四、百章说在常州餐厅“食客用餐具喂狗”一事中，涉事餐厅虽属 “宠物友好”场所，但消费者权益与宠物权益的边界争议事 件本质是公共空间资源分配问题。商家更需明确“宠物准入” 不等于“权利对等”，顾客固然行为不妥，需要谴责，但餐

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