郭务强：处置校园舆情，不应止于“删帖”——学校网络舆情危机应 对“10 要 10 做” 来源： 郭务强 校园舆情是指教师、家长和学生针对各种校园和社会现象、问题所表 达的信念、态度、意见、情绪的总和。 通常涉及学生管理、学生身心安全、教师管理、不公平待遇、学校设 施建设、学术不端、性侵性骚扰、师生矛盾、高层人事变动、学生间 矛盾等。 当今网络时代，学校作为知识与思想的汇聚地，校园舆情应对工 作显得尤为重要。 作显得尤为重要。 面对复杂多变的网络环境，学校处置校园舆情，不应止于“删帖”， 而应采取一系列有效措施，积极应对网络舆情挑战。 一要以理服人，做学习的“小能手” 想要在校园舆情中游刃有余，先得让自己成为知识的“海洋”。 深入学习，才能洞察秋毫，用道理说服人心。 脑袋里装满了知识，说话才有底气。 别忘了，新媒体的浪潮中，我们也要做个冲浪高手，掌握网络传播的 脉搏，提高舆情研判的敏锐度。

派系批评她将日本拖入对抗泥潭，元老们也和她切割。经济 上，其言论导致中日经贸合作受冲击，中国游客赴日预订量 暴跌，相关企业股价下挫，民生受影响进一步拉低她的民意。 若这些困境持续，不管是国会通过不信任案，还是自民党为 “止损”逼她辞职，她下台的概率都极大。 结合当前中日博弈、日本国内局势等多方因素，高市早 苗在台海问题上的言论大概率呈现“嘴上难改口、行动被迫 收敛”的核心趋势，极端挑衅或彻底认错的可能性均较低， 势力的实质勾连，只会引发多重更猛烈的反噬。中方 会升级反制措施，范围可能扩大到更深层次经济领域，让日 本依赖中国市场的产业遭受更大损失；日本国内矛盾也会彻 底爆发，股市波动、民生受影响会进一步拉低其支持率，自民党内部可能为“止损”与其切割，在野党也会推动倒阁动 作。这种情况下，她的涉台言论会彻底沦为加速自身下台的 导火索，同时还会让日本陷入外交孤立，推高地区安全风险。

把“家校沟通”这个本该温暖的话题推上了风口浪尖。表格里 “擅长技能”“社会资源”等与教学关联甚微的栏目已让家长犯嘀咕，“是否单亲”这类敏感隐私问题的出现，更是直接触碰 了公众的情绪红线。尽管校方迅速致歉止损，但这场舆情风 波留下的思考，值得所有教育从业者深思——家校沟通的边 界在哪里？学校信息收集的“度”该如何把握？ 以下几类“红线”需重点规避，这不仅是对学生和家长的 尊重，更是对教育本质的坚守。

未成年人追责需满足 “故意杀人致死亡、情节恶劣、最高检 核准”三重条件，而本案因施暴者未满 12 岁不适用该条款。 这一法律视角的介入使舆情出现分化，有网民开始理解法律 边界，但仍有不少网民坚持“年龄不应成为恶性犯罪的挡箭 牌”。 后期阶段，舆论下沉至制度反思。媒体披露的施暴者身 份细节，二人均为留守儿童，父母常年在外打工。让“留守儿童教育缺失”成为新的讨论焦点。有网民发现，受害家庭同样 面临监护困境，黎先生

“陷阱”的方法论，如警惕无故的恩惠、不对等的报酬、模 糊的兼职要求等。同时，建立通畅、保密的师生异常情况报 告与干预渠道。 不断增强师生的“媒介素养”与“批判性思维”。面对 复杂的网络信息，教育的核心不应是简单的知识灌输，而是 培养学生独立思考和辨别信息真伪的能力。在课堂内外，系 统性地加强媒介素养教育，让学生学会审视信息来源、识别 逻辑谬误、看穿情感操控，构建强大的“认知免疫系统”。 努力

矛盾。第二，强化底线意识和管理红线，杜绝在留学生管理工 作中发生“特殊对待”的现象。学校在面对涉及社会公序良俗 的管理问题时，必须保障学生基本的人格权益，此规则应被视 为学校管理中不可逾越的刚性要求，无论何种原因，都不应以 牺牲学生权益和基本安全原则为代价，更不能在留学生管理工作中“走后门”，搞特殊对待。第三，建立学生意见反馈机制， 认真倾听学生意见。此事件发生的重要原因之一，在于学校未 和学生实行充分沟通，粗暴执行，导致学生为维护自身权益通