抢救，但仍于当晚宣告 死亡。令家属愤慨的是，手术中的突发情况和治疗方案变化， 院方始终未及时告知，既未下达病危通知，也未兑现术前承 诺的“联系上海专家会诊”。更引争议的是，死亡时间记录前 后矛盾：死亡通知书显示时间为当日 22 时 03 分，但病历中 却记录 22 时 20 分左右生命体征平稳、仍在监测。值得注意 的是，今年 6 月，同一名医生手术的一名 13 个月患儿也在 术后离世 对医疗信任逐渐流失的真实写照。当医院无法给予足够的安 全感，家长只能通过非常规方式自我保护，这种现象不仅加 剧了家庭的育儿焦虑，更会进一步撕裂医患之间的信任纽带， 形成“医院越敷衍，公众越警惕；公众越警惕，医患矛盾越突 出”的恶性循环。要破解此类困境，医院不能仅停留在“停职、 致歉”的表层整改，需从制度、技术与意识三重发力。一是要 细化医疗文书撰写、审核流程，用 AI 技术辅助筛查错误， 将责任落实到 卖作为亿万人日常饮食选择，“入口安全”是最基本的期待， 而“刀片”这一极具危险性的异物，比普通卫生问题更易引发 “代入式恐惧”。从舆情应对来看，涉事商家“甩锅式回应”与 平台“低价赔付”不仅未能平息争议，反而激化了矛盾。商家 既不提供设备检修证据，也不主动排查安全漏洞，用“不像店 里设备”推卸责任，忽视了消费者对“真相”的诉求。平台则用 100 多元赔付弱化事件严重性，未意识到消费者愤怒的核心 是“健康被