“我想捅死自己！”：辅导员如何化解退宿引发的生死危机 ——一个复合型心理危机干预的深度剖析与启示 来源：山东旅游职业学院 孙晓玲 一、案例背景 山山是某高校艺术设计专业专科学生，入学以来一直接受国家 助学金资助。学校的人才培养方案规定，学生在毕业之前需要完成 实习任务。山山有专升本计划，为了方便学习，她选择留校实习。 根据学校工作惯例，学生在实习离校前，每个宿舍最后离开的人需 遗书”等极端言语。 三、定性分析 本案例是高校辅导员在学生离校管理工作中遇到的复合型心理 危机干预事件——由现实事务冲突直接触发，并深度叠加了学业压力、实习压力、人际关系困扰、家庭期望压力以及潜在生理困扰等 多重因素共同作用而引发的急性心理危机事件。该事件涉及心理健 康教育、日常事务管理、危机干预、家校协同、制度流程优化等多 重职责范畴，要求辅导员必须迅速、精准地综合运用多种工作方法 生标准的立场和压力；同时也明确指出，污垢的形成主要是源于宿 舍长期使用累积的客观事实，并强调山山同学在退宿前已投入大量 时间和精力进行清理，确已尽全力。辅导员还恳切地说明学生下午 必须到岗实习的时间紧迫性和学生近期承受巨大压力的心理状况。 最终，这一体现理解和协作精神的沟通与协商促成了退宿的合格验 收和《离校手续表》的签字确认。 面对山山物品搬运的实际不便，辅导员主动伸出援手，全程护送其至新宿舍安置。针对山山下午必 须到

次生舆情指向的 主体。舆情次生的偶然性、突发性背后又有其必然的现实逻辑。网络次生舆情并 非全是空穴来风，一些偶然的网络事件之所以能够成为社会热点，是因为它们集 中代表或反映了某些社会情绪或社会心理，比如官员贪腐问题之所以能演化出网 络次生舆情，背后正反映了公众对官员贪腐问题的不满。 敏感性与话题性。在舆情指向的主体、议题与具体内容方面，次生舆情都可 能是对原生事件舆情新的补充或发展，甚至比原生舆情更具话题性。比如，次生 网 络意见领袖的表达左右网民情绪，激发网络次生舆情。如果舆情事件刺激到了网 民的基础需求，将形成新的舆情高潮，加快原生舆情的演变速度。网民的群体心 理影响次生舆情形成。比如：逆反、宣泄心理；窥私、猎奇心理；跟风、从众心 理。 某些话题容易形成次生舆情的燃点。网民对重要议题始终有参与讨论、发表 意见的热情。重要性是新闻价值的要素之一，主要体现在两个方面：事件与人们 利益的相关程度和事件

童福利保障工作的意见》，明确要求按照保障基本、优化服 务、维护权益、促进发展的工作思路，加强科学分类，强化 精准识别，不断完善困境儿童基本生活保障体系、医疗康复 服务体系、基本公共教育服务体系、心理健康关爱服务体系、 人身安全保护体系、法定监护责任体系，有效提升福利保障 水平。 未来，地方有关部门有待进一步根据实际情况，完善基 层困难儿童救助链条，强化基层高风险家庭识别，针对单亲、

思维带进了教育场景——觉得“多收集点信息总没错”，却忽 略了隐私保护的核心原则：不是“能收就收”，而是“需收才收”。 随意触碰隐私边界，看似是“精细化管理”，实则是对家长信 任的透支，更可能让孩子因家庭差异产生自卑心理，违背了 教育的人文温度。 红线二：教育公平失衡，用“家庭背景”替代“学生本身”网友对“社会资源”一栏的质疑，核心指向的是“教育公平” 这一底线问题。教育的本质，是让每个孩子无论出身如何，

动向合规 靠拢，不硬抗政策、不触碰底线，这种“求认可、守规矩”的 态度，让舆论愿意包容他初期的不足。 第二个是价值输出：一个纯添乱，一个真造福。面条厂 造的“三无”直升机，除了满足少数人猎奇心理，没有任何实 际价值，反而像一颗“空中炸弹”——不仅危及驾驶者生命， 还可能砸到地面行人，是纯风险输出。而李书福修摩托、造 汽车，填补了普通人的出行需求，打破了合资品牌的价格垄 断，让家用车

三要尊重家长和学生，做他们的“贴心人” 家长和学生的眼睛是雪亮的，任何试图糊弄他们的举措都是徒劳，最 终适得其反。 要站在他们的角度思考问题，倾听他们的心声，了解他们的诉求，真 诚回应他们的关切，充分考虑他们的心理认知和情绪感受，依据社会 常识应对舆情。 在家长和学生眼里，要做能懂他们心事的“贴心人”。 站在他们的角度，倾听他们的声音，真诚回应他们的关切。 如一所小学被曝光食堂食品安全问题，家长和公众对

器设在9 境外，进一步增加了监管难度。 （三）受害者防范意识薄弱 老年人群体对新型消费形式熟悉度不高，容易轻信虚假宣 传，缺乏辨别能力。不法分子利用老年人追求健康养生、容易 轻信所谓专家的心理弱点，通过情感诱导、夸大宣传等手段实 施诈骗，老年人往往难以识别并防范；青少年易受网络不良信 息影响，成为犯罪团伙的“工具人”。 （四）平台责任与利益驱动的矛盾 私域直播平台在追求流量和利益的同时，可能忽视对直播

着科技的发展和时代的变化，突发事件网络舆情研究还有 以下两点需要关注： （一）学科间的关联性有待加强 突发事件网络舆情是综合性很强的研究领域，所涉及 的学科也很多，包括情报科学、社会学、新闻传播学、管 理学、计算机科学、心理学等，在研究突发事件网络舆情 的过程中，学者通常会选择预测、监控、引导、治理等某 一个具体的环节作为研究的重点，不同环节的研究要求学 者具备不同专业领域知识和能力，造成了不同环节相同专 业领

强烈舆情，核心原因在于“结果反差巨大、信息疑点突出、情 感冲击强烈”三点叠加。家属称术前被告知是“低风险、三小 时微创手术”，却最终变成“七小时全麻、术后当晚离世”，这 一巨大反差直接击穿公众心理防线。尤其是女婴推离手术室 时面部黑紫肿胀、被紧急送入 PICU、最终仍不治等细节， 使大量父母产生强烈代入感，强化了舆论的悲愤情绪。更令 公众不满的是信息不透明：术中异常未告知、未下达病危通 精准戳中了“家长对儿童身高的普遍焦虑”——在“身高焦虑” 成为社会痛点的当下，家长为孩子身高愿意投入高额成本， 而蒙牛作为知名乳企，用“权威报告+具体数据”包装宣传，恰 好击中了家长“求个放心、求个效果”的心理，这种“利用信任 与焦虑的欺骗式营销”，比普通虚假宣传更易引发情绪反弹， 也让舆论对“大企业失德”的批判更加强烈，且因涉及未成年 人健康，舆论对企业的道德谴责远超一般商品虚假宣传，形 成“一