这种“不接地气”的宣传并非孤例。近年来，从“996 是福 报”到“农民工月入过万”，再到这次的外卖员诗意生活，一系 列引发争议的宣传文案反映出部分宣传工作者及其上面负责审批的官僚部门与普通民众生活的严重脱节。长期处于优越的社会 地位和经济环境中，他们与底层民众的生活渐行渐远，缺乏对底 层真实生存状况的了解和体验。他们习惯于从自己的视角出发， 用理想化的思维去解读和描绘底层生活，却忽略了底层民众所面 临的现实困境和艰辛。

沉默回应”的做法堪称“反面典型”，既未及时澄清数据争议， 也未向被误导的家长致歉，更未说明后续整改措施，这种“回 避式应对”不仅没能平息争议，反而让“心虚”的质疑声越来越 大，进一步消耗了品牌长期积累的信任。分析认为，要处理 好此类事件，企业不能只做“表面整改”，需从根源守住“诚信 底线”。除公开致歉外还需要详细说明数据引用错误的原因，—15— 同时全面核查所有儿童产品宣传素材，建立“研发+法务+市 入锅底、超市员工赤脚踩海鲜柜，还是外卖吃出刀片、烤肉 掉出活虫，都指向餐饮链条安全意识不足、岗位培训缺位、 操作规范流于形式。多数事件并非偶然，而是“日常漏洞”累 积的必然结果，暴露行业在卫生管理、人员培训、风险检测 方面长期依赖事后补救而非事前防线。 （三）专业领域信息不透明、沟通不足放大纠纷性舆情。 相关负面舆情中，如早产女婴手术离世、男婴出保温箱 后昏迷、生长激素使用后患糖尿病等医患纠纷，多因专业知 识壁垒