诊、发热门诊普遍面临超负荷压力。此阶段最容易出现“排队 时间过长”“住院床位紧张”“用药短缺”“诊疗沟通不足”等舆 情，进而演变为医疗纠纷甚至冲突事件。建议医疗机构在寒 潮或疫情节点前提前公布就诊指引、分时段就诊方案、替代 药品清单，并加强前台沟通、儿童就医引导和情绪安抚，减 少因信息不对称引发的误解。 （三）元旦前餐饮消费旺季，食品安全与服务管理风险 抬头 年底聚餐频繁，餐饮业进入全年最繁忙时期，后厨卫生、