头疼医手——“甩锅切割”的替罪羊游戏。“头疼医手” 式的甩锅切割，是责任意识缺失的典型表现，极易引发公众 的二次反感，其本质是缺乏责任担当，用“避重就轻”代替 “直面问题”，最终损耗自身的公信力。在舆情压力下，部 分社会管理者习惯于将责任推给“实习生”“临时工”“第 三方机构”，以“开除涉事人员”“终止合作关系”作为主 要处置手段，却回避主体自身的管理责任和制度缺陷。“头 疼医手”的甩锅行为 而“头疼医手”通过各种眼花缭乱的“切割”转移焦点、 推卸责任，常见表现方式有四种：一是甩给历史。用长期存 在的老问题搪塞，不提出当下的解决措施；二是甩给客观。 将舆情原因归咎于“舆论环境复杂”“公众误解”，回避自 身工作漏洞；三是甩给基层。出现问题后先追究执行层责任， 实习生、外包、临时工成为万能卸责模板，忽视决策或管理 层面的问题；四是甩给“系统”。过度依赖监测软件捕捉关 键词，却忽视情绪演变的深层逻辑，最终陷入技术主义的迷

闻则质疑“喜报”背后存在的形式主义与责任推诿，呼吁厘清 责任、规范行为。网民观点方面，大部分网民批评医院将患 者病痛数据当“佳绩”，漠视疾苦、违背医疗初心。部分网民 不认可“新员工擅自发布”的回应，斥其“甩锅”，怀疑与医院 考核有关。少数网民则认为数据可内部使用，应避免对外发 布。 舆情分析：兰州兰石医院发布“门诊、手术量再创佳绩” 喜报引发舆情走热，根源在于公众对医疗伦理与人文关怀的 高度敏 话题兼具伦理冲突与制度反思特征，极易引发社会共鸣与情 绪放大。在回应层面，兰石医院虽第一时间发布说明，但存 在两点不足。一是将责任归结为“新员工未经审核擅发”，回 避了管理失察问题，被指“甩锅”。二是后续仅提出“批评教 育”“内部学习”等表态，未能针对制度性缺陷，如宣传审批、 考核导向等作出实质检讨，导致舆论认为回应流于形式。尽 管院方否认“绩效挂钩”，但未能同步说明内部考核机制，反

、后台算法不透明、抽 …… 成比例畸高、客服投诉石沉大海 这些问题屡见报端。 “ ”“ 官方将相关问题反馈至平台后，平台往往以 信息撮合 非 ”“ ” 雇佣关系 加强司机教育 为由撇清责任，把风险甩给个体。 这样的商业逻辑，无论披上多少技术的外衣，终究难掩冷 漠与失衡。 “ ” 打天下易，守天下难。 网约车平台早已成为城市出 “ 行的重要基础设施，但平台经济的繁荣决不能丢失 自我监 ”

（二）政策未体现保障房东的权益。网友评论：“谁来 保障我们房东的权利？”“我们交完这税交那税，买房子 T 么出一大截，辛辛苦苦到头来成马仔了，还得保障他们的安 全，我们成宅门管家了，政府完全就是甩手掌柜，责任完全 甩给我们了”“典型的懒政，租客叫唤就偏向租客”。“房东 的权益怎么保证呢” （三）未能明确如何处罚违规行为。网友评论：“所以 遇上了是找谁怎么解决吗？有什么处罚？？”“我也看了半 天，只是说不能，也没说怎么解决处罚”“中介押金不退，

共鸣，核心在于它击中了大众“外卖依赖下的安全焦虑”。外 卖作为亿万人日常饮食选择，“入口安全”是最基本的期待， 而“刀片”这一极具危险性的异物，比普通卫生问题更易引发 “代入式恐惧”。从舆情应对来看，涉事商家“甩锅式回应”与 平台“低价赔付”不仅未能平息争议，反而激化了矛盾。商家 既不提供设备检修证据，也不主动排查安全漏洞，用“不像店 里设备”推卸责任，忽视了消费者对“真相”的诉求。平台则用 100 结合自身就餐经历，担忧同类安全隐患普遍存在，呼吁商家 必须用差异化标识明确区分燃料与食材容器，同时强烈要求—16— 监管部门从严从重处罚涉事店铺，并举一反三开展全行业安 全排查。还有部分网友关注患者救治情况，对值班经理“喝锅 底自证清白后催吐入院”的行为表示唏嘘，吐槽其既不专业又 无意义，更强调食品安全不能靠“自证”，而要靠日常严谨管 控，全程传递出对餐桌安全的强烈关切与焦虑。 舆情分析：此次火锅店误加燃料致 11

同样跨界，为何李书福被赞，面条厂遭批？ 工厂一侧堆着生产的面条，一侧正在制作飞机 （来源：央视财经 ） 最近山东邹平“面条厂造直升机”的新闻炸了锅——央视 暗访曝光这家主营面条的工厂，偷偷用生锈零件、二手配件 拼装“三无”旋翼直升机，8 万元起售还藏着阴阳合同猫腻， 被全网痛批“拿生命赚快钱”。 而回过头看，同样是“草根跨界”，当年从修摩托起家的 李书福，却一路逆袭成中国汽车行业领军人物，被奉为“民族

预制菜的口味与现做菜确有不同，主要源于工业 化生产对风味物质的影响。但这一差异并非必然等于 “难吃”。一方面，预制菜通过标准化配方和调味工艺， 能够保证味道的稳定性，满足快餐、连锁餐饮对效率 一致性的需求；另一方面，消费者对“锅气”和“新鲜感” 的偏好是主观的，而许多高端预制菜（如航空餐、酒 店宴席半成品）已通过技术手段接近现做口感。口味 争议更多是消费习惯问题，而非技术不可逾越的鸿沟。 米其林星级餐厅的松露酱需现磨

医生不雅视频引爆网络 医疗类舆情该怎么接招？ “ ” 昨夜今晨，湖南省人民医院的 瓜 让全网炸开了锅， 副院长祖某与眼科主任医师曾某被指存在不正当关系，一 段 17 分的不雅视频在网络上疯传。更让网民热议的是，视 频场景中出现了印有医院 LOGO 的蓝色无菌中单，这种诊 “ ” 疗专用的管控耗材被私用，又引发了 医疗资源滥用 的新 质疑。 “ 面对这场轩然大波，涉事方的回应目前显得有些

院事件中， 部分学生质疑保安通过“吊死”等方式“虐杀”流浪狗。但 也有网民质疑，事件发生后，校方和《红舞鞋》剧组“反应 过激”，对涉事保安和司机的处置力度过重，乃至于出现类 似“保安给校长背锅”“司机是顶缸的，但是现在发生个什 么事儿，找个人引咎辞职然后冷处理”等质疑。还有观点认 为，近年来舆论在流浪猫狗的话题上价值观出现严重偏差， 质疑过度重视动物权益反而忽略人类权益。此外，在《红舞—6—