— 1 — 西贝舆情复盘分析报告 清博研究院 2025 年 9 月— 2 — 目录 一、舆情概况 ............................................. 3 二、舆情关键时间节点及传播脉络 ........................... 4 三、西贝为何在舆情中越陷越深？ ...................... ..... 6 (一) 创始人应对失当：情绪化回应引爆舆情危机 ........... 6 (二) 姿态失控：“家长式”训诫取代平等对话，催化西贝“傲慢” 标签 ................................................. 6 (三) 渠道错位：回应内容与平台受众关注特性不符，致使舆情处 置失效 ....................... (四) 公关策略系统性失灵：专业缺位致舆情升级 ........... 7 (五) 历史争议与外围事件叠加发酵：致使品牌形象全面受损 .. 9 四、舆情发展规律及总结 .................................. 10 (一) 当下消费者主权意识在不断觉醒 .................... 10 (二) 舆论共鸣是舆情升温的催化剂 ...........

02 2025 年 9 ⽉ 17 ⽇星期三的报告 特朗普访英将举⾏贸易、科技会谈和王室盛⼤仪式 俄罗斯加强打击，泽连斯基呼吁欧洲加强防空 坦克推进， 以⾊列开放离开加沙城的新路线48⼩时 01 CIPHER BRIEF独家报道 欧洲备战。受俄罗斯在乌克兰的战争以及美国承诺的不确定性的刺激，欧洲正在经历数 ⼗年来最剧烈的军事转变。然⽽ ，西欧国家仍犹豫不决。专家警告称，如果没有美国的 ⽀ 乌克兰军队在俄军猛烈攻击下坚守科斯佳安蒂尼夫卡。尽管俄军持续不断的空袭和⽆⼈ 机袭击，乌克兰军队仍然坚守顿涅茨克战略要地科斯佳安蒂尼夫卡。这座曾经拥有约6 万⼈⼝的城市 ，⽬前约有6000名居⺠ ，其中许多⼈因局势恶化⽽逃离。⼠兵们报告 称，⽆⼈机袭击是最⼤的威胁之—；由于电⼦战系统不⾜ ，—些部队开始使⽤霰弹枪对 付⽆⼈机。援助组织正在争取更多的⼈道主义援助，并敦促平⺠撤离，但⽩天撤离的风 险极⼤。 当地武装⼈员表⽰ ，守住科斯 俄罗斯夜间袭击乌克兰铁路。乌克兰官员称，俄罗斯正在加⼤对铁路基础设施的打击⼒ 度 ，以瘫痪该国的主要交通命脉。乌克兰副总理奥列克西·库列巴周三报告称，⽆⼈机 夜间袭击了变电站，导致第聂伯罗和敖德萨地区的26列⽕车延误，乘客滞留数⼩时，不 过暂⽆⼈员伤亡报告。 ⾃2022年航空旅⾏暂停以来，铁路—直是乌克兰与欧盟的重要 纽带 ，对客运和货运都⾄关重要。乌克兰铁路公司负责⼈奥列克桑德·佩尔佐夫斯基表 ⽰

2025 年 9 ⽉ 18 ⽇星期四的报告 死亡⼈数超过 65,000 ⼈， 以⾊列坦克开进加沙城主要居⺠区 乌克兰将在北约新—轮资助下接收爱国者导弹和海玛斯⽕箭炮 ⽴陶宛称2024年欧洲包裹爆炸事件背后有俄罗斯间谍关系 01 CIPHER BRIEF独家报道 02 美洲 五角⼤楼律师对特朗普袭击涉嫌贩毒船只表⽰担忧。消息⼈⼠称，特朗普总统决定扩⼤ 对贩毒集团的军事打击 ，这引发了五角 罗斯的屡屡失 败。总统弗拉基⽶尔·泽连斯基声称三次进攻均遭挫败 ，并警告称莫斯科正在准备再发 动两次进攻。他指出，俄罗斯在⼈⼒和装备⽅⾯损失惨重，坚称他们⽆法拿下乌克兰东 部。乌克兰指挥官和观察员的报告也表明 ，俄罗斯的进展被夸⼤了。《基辅独⽴报》 美国⽀持的乌克兰矿产协议取得进展。美国政府已承诺向乌克兰关键矿产领域的项⽬投 资7500万美元，包括采矿、能源和基础设施，乌克兰政府也将提供等额投资。这—承 ，欧盟敦促伊朗允许国际原⼦能机构 （IAEA）全⾯介⼊其核材料，并提供有关其核材料的详细报告。德国外交部表⽰ ，伊 朗尚未采取所需的“合理且明确的⾏动”。伊朗外交部⻓阿巴斯·阿拉格奇拒绝了重新实 施制裁的可能性，称这些制裁毫⽆道理，并强调了最近由埃及斡旋的国际原⼦能机构准 ⼊协议。但伊朗何时提交承诺的报告仍存在不确定性。除⾮联合国安理会介⼊ ，否则制 裁“快速恢复”将于9⽉底⽣效 ，冻结伊朗资产、停⽌武器销售，并针对伊朗的导弹计

2025 年 9 ⽉ 22 ⽇星期⼀的报告 特朗普称美国将在俄罗斯升级局势之际保卫波兰和波罗的海国家 联合国安理会将就俄罗斯战⽃机侵犯爱沙尼亚领空举⾏会议 四⼤西⽅国家承认巴勒斯坦国， 以⾊列愤怒 塔利班拒绝特朗普收回阿富汗巴格拉姆空军基地的提议 01 CIPHER BRIEF独家报道 02 美洲 特朗普称美国对贩毒船只进⾏第四次打击。美国总统唐纳德·特朗普宣布对—艘涉嫌从 委内瑞拉 能会削弱乌克兰守住争议阵地的能⼒ ，尤其是在顿涅茨克。《华尔街⽇报》 扎波罗热州⻓称俄军空袭已致三⼈死亡。官员称 ，周—俄罗斯空袭袭击了乌克兰东南部 城市扎波罗热 ，造成三⼈死亡，两⼈受伤。州⻓伊万·费多罗夫报告说，俄罗斯军队投 下了⾄少 10 枚空袭炸弹，引发⽕灾，并损坏了15 栋公寓楼、10 栋私⼈住宅和多栋⾮ 住宅建筑。乌克兰空军表⽰ ，夜间拦截了132 架俄罗斯⽆⼈机，但确认在 7 个地点发动 了 9 ·扎哈罗娃指责基辅、北约和欧盟 向乌克兰提供武器，助⻓恐怖主义。乌克兰官员尚未发表评论 ，这些说法⽆法得到独⽴ 核实。阿克肖诺夫称，—所学校受损，掉落的碎⽚在雅尔塔附近引发⽕灾，⽽塞⽡斯托 波尔州⻓报告称，三架⽆⼈机被防空系统击落。克⾥⽶亚于 2014 年被俄罗斯吞并，⾄ 今仍是—个具有战略和象征意义的爆发点。路透社基辅独⽴报 泽连斯基称，乌克兰将开始出⼝海军⽆⼈机及其他武器。乌克兰总统泽连斯基表⽰

2025 年 9 ⽉ 23 ⽇星期⼆的报告 2025年联合国⼤会开幕，⼈群密集，危机重重 俄罗斯和乌克兰互相发动⽆⼈机袭击，泽连斯基在联合国敦促采取⾏动 哥本哈根、奥斯陆机场因发现⽆⼈机⽽关闭 欧盟官员称“第三⽅勒索软件”导致机场⼤规模中断 01 CIPHER BRIEF独家报道 “崛起的雄狮”⾏动表明美国需要更多像以⾊列这样的盟友。 以⾊列的“崛起的雄狮”⾏ 动被誉为现代史上最具决定性的军事⾏动之— 战俘⽇益成为攻击⽬标。联合国俄罗斯问题特别报告员卡察罗娃表⽰ ，当局正在使⽤刑 事起诉、监禁、酷刑和恐吓⼿段压制反对乌克兰战争的异议。她的最新报告发现， 2024年中⾄2025年中期间，将有近3905⼈因和平反对⽽被定罪。超过150名未成年⼈ 被打上“极端分⼦”或“恐怖分⼦”的标签，据称其中—些⼈被酷刑逼供。截⾄7⽉ ，已有 1040名个⼈和团体被打上“外国代理⼈”的标签，其中近四分之—是记者。该报告还记录 了⾄少258 道主义⽀持，⽽巴⽐什则承诺停⽌弹药供应，并推动与莫斯科“妥协”。尽管巴⽐什被视 为务实主义者，⽽⾮意识形态上的亲俄派，但如果得到极右翼或极左翼盟友的⽀持，他 的政策可能会削弱捷克与西⽅的联盟。安全部⻔报告称，俄罗斯的间谍活动和⽹络攻击 活动有所加剧 ，这是旨在制造恐惧和分裂的⼴泛混合战争的—部分。（图⽚来源： Politico EU） 德国 800 亿欧元的国防采购清单给美国武器留下了很⼩的空间。POLITICO

2025 年 9 ⽉ 24 ⽇星期三的报告 特朗普称乌克兰可以在北约⽀持下收复所有领⼟ 北约已经与俄罗斯开战了吗？这取决于你问谁 制裁“迅速恢复”临近，哈梅内伊排除与美国直接进⾏核谈判 特勤局称其破坏了威胁联合国会议的⾮法蜂窝⽹络 01 美洲 特朗普在⼤会演讲中猛烈抨击联合国及其盟友。周⼆ ，唐纳德·特朗普总统在联合国⼤ 会发表了充满争议的演讲，严厉批评该全球机构效率低下，并就移⺠、能源和乌克兰政 连斯基私下会⾯后，称赞他是—位“勇敢的⼈”，并表⽰莫斯科的经济“⽬前很糟糕”。 ——《基辅邮报》 俄罗斯夜间向乌克兰发射导弹和⽆⼈机。乌克兰空军称 ，俄罗斯在夜间向各地区发射了 三枚伊斯坎德尔弹道导弹和115架⽆⼈机。防空部队报告称，摧毁或压制了103架⽆⼈ 机，但袭击袭击了六个地点，另有⼋个地点落下了碎⽚。在敖德萨的塔塔尔布纳⾥ ，— 名60岁的妇⼥死亡，⾄少三⼈受伤；—家酒店、—家邮局、—个⽂化中⼼和—个度假村受损，约 ，袭击了俄罗斯境内的两个⽯油运输调度站和克⾥⽶亚的— 个机场。莫斯科声称在10个地区击落了69架乌克兰⽆⼈机；市⻓谢尔盖·索⽐亚宁报告 称 ，莫斯科上空有36架⽆⼈机被击落。⾃由欧洲电台-EA 联合国报告详述乌克兰平⺠在俄罗斯战俘营遭受的恐怖酷刑。联合国⼈权事务⾼级专员 办事处（OHCHR）报告称，2023年6⽉⾄2025年9⽉期间，俄罗斯军队在占领区对乌克 兰平⺠实施了⼤规模酷刑。调查⼈员记录了508起案件

2025 年 9 ⽉ 16 ⽇星期⼆的报告 波兰称北约应在乌克兰上空设⽴禁飞区， 以防御俄罗斯⽆⼈机 特朗普称美国袭击了第⼆艘来⾃委内瑞拉的疑似贩毒船只 “加沙在燃烧”： 以⾊列发动新地⾯⾏动 01 CIPHER BRIEF独家报道 随着特朗普扩⼤对加勒⽐地区贩毒集团的打击，许多问题仍不明朗。 国家安全专栏作 家沃尔特·平卡斯（Walter Pincus）审视了特朗普政府近期在国际⽔域针对委内瑞拉贩 炸。该部队曾在基辅、⻢⾥乌波尔和武赫莱达尔作战 ，被指控处决乌克兰战俘并对平⺠ 犯下暴⾏。消息⼈⼠称，爆炸发⽣在—个军事设施的停车场，随后⼜发⽣了⼆次爆炸。 俄罗斯当局将这起事件归咎于燃⽓设备故障，并报告称没有⼈员伤亡，但有车辆受损。 这—说法尚未得到证实 ，俄罗斯很少承认军事损失。这是今年以来，乌克兰武装部队第 ⼆次针对符拉迪沃斯托克同—营的⾏动 ，凸显了基辅⽅⾯正在不断扩⼤对俄罗斯军事基 础设施的深度打击。《基辅独⽴报》 ，以⾊列总理本雅明·内塔尼亚胡称该地区是哈⻢斯“最后的重要据点”。 “加沙在燃烧，”国防部⻓以⾊列·卡茨宣称。 当地居⺠描述了夜间爆炸、枪声和直升机的 轰炸。海军舰艇、坦克和飞机袭击了海岸地区，爆炸摧毁了数⼗所房屋。当局报告⾄少 有24⼈死亡。此次⾏动是在内塔尼亚胡会⻅国务卿⻢尔科·卢⽐奥后不久开始的。卢⽐ 奥警告说，通过谈判达成⼈质协议的机会正在迅速缩⼩。以⾊列表⽰ ，⽬前已控制加沙 75%的地区 ，但仍在努⼒应对哈

1 . 涉高校热点舆情 北京百章科技有限公司 二零二五年九月目录 前言.........................................................................................................1 一、 涉高校主要热点舆情......................................... （一）典型案例分析........................................................................3 1.中国人民大学变“人咪大学”成舆情正向转化范本............ 3 2.武汉大学开学典礼现“白底红日”图案座椅............................ 5 3.沈阳师大发生诺如病毒污染致两千余名学生呕吐腹泻. 1.高校舆情风险意识缺失.........................................................16 2.应对舆情信息发布滞后，透明度不足..................................16 3.危机沟通缺乏专业性与温度................................................. 16 4.舆情长尾有待高度关注警惕其“复燃”风险

7 百章舆情观察：西贝事件后建议企业一把手 进行舆情培训​ 近日，西贝舆情余波未散，贾国龙过往言论引发的争议 仍在舆论场流转，这起典型案例恰似一面镜子，折射出当下 企业“一把手”在舆情应对中的普遍困境。或困于信息茧房难 辨真实民意，或惑于情绪流量误判决策方向，或疏于专业认 知酿成舆论危机。百章舆情认为，西贝事件绝非孤例，而是 向所有企业敲响警钟。企业“一把手”开展系统性舆情和公关 培训，已非可选之项，而是关乎品牌存续的刚需之举。​ 一、老总易陷入信息茧房，在谄媚围猎下的真实缺席， 真话失语中的舆情盲视​ 业内人士一句“近年来一些消费品牌创始人身边围绕的 都是拿钱说话的‘老师’，没有人敢说真话”，道破了企业“一 把手”舆情感知失灵的核心病灶。这种以利益为纽带的“赞 美围猎”，如同无形的蚕茧，将创始人包裹在虚假的认同泡 沫中。一些营销团队报喜不报忧，公关顾问避重就轻谈，合 轻谈，合 作机构曲意逢迎赞，最终形成“耳朵里听不见批评，眼睛里 看不到不满”的信息茧房。 西贝在多次舆情事件中暴露的应对滞后，恰是这种茧房 效应的具象体现。当消费者对菜品价格、后厨卫生提出质疑 时，企业决策层因长期接收“品牌口碑坚挺”的片面信息， 既未能及时捕捉到消费者情绪的微妙变化，也未能预判舆论2 / 7 发酵的潜在风险，最终错失危机化解的黄金窗口期。​ 更深层的危害在于，这种信息茧房会逐渐消解企业对市

1 医疗行业舆情汇编 2025 年 9 月 北京百章科技有限公司目录 一、舆情黑榜.........................................................................................2 1.医患纠纷类：广州中医药大学第一附属医院一医生遇袭受伤...3 2.医护言论类：女护士马拉松夺冠喊话要调休......... .....................6 3.医疗事故类：一女子在佛山第一人民医院做微创手术后死亡...8 二、舆情红榜....................................................................................... 10 1.医疗科技类：元医疗模拟实验室在上海中山医院启用............ 11 2.医疗科普类：协和医生自述头孢过敏惊险经历 ............................................................................ 15 （一）辽宁新民市人民医院通报“CT 报告单现不文明用语”. 15 （二）江苏南通通州区疾控中心发布一霍乱病例通报............... 16 五、10 月风险预判及建议..............................