河南“无限续面”事件：一碗面引发的规则、 道德与网络暴力之争 2025 年 8 月 13 日晚河南郑州老霍记饸饹面馆三名成年 女子带着四名儿童用餐，三次续面，被拒后因差评、互拍视 频发生纠纷。短短一周，郑州老霍记“无限续面”事件从消 费纠纷升级为全网风暴。模糊的营销规则为冲突埋下伏笔， 短视频剪辑放大对立，网络暴力最终反噬双方。商家与消费 者固然各有疏失，但规则缺位与“键盘正义”才是让一碗面 失控的真正推手。 失控的真正推手。 一、事件脉络 2025 年 8 月 13 日晚河南郑州老霍记饸饹面馆三名成年 女子带着四名儿童进店用餐，花费 76.8 元点了一碗面及羊肉 串、牛肚、凉菜，利用店家推出的“无限续面”服务，先后 两次成年人成功要求免费续面，却在第三次孩子续面时遭拒。 随后，其中一名女子因商家对孩子态度恶劣在平台连续给出 两个差评。 8 月 14 日，饭馆老板在个人抖音账户发布的一段视频企 网络去攻击顾客，如果不是警方介入，接下来会不会有人身 攻击？” 2、支持商家方观点 少数网民支持商家，认为“无限续面”其潜在含义应当 是一碗面一人吃到饱。顾客多人多次续面违背了公序良俗。 公众号网民评论“我觉得老板做的没毛病，你就算花 1400， 实际也只点了一碗面七个人吃，人家做生意的又不是做慈善 的，让续了两回已经够仁义的了，有点无下限。” 3、中立观点 部分网民则保持中立观点，既看到

致好评。此外，在“为群众留足‘一碗面的时间’”的宣传助力下，使得 新政在短时间内深入民心。引用一名南京网约车司机蒋先生的话 来说：“虽然免费时长延长 15 分钟省不了多少钱，但却给人感觉 很温暖，切切实实给群众带来了实惠，也让大家在快节奏生活中 多一份从容。”《工人日报》9 月 4 日文章《留出“一碗面时间” 背后的民生温度》评论称，为市民免费停车留足“一碗面时间”， 期待更多地方从小 日，当天多家央省市平台号发布相关信息并提及“为群 众留足‘一碗面的时间’”，引发舆论关注讨论。其中，西瓜视频 “中国交通广播”账号 31 日《9 月 1 日起，无锡路边免费停车 时长延长至 30 分钟！为群众留足“一碗面的时间”#无锡停车》 视频累计获赞 3 万+次，观看 190.5 万次，评论 3623 条。抖音 “扬子晚报”31 日《给市民留足“一碗早面时间”！无锡机动车 “免停”时间延至半小时》视频累计获赞 拉屎啦！ https://www.toutiao.co m/i7273706060639486 783/大类 小类 代表内容 网址 支持 希 望 推广 为群众免费停车留足“吃一碗面的时 间”！这实在是太好了！既是方便群众办 事，又能促进消费。比一些光是坐在办 公室里想出来的华而不实的点子有用多 了！不知道无锡市、娄底市这样的做法 经验什么时候能在其他地方推广落地 呢？ https://www

8 月 13 日，郑州老霍记郏县饸饹面馆发生一起消 费纠纷。3 名女子带 4 名儿童消费 140.58 元，因续面两次后被 拒，与商家发生争执。事后，商家霍某剪辑视频并发布至网络， 称顾客“只点一碗面续三次”，隐瞒实际消费金额，引发广泛争 议。随后，霍某被曝光存在虚假宣传、克扣员工工资、骗取学 费等不良行为。虽经街道办调解双方达成和解，但霍某在后续 直播中再次使用不当言论并发布未打码视频，激起公众不满，