老人被隐性高墙拒之门外需要制度性破题 （文稿内容转自北京青年报） 想办健身卡时被告知“不予接待”，租房时屡遭拒绝， 想旅游被旅行团拒接或要求必须有家属陪同……65 岁以上 老年人常常在各种消费场景中遭到拒绝。一些商家不愿意服 务 65 岁以上的老年群体，是因为对可能面临的风险顾虑颇 多，担心老人出现突发状况，让自己担责。但因为年龄就拒 绝服务或交易，不仅是“年龄歧视”，也不利于发展银发经 周岁及以上老年人口 21676 万人，占总人口的 15.4%。截至目前，我国银发经济规模约为 7 万亿元，约占 国内生产总值的 6%，然而受年龄等因素的影响，老年人在消 费市场上经常被“隐性高墙”拒之门外。 之所以如此，就在于老年群体属于健康和安全的高危人 群，一旦发生意外，由此引发的一系列问题让不少商家有所 顾忌。从表面上看，商家的做法涉嫌“年龄歧视”，但实质 是市场趋利避害的结果。市场交易固然讲求主体平等性，但

影响其他正常学生学习。还有观点认为，该学生究竟是否能 够入学，应当看最终的评估结果，如《经济观察报》发表评 论文章称，只要评估秉持客观公正，校方依据评估结果决定 特殊需求学生去留，就比先前不由分说地拒之门外要恰当得 多。校方程序过错叠加弱势群体敏感话题诱发负面舆情 广东省机械技师学院事件之所以引发强烈舆论反弹，首 先在于校方在录取与管理环节存在明显过错。学生已经收到 了录取通知书并完成报到手续，意味着学校与学生之间已建

01 “粗暴冷漠”的服务态度 作为公共文化服务机构，美术馆应以观众需求为核心，提供优质的配套体验。 同时，应积极解决观众在参观过程中遇到的问题，而不是以一句冷漠的“请你不 要再来”粗暴地将观众拒之门外。舆论多批评这一回复不仅暴露出相关工作人员 工作素养的缺失，也反映出其在服务意识上的严重不足，未能真正领会美术馆所 承载的公共责任。大江网评论称，“一句冰冷态度造成的信任危机，绝非一纸道 歉