企业网络舆情保护办法 来源：网络舆情检测分析系统中心 企业的一举一动，都可能在网络上掀起轩然大波，引发广泛的 关注和讨论。正面的舆情可以为企业树立良好的形象，提升品牌知 名度和美誉度，吸引更多的客户和合作伙伴；而负面的舆情则可能 如同一颗定时炸弹，一旦引爆，便会对企业造成巨大的冲击，甚至 危及企业的生存。 面对如此严峻的网络舆情形势，企业必须高度重视舆情保护， 将其纳入企业发展的战略层面。 将其纳入企业发展的战略层面。 一、战略层面的舆情保护体系构建 企业舆情保护的首要任务是建立顶层设计框架。董事会应将舆 情风险管理纳入 ESG 战略指标，设立首席声誉官（CRO）岗位统筹跨 部门协作。在组织架构上，建议形成"品牌宣传部+法务部+IT 部门" 的三位一体响应小组，确保在舆情萌芽阶段即可启动多维度研判。 制度建设方面需要制定分级响应预案。根据舆情影响范围将风险划 分为四级：一般性讨 杂语义， 将传统人工监测效率提升 30 倍以上。 数据可视化系统为决策提供直观依据。通过热力图呈现舆情高 发时段（通常为工作日 9-11 时、20-22 时）、地域分布特征（长三 角地区对企业环保议题敏感度较高等），帮助管理者预判风险传导路 径。 自动化响应机制是技术赋能的关键。当系统检测到负面信息指 数级增长时，可自动触发预设预案：一级警报自动发送短信至应急 小组负责人，二级

1 “私域”直播犯罪现状分析及风险研判 “私域”直播是指依托微信群、企业微信、小程序等封闭社 交平台开展的直播活动，其用户群体相对固定、私密性强、监 管难度大。近年来，私域直播逐渐成为新型犯罪的高发领域， 尤其是诈骗、虚假宣传、传销等犯罪行为频发。不法商家利用 “私域”直播这种通过微信、小程序等渠道定向触达用户的模式， 采取“播完即注销”“解散群组”“更换平台”等手段销毁证据，规 传销案，涉案金额达 27 亿元。 三、舆论观点分析 （一）“技术便利与犯罪温床”的争议 私域直播的舆论焦点之一在于其技术属性的双面性。私域 直播通过社交关系链降低了内容传播门槛，促进了小微企业营 销、知识分享等经济活动，例如农户通过微信群直播销售农产 品。然而，封闭场景为犯罪提供了天然“掩护”，例如色情直播 以“社群福利”为名隐蔽传播，赌博团伙利用虚拟货币规避监管。 公众普遍担忧 尽管乱象频发，舆论对私域直播的商业价值仍持辩证态度 呼吁通过合规化重塑行业生态。例如，行业报告显示，2024 年 私域直播市场规模突破 500 亿元，头部企业通过“直播+社群+门 店”模式实现 3%的超低退货率，凸显合规运营的潜力。舆论建 议建立行业白名单制度，对合规企业给予流量扶持；同时推动 “直播合规师”职业认证，提升从业者法律意识。 （五）监管滞后与法律责任边界模糊引发的信任危机 私域直播的封闭性与隐蔽性使其成为监管盲区，舆论普遍

正 在南极看企鹅 struggle”；还有员工在社交平台发布给俞敏 洪的回信，称“亲爱的老板，此刻，我现在正在晚八点半下 课的地铁上。十个小时的课程是折磨的、享受周末快乐时光 是与我无关的。企业邮箱里你虚无又狡黠的红字，仿佛在不 经意间炫耀着你那被员工血汗染透的成功。” 图片来源：江苏新闻“牛马”“打工人”等围绕劳动者权益与职场压迫感的 语汇，已在近年来成为舆论场的敏感元素。新东方员工在小 32 周年之际选择在南极发布内部信， 本意或许是以特殊的地点与景象寄托其对企业发展的感怀， 并借此提高员工对企业认同感，提升企业凝聚力。但这一表 达严重缺乏“设身处地”的现实切口：“我在工位搬着砖， 你在南极打着卡”，二者之间形成鲜明的视觉与情绪落差， 使得这一本该提升企业凝聚力的信件在事实上加剧了员工 与企业领导者之间的隔阂。尤其是在教育行业普遍工作强度 大、节奏紧的背景下，这种反差更容易激发员工的情绪共振， 为负面舆情的发酵提供了土壤。此外，俞敏洪在信件中称“站在南极，我看到了企鹅在 冰雪中努力生存。它们在极端环境中，靠着彼此的体温与坚 守，度过了一个又一个冬天”，俞敏洪在将新东方与企业进 行类比时，有网民依然记得，2021 年，新东方宣布裁员 4 万 人。 作为企业，在大环境的变化下进行经营策略的调整无可 厚非，但当其以一种“观赏性”的视角将二者关联起来，公 众自然会将这种对比理解为“不重视基层劳动、不关注员工

“ ” 小天才电话手表大搞 儿童社交 的 罪与罚 12 日，小天才儿童电话手表因灰色产业链被封面新闻 等媒体曝光，企业陷入舆论风暴。#小天才灰色产业链曝光 ##点赞 50 万小天才账号卖 500 元#等多个话题连续登上 微博和百度热搜。事件矛盾直指儿童智能设备的功能异化 “ ” 本应守护安全的手表，沦为中小学生 社交硬通货 ，衍生 出账号买卖、代运营、刷赞等灰色生意，部分孩子日均花 4-6 小时运营账号，严重挤压学习与休息时间。从媒体报道 可以得知小天才手表等儿童产品存在设计伦理的缺失与监 管机制的滞后，对企业社会责任与行业治理提出深刻警示。 图源：封面新闻社交催生的灰色交易链 “ ” 小天才手表用户圈内形成以 主页点赞数 为核心指标 的社交货币体系，高赞账号被明码标价交易。据封面新闻 “ ” 调查，交易平台覆盖闲鱼、淘宝及未成年人自建 圈子 ， “ ” 部分账号标注 价值观扭曲与沉迷风 ” “ ” 险 ，小红书 小天才家长圈 话题下，大量留言提及孩子为 “ ” 冲大佬榜 拒绝户外活动，有家长曝光孩子偷偷用零花钱 “ ” 买刷赞服务，引发 童年被量化 的集体焦虑。 其次是企业责任缺位与监管失职。律师指出，小天才 未对社交功能设置监护人强制管控权限，未有效干预长时 间使用行为，违反《未成年人保护法》防沉迷要求。平台 对账号买卖和刷赞行为监测失职，未建立有效投诉渠道，

应更关注人形机器人的商业化落地前景。对于小鹏计划让 IRON 在 4S 店当销售的做法，舆论普遍认为“大材小用”“成 本效益不成正比”。事件也引发了关于中国科技创新环境的讨 论。一种观点认为，苛刻的舆论监督能倒逼企业更加务实； 另一种观点则担忧，动辄得咎的舆论氛围会扼杀真正的技术 创新。 4 情绪化表达与衍生议题 在整个舆论场中，情绪化表达和衍生话题也占据了重要 位置：何小鹏在现场的哽咽回应，被部分舆论解读为“技术人 四、事件启示与建议 小鹏机器人事件为科技企业，特别是致力于前沿技术创 新的企业提供了重要的舆情管理启示： 前置认知管理：在发布具有突破性的技术产品时，应提 前进行公众宣传。通过技术解密、研发过程分享等方式，帮 助公众建立合理预期与判断基准。例如，小鹏可在 IRON 展 示同时，发布其技术演进路径、实验失败案例等背景资料， 降低认知突兀感。 构建可视化信任：科技企业应建立常态化技术验证机制， 讨论。在本次事件中，虽然有不少业内专家认可 IRON 的技 术水平，但这些声音在舆论场中未能形成主流。 拥抱批判性创新文化：科技企业应认识到，公众质疑并非完全是阻力，某种程度上也是社会监督的一种形式。构建 开放、包容的批判性创新文化，将外部质疑转化为技术迭代 的动力，是中国科技企业走向成熟的重要标志。

“为了让孩子长高，花高价买‘功能性’奶粉，结果竟是被数据 忽悠”，痛斥蒙牛“利用家长的焦虑赚钱，毫无企业良知”，有—14— 家长分享“曾因主播宣传给孩子喝了半年，现在才知道所谓 ‘长高数据’是编的”，满是懊悔与气愤；针对蒙牛“下架宣传 却不回应”的态度，网友普遍质疑“这是默认虚假宣传，想冷 处理蒙混过关”，认为企业“既不道歉也不解释数据来源，对 不起消费者的信任”；还有部分网友延伸担忧，指出“儿童食 品宣传乱象不止蒙牛一家，很多品牌都拿‘长高’‘益智’当噱 头”，呼吁监管部门“严查儿童奶粉功效宣传，别让家长的焦 虑成了企业收割的韭菜”，同时提醒其他家长“理性看待奶粉 功效，别被夸大宣传误导”。 舆情分析：此次事件能快速引发强烈共鸣，核心在于它 精准戳中了“家长对儿童身高的普遍焦虑”——在“身高焦虑” 成为社会痛点的当下，家长为孩子身高愿意投入高额成本， 而蒙牛作为知名乳企，用“权威报告+具体数据”包装宣传，恰 而蒙牛作为知名乳企，用“权威报告+具体数据”包装宣传，恰 好击中了家长“求个放心、求个效果”的心理，这种“利用信任 与焦虑的欺骗式营销”，比普通虚假宣传更易引发情绪反弹， 也让舆论对“大企业失德”的批判更加强烈，且因涉及未成年 人健康，舆论对企业的道德谴责远超一般商品虚假宣传，形 成“一边倒”的批判态势。从舆情应对来看，蒙牛“下架宣传却 沉默回应”的做法堪称“反面典型”，既未及时澄清数据争议， 也未向被误导

购买上牌的不符合新国标的车辆不会被强制淘汰。而已购买未上 牌的旧国标电动车，则需在 2025 年 11 月 30 日前完成登记上牌。 此外，针对不少消费者担心的“旧车维修难、配件断供”问题， 各大企业均已出台保障措施，承诺旧国标车辆的维修服务和零部 件供应至少持续 5 年。这些举措就像一颗“定心丸”，让旧国标电动自行车用户能够安心使用，平稳过渡到新国标时代。 七、选购指南：明辨合规不上当 “史上最严”电动自行车新国标的全面落地实施，是电动自 行车行业发展的一个重要里程碑。它以安全为核心，通过一系列 严格的标准和人性化的调整，为我们的出行安全筑牢了坚实防线。 虽然新国标的实施在短期内可能会给部分消费者和生产企业带 来一定的挑战，但从长远来看，它必将推动电动自行车行业向更 加规范、安全、可持续的方向发展。让我们积极拥抱新国标，共 同享受更加安全、便捷的出行生活。

这种无知和淡漠，不仅体现在宣传文案的创作上，更反映在 社会的各个层面。一些政策制定者在制定涉及底层民众利益的政 策时，往往缺乏深入的调研和充分的论证，导致政策与实际需求 脱节，无法真正解决底层民众的问题。一些企业在追求经济效益 的同时，忽视了员工的权益和福利，将员工视为创造利润的工具， 而忽视了他们作为人的基本需求和尊严。这种社会认知的“悬浮 化”，使得精英阶层与底层民众之间的隔阂越来越深，社会分裂 正引起受众的共鸣和关注。 同时，宣传也应该注重引导社会关注外卖员群体的权益保障 问题。除了赞美和歌颂，我们更应该思考如何改善他们的工作条 件，提高他们的收入水平，保障他们的合法权益。这需要政府、 企业和社会各方共同努力，形成合力，为外卖员群体创造一个更 加公平、公正、合理的发展环境。 《阿岚的选择》短片翻车事件，为我们敲响了警钟。我们必 须警惕社会认知的“悬浮化”，摒弃不接地气的宣传方式，以真

以导致 整个训练任务停滞。因此，面向 AI 组网架构的核心使命，正是 为了彻底消除数据传输的瓶颈。 ---同步化全互联通信（Any-to-Any communications）：与 传统企业网络中多线程异步数据流（如网页请求、数据库查询） 不同，AI 的工作负载需要实现高度同步的全互联数据交换。 假设某个训练任务横跨上千个 GPU 的集群，在特定时间间隔内 （例如完成梯度计算后），每个 的检测资源，进而导致数据包被丢弃、网络延迟（和抖动）激增 等连锁问题。 五、先入为主与先发优势 坊间流传：“一流企业做标准，二流企业做技术 …”的 说法。这从侧面反映出一个事实，在通信行业历来存在“先入 为主”的现象。特别是在当下，一些一流企业具有雄厚的技术 积累和庞大的市场份额以及资本追捧，为了维持其（垄断）地位 而组成合作联盟 ---但所谓的“开放”往往在不同程度上是“有 all AI Scaling Laws today）---AI，不仅 是信息技术（IT）的延伸，更是 IT 范式革命的催化剂。 在目前已知的一些（AI）合作联盟组成中，汇聚了“专业 的机构/企业干专业的工作”，主要包括：信息技术（IT，含 AI）， 硬件技术（含集成电路 IC），通信技术（CT，含网络规划和设计）。 ---人工智能（智慧）的成长，就是不断认识和纠偏的过程。 特别是，人工智能工厂（AI

近日，某知名企业在应对产品危机时，先后经历了 隐瞒真相、回应失当、信任崩塌的恶性循环，最终导致企 业形象一落千丈。此类场景在当今舆论场中屡见不鲜，令 人不禁思考：在信息传播光速的今天，是否有更为智慧的 舆情应对之道？ 中国传统文化中蕴含着丰富的治理智慧，中医理论 “ 体系尤其如此。其 治未病-察全貌-找病因-下猛药-请专 家- ” 防复发 的诊疗思路，恰可为现代舆情管理提供一套系 统而深刻的方法论。