善流程机制，开展品牌修复，才能将危机转化为组织成长 的契机。真正的智慧不在于扑灭一次火灾，而在于建立不再 “ ” 起火的安全体系。构建组织的 舆情免疫系统 ，需要将 每一次危机的教训内化为制度和文化，这才是长治久安之 道。 系统思维的价值 中医智慧的核心在于系统观、整体观。将其运用于 “ ” 舆情管理，启示我们跳出 头痛医头、脚痛医脚 的碎片 化应对，转而建立从预防、诊断、治疗到康复的全周期管 理体系。

量”“重流程轻人文”的隐患爆发——电子病历模板的滥用、审 核制度的形同虚设、对患者情绪的漠视，让“健康所系，性命 相托”的誓言沦为口号。而浙江准爸爸的无奈之举，正是公众 对医疗信任逐渐流失的真实写照。当医院无法给予足够的安 全感，家长只能通过非常规方式自我保护，这种现象不仅加 剧了家庭的育儿焦虑，更会进一步撕裂医患之间的信任纽带， 形成“医院越敷衍，公众越警惕；公众越警惕，医患矛盾越突 出”的恶性循环。要破解此类困境，医院不能仅停留在“停职、 认为餐饮行业关乎生命健康，绝不能有丝毫侥幸。不少网友 结合自身就餐经历，担忧同类安全隐患普遍存在，呼吁商家 必须用差异化标识明确区分燃料与食材容器，同时强烈要求—16— 监管部门从严从重处罚涉事店铺，并举一反三开展全行业安 全排查。还有部分网友关注患者救治情况，对值班经理“喝锅 底自证清白后催吐入院”的行为表示唏嘘，吐槽其既不专业又 无意义，更强调食品安全不能靠“自证”，而要靠日常严谨管 控，全程传递出对餐桌安全的强烈关切与焦虑。 和行业自查，强调举一反三、完善制度，有助于稳住公众信 心、减少次生舆情。 序号 时间 事件 回应 信息量 1 1114 官方通报上 海绿捷公司 “虾仁炒蛋” 食品安全事 件 上海市“绿捷食安事件”调查组 11 月 14 日通 报：9 月 15 日有市民反映，上海绿捷实业 发展有限公司供应本市部分学校午餐中的 虾仁炒蛋存在问题。事件发生后，上海市委、 市政府高度重视，以对校园餐问题“零容忍”

性。中日韩领导人会议、RCEP 等区域合作机制，为中日 关系提供了多边缓冲空间。学界普遍认为，只要经贸与多 边合作体系仍然运转，中日关系很难完全滑向对抗；但如 果安全议题持续挤压经贸议题，多边平台也可能被迫“安 全化”，从而缓冲作用进一步减弱。总而言之，在高市政权任期内，中日关系将难以回到 此前以经济合作为主、政治分歧相对收敛的状态，但也未 必滑向全面对抗。特朗普的电话也许已经提醒高市，美国 也希望看到日方做好适度的妥协与平衡。