百章舆情观察：从国安机关公布的教育领域 间谍案件说起 近期，国家安全部披露的一起“某国驻华使馆外交官以 兼职名义拉拢研究生金某搜集敏感数据”的案件引舆论广泛 关注。在微博等社交平台，#境外间谍以求职等名义利诱青 年学生#、#警惕求职兼职中间谍圈套#等话题热度迅速攀升。 对于公众而言，这是一次国家安全意识的集中唤醒。但 对于我们教育领域舆情观察者而言，这更是一个标志性信号， 就是象牙 是国民安全意识的体现，也为我们构建防护体系提供了重要 启示。 首先是公众焦虑与治理期待。案件披露后，舆情场上最 显性的情绪是家长和教育工作者的焦虑。“孩子这么单纯， 怎么防？”“学校的安全教育够不够？”这些声音反映了社 会对加强校园安全、净化育人环境的强烈期待。 其次是成功进行“议程设置”。国家安全机关近年来主 动、透明地披露涉学案件，本身就是一次成功的“议程设置”，有效唤醒了教育系统的警惕性。但挑战在于，如何避免因噎

性内容更容易获得推荐。在“中国籍女子嫁到外国贫民窟”事件中，摆拍者通过虚构跨国婚姻、人身限制等极端情节，精准踩中 公众的同情心与猎奇心理，视频播放量短期内突破千万次。这种 “流量至上”的逻辑，使得真实内容反而难以获得曝光机会。 3. 灰色产业链的成熟化运作 当前，虚假摆拍已形成“剧本创作-拍摄执行-流量运营-带 货变现”的完整产业链。例如，西安警方查处的“外地女摊主西 安摆摊被欺负”事件中，涉案传媒公司分工明确，通过多机位拍 视频事件中，消防、医疗部门因误信“人员被困”信息而出动救援力量，最终证实为摆拍，造成公共资源浪费达数万元。此类事 件反复发生，削弱了政府应对真实危机的能力。 3. 行政效率的隐性损耗 基层部门在处置虚假摆拍时，需完成取证、笔录、公告发布 等流程，单个案件平均耗时 5-7 个工作日。以贵阳警方处置的“情 侣吵架砸豪车”事件为例，从立案到行政拘留涉案人员，共消耗 警力 12 人次，跨部门协调会议 国贫民窟”事件被行政处罚，但罚款仅覆盖直接成本，未涉及行 政资源损耗。这种“轻惩戒”模式导致造假者违法成本远低于收 益。 2. 经济处罚的改进建议 行政成本追偿机制：建议修订《治安管理处罚法》，明确造 假者需承担案件处置的全部费用，包括交通费、通信费、加班费、 油料费、误餐费、设备损耗等。总之，非法行为给公共机构造成 的不必要损耗，必须由当事人完全承担，由此警示后人，做出违 法行为之前要为事后结果买单。按

门受理公职人员违纪违法问题，证据能直接上传； • 司法部网上信访邮箱：邮箱地址 sfbxf@moj.gov.cn，把整理好 的材料和诉求发过去，会有专人对接。 划重点：注册账号时用真实信息，提交后牢牢记住账号密码——后续登录就能查办理进度，不用再瞎猜“我的材料有没有人看”。 渠道二：电话速办——记准 3 个黄金号码，占线就隔段再拨 怕线上 操作麻烦？直接打电话更省心。这 纪检监察举报：中央纪委监委的核心热线，受理公 职人员职务违法、违纪问题，拨打时说清事实就行，占线是常事， 隔 1-2 天再拨更稳妥； • 12309 检察服务热线：检察院专属渠道，不管是控告申诉、 案件咨询，还是举报违法犯罪，打这个号都对； • 12389 公安举报热线：专门受理公安机关及民警执法办案、 队伍管理中的违纪违法问题，比如不公正执法、滥用职权等，非紧 急情况别打 110 哦。 国家信访局材料：寄往“北京市西城区永定门西街甲 1 号 国 家信访局收”，邮编 100037，信封上直接注明“国家信访局收”更醒 目。 这里必须强调“三要素”，缺一个都可能影响受理：① 实名举 报：留下真实姓名、身份证号和联系方式，官方会严格保密；② 详 实证据：合同、录音、转账记录等复印件按时间排序，标注清楚“证 据 1、证据 2”；③ 明确诉求：别写长篇大论的情绪发泄，直接说“你 要解决什么问题”——简单直接，办案效率才高。

北大实话，从一位 58 岁的雷克萨斯保洁阿姨口中说出，用 来描述一台豪华汽车时，一种奇妙的“化学反应”发生了。 哈尔滨这位保洁阿姨的“土味说车”视频意外爆火，堪称“十 年卖车无人晓，大姨卖车天下闻”的真实写照，单条视频播 放量突破 500 万，网友在线“催更”，形成一股席卷汽车营 销圈的“草根”浪潮。 来源：极目新闻一、从“擦边卖车”到“实在唠嗑”：审美疲劳下的清 新剂 阿姨的走红并非偶然，其背后是大众对过度包装、精致 资深汽车博主在微博上点评道：“阿姨的火，是‘去营 销化’的胜利。她不是在‘卖’车，而是在‘分享’一个她 天天接触的大物件。她没有 KPI 压力，所以敢说‘这灯花里 胡哨’，这种毫无攻击性的真实感，是专业销售演练一百遍 也演不出来的。这恰恰击中了用户对过度商业宣传的抵触心 理。” 二、真诚才是必杀技 阿姨的魔力在于，作为非销售岗位人员，她的表述不带 功利色彩，更像邻居唠嗑，天然消解了受众对广告的抵触心 三、跟风之后，如何留住“真实”？ 阿姨的成功迅速引发连锁反应。宝马、沃尔沃、奥迪等 品牌 4S 店纷纷推出“保洁阿姨说车”“门卫大爷评车”视 频，一时间，“草根卖车”成为流量密码。然而，简单的复 制粘贴也很快显现出疲态，部分内容因刻意模仿而失真，观 众开始辨别“谁是真耿直，谁是装实在”。 来源：网络 极目新闻对此，财经评论人提醒道：“现象级的破圈值得鼓励， 但品牌需要警惕‘真实的陷阱’。阿姨的火是源于她本身就

百章舆情观察：无差别伤人等社会恶性事件 的舆情分析 一、引言 2024 年以来，我国多地接连发生无差别袭击、暴力伤 人等社会恶性事件，从某地汽车蓄意冲撞人群、某学院学生 持刀砍人，到某小学门口持刀伤人、某医院持刀伤医等案件， 一幕幕悲剧令人痛心。这些事件不仅造成重大人员伤亡，更 对正常社会秩序形成强烈冲击，迅速引发公众高度关注与强 烈反响。 对于受害者及其家庭而言，此类事件带来的伤痛难以估 量，而其产生的负面影响更扩散至整个社会，不仅引发普遍 内发生一起犯罪嫌疑人某某（62 岁，离异）驾车冲撞锻炼 市民的重大恶性案件，造成多人经抢救无效死亡、多人受伤 住院治疗。（2025 年 1 月，震惊整个社会的驾车撞人案和某 学院持刀伤人案，凶手都在同一天被执行死刑）二是舆情走势 爆发期（11 日晚到 12 日下午）。事件发生后，央视新 闻、人民网、环球网等媒体迅速对案件进展进行报道，社交 媒体网民也纷纷发布相关内容，话题讨论度开始上升。12 情聚焦于事件本身的伤亡情况、肇事司机身份及作案动机等 基本信息。 发酵期（12 日晚到 13 日）。舆情热点转向对案件的强 烈谴责，要求严惩凶手，同时对公共安全治理问题展开讨论， 呼吁加强风险源头防控。 持续期（13 日后）。虽然全网信息量开始下降，但相关 话题讨论仍保持较高水平。微博上多个相关话题阅读量达数 百万，网民除了关注案件调查进展、对伤亡者及其家属表示 同情外，还深入探讨社会心理健康问题，以及此类事件对当

却与广大外 卖员的真实生存状态大相径庭。在现实生活中，外卖员们风里来 雨里去，为了按时送达订单，常常要在车水马龙的街道上争分夺 秒，闯红灯、逆行等危险行为时有发生，交通事故的阴影始终笼 罩着他们。他们不仅要承受高强度的工作压力，还要面对客户的 不理解、投诉甚至辱骂。每一单的收入微薄，却要付出巨大的体 力和精力。而短片中呈现的从容不迫、岁月静好，无疑是对这种 真实苦难的粉饰和掩盖，是对外卖员群体真实生活的漠视和扭曲。 真实苦难的粉饰和掩盖，是对外卖员群体真实生活的漠视和扭曲。 这种不接地气的宣传，不仅无法引起受众的共鸣，反而会引 发他们的反感和抵触。网民的批评声浪，正是对这种脱离实际、 虚假宣传的有力回击。它表明，大众对于社会现象有着敏锐的感 知和判断，他们渴望看到真实、客观的呈现，而不是被精心包装 的虚假幻象。 二、翻车背后是精英阶层对底层的无知与淡漠 这种“不接地气”的宣传并非孤例。近年来，从“996 是福 报”到“ 报”到“农民工月入过万”，再到这次的外卖员诗意生活，一系 列引发争议的宣传文案反映出部分宣传工作者及其上面负责审批的官僚部门与普通民众生活的严重脱节。长期处于优越的社会 地位和经济环境中，他们与底层民众的生活渐行渐远，缺乏对底 层真实生存状况的了解和体验。他们习惯于从自己的视角出发， 用理想化的思维去解读和描绘底层生活，却忽略了底层民众所面 临的现实困境和艰辛。 这种无知和淡漠，不仅体现在宣传文案的创作上，更反映在 社会

失衡，就可能从“真求生”变成“真出事”，让荒野探险变成公 共危机。 来源：潇湘晨报 “野过头”暗藏五大风险随着“荒野求生”热度不断攀升，其背后的五大潜在风险 也逐渐显现——生态破坏、安全隐患、选手失控、真实性缺 失和价值导向偏差。这些风险稍有不慎，就可能让节目从爆 款变成“翻车”。 一、环保风险：从“亲近自然”到“破坏自然” 张家界七星山赛事中，选手林北砍树的画面曾引发全网 质疑。尽管主办方出示了采伐证，称只砍枯木，但环保人士 为博眼球，他们可能会不断“揭秘内幕”，夸大苦情戏码，甚 至虚构生存危机，或为卖货夸大装备功效、推荐不安全产品。 这种短期吸流的操作，最终只会消耗节目口碑，误导公众认 知，留下更棘手的隐患。 四、真实性风险：观众最怕“假求生、真摆拍” “认真你就输了”，这句话成了不少荒野求生节目的“遮羞 布”。当观众为选手“绝境逢生”揪心时，往往不知道自己在看 一场精心编排的“摆拍秀”。 贝爷的《荒野求 为了呈现“打野”效果、保护野生动物并保证节目精彩，赛前 确实投放了禽畜，包括野猪、珍珠鸡，甚至娃娃鱼。但有网 友质疑，选手若捕获猎物，如何判断是野生还是人工投放？ 既然有人工干预，还能叫“荒野求生”吗？ 实际上，观众想看的是真实的生存智慧，而不是演员的 “演技大赏”。当“假求生”成为行业潜规则，再高的收视率也 难以支撑口碑。 五、伦理风险：极限画面变“消费痛苦” 节目中的“饥饿崩溃”“情绪失控”“互怼争吵”等画面戏剧

量”“重流程轻人文”的隐患爆发——电子病历模板的滥用、审 核制度的形同虚设、对患者情绪的漠视，让“健康所系，性命 相托”的誓言沦为口号。而浙江准爸爸的无奈之举，正是公众 对医疗信任逐渐流失的真实写照。当医院无法给予足够的安 全感，家长只能通过非常规方式自我保护，这种现象不仅加 剧了家庭的育儿焦虑，更会进一步撕裂医患之间的信任纽带， 形成“医院越敷衍，公众越警惕；公众越警惕，医患矛盾越突 好此类事件，企业不能只做“表面整改”，需从根源守住“诚信 底线”。除公开致歉外还需要详细说明数据引用错误的原因，—15— 同时全面核查所有儿童产品宣传素材，建立“研发+法务+市 场”三方联动的宣传审核机制，确保每一项宣传数据都有真实、 可追溯的科学依据；对整个行业来说，此次事件是“警钟”， 儿童食品企业需摒弃“焦虑营销”，严格遵循《广告法》中“食 品不得宣称功效”的规定，不夸大、不虚构数据，更不利用家 长焦虑收割；对监管部门而言，应以此为契机，加强对儿童 于建立侵害未成年人案件强制报告制度的 意见（试行）》第二条（侵害未成年人案件 强制报告，是指国家机关、法律法规授权行 使公权力的各类组织及法律规定的公职人 员，密切接触未成年人行业的各类组织及其 从业人员，在工作中发现未成年人遭受或者 疑似遭受不法侵害以及面临不法侵害危险 的，应当立即向公安机关报案或举报的规定 实施上报）；香格里拉民生医院未按照《关 于建立侵害未成年人案件强制报告制度的 意见（试行）》第七条（医疗机构及其从业

中 施暴者均未满 12 岁，完全不具备刑事责任能力。 值得注意的是，法律并非完全缺位。最高检数据显示，2021 年《刑法修正案（十一）》实施以来，已对多起 12-14 岁未成年人严重暴力犯罪案件核准追诉，但均严格限定在“情 节恶劣、后果严重”的范畴内。本案的处理恰恰体现了法律的 谦抑性，刑罚并非治理未成年人犯罪的唯一手段，其优先价 值在于保护而非惩戒。 （三）未成年人犯罪治理的深层次矛盾 被采取任何矫治措施，形成“无惩戒亦无矫治”的真空状态。 第二是“民事赔偿—司法救济”衔接不畅。当监护人无财 产可供执行时，现行制度缺乏替代性救济渠道。黎先生一家 的遭遇并非个例，司法统计显示，未成年人犯罪案件中约三 成存在赔偿执行难问题，而全国性的被害人救助基金尚未实 现全覆盖。 第三是“家庭监护—社会干预”存在短板。两名施暴者均 为留守儿童，长期缺乏有效监护与情感引导，成为悲剧的重 要诱因

当下 企业“一把手”在舆情应对中的普遍困境。或困于信息茧房难 辨真实民意，或惑于情绪流量误判决策方向，或疏于专业认 知酿成舆论危机。百章舆情认为，西贝事件绝非孤例，而是 向所有企业敲响警钟。企业“一把手”开展系统性舆情和公关 培训，已非可选之项，而是关乎品牌存续的刚需之举。​ 一、老总易陷入信息茧房，在谄媚围猎下的真实缺席， 真话失语中的舆情盲视​ 业内人士一句“近年来一些消费品牌创始人身边围绕的 光环”能抵消服务缺陷，以为“强硬表态”能压制公众质疑。 正如某餐饮品牌创始人曾因“不接受差评”的言论引发轩然 大波，其根源便是长期活在“拿钱老师”构建的虚假认知里， 误将个人主观判断当作市场真实反馈，最终让品牌形象在舆 论争议中受损。这种“真话失语”的困境，不仅会导致单次 舆情应对失当，更会让企业在长期发展中偏离市场轨道，沦 为舆论场中的“被动者”。​ 二、情绪传播和把控，传播酵母与决策砝码的边界，流